Az idei zsűri elismert, független tagokból állt: ACI Asia Pacific, EUROCONTROL, ECAC és a Disabled People’s Association (Dánia). Az ACI EUROPE mintegy 400 tagot számlál, 46 európai országban. Az ACI EUROPE Best Airport Award négy kategóriába sorolja a repülőtereket és célja, hogy olyan belső tevékenységeket ismerjen el, mint az ügyfélszolgálat, kiskereskedelem, biztonsági szolgálat, míg az ötödik díjjal a repülőtér környezet megóvásáért tett erőfeszítéseket díjazzák. Idén különösen szoros volt a verseny mind az öt kategóriában, a kategóriákat a repülőterek éves utasszáma alapján alakították ki.
1. kategória: ’1-5 millió utas’ London City Airport. A bírák díjazták, hogy a megszorítások ellenére is erős utasforgalom-növekedést értek el a repülőtéren, illetve a szolgáltatások magas színvonalát.
2. kategória: ’5-10 millió utas’ Edinburgh Airport. Ez már láncban a második Best Airport Award, amit idén nyertek. A repülőtér különösen nagy hangsúlyt fektet az ügyfeleire – az utasokra és légitársaságokra egyaránt.
3. kategória: ’10-25 millió utas’ Hamburg Airport, mely egyedülálló a környezetért és helyi szinten folytatott tevékenységeivel.
4. kategória:’25 millió feletti utas’ Amsterdam Airport Schipol, a 2009-es és 2011-es év nyertese. A zsűri a repülőtér kiváló szolgáltatásait és felszereltségét emelte ki, továbbá elismerte a mozgáskorlátozottakat segítő szolgáltatásokat és a környezetért tett erőfeszítéseket.
5. kategória: ’Eco-Innovation’ a Manchaster Airport kapta, mivel a repülőteret kifejezetten környezetbarát felszereléssel látták el.
Az ACI EUROPE & ACI WORLD következő éves közgyűlését, kongresszusát és kiállítását a TAV Airports rendezi 2013. június 10-12. között Isztambulban.