Director of Operations - Guest Experience & Service Excellence -
A Balaton egyik meghatározó ötcsillagos családi resortja olyan Operációs Igazgatót keres, aki nem csupán irányítja a szálloda működését, hanem aktív jelenlétével inspirálja a csapatot, fejleszti a vezetőket és minden nap azért dolgozik, hogy vendégeink kivételes élményekkel távozzanak.
Milyen feladatokra számíthatsz?
• A szálloda napi operációjának irányítása a szállodaigazgatóval szoros együttműködésben.
• A szálloda napi működésének felügyelete és a részlegek közötti hatékony együttműködés biztosítása, különös tekintettel a Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Spa, Műszaki Karbantartás, Kertészet és egyéb vendégkapcsolati területekre.
• A részlegvezetők szakmai támogatása, coachingja és teljesítményük fejlesztése.
• A vendégelégedettség folyamatos növelése, a vendégvisszajelzések elemzése, a fejlesztési akciók megvalósítása, illetve a vendégpanaszok professzionális kezelése.
• A szolgáltatási standardok és márkaelőírások következetes betartása.
• Az operáció pénzügyi eredményeinek nyomon követése, a bevételek növelését és a hatékony működést támogató intézkedések kezdeményezése.
• Aktív részvétel a napi működésben, rendszeres bejárásokkal és közvetlen vendégkapcsolattal.
• A szálloda napi működésének felügyelete és a részlegek közötti hatékony együttműködés biztosítása, különös tekintettel a Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Spa, Műszaki Karbantartás, Kertészet és egyéb vendégkapcsolati területekre.
• A részlegvezetők szakmai támogatása, coachingja és teljesítményük fejlesztése.
• A vendégelégedettség folyamatos növelése, a vendégvisszajelzések elemzése, a fejlesztési akciók megvalósítása, illetve a vendégpanaszok professzionális kezelése.
• A szolgáltatási standardok és márkaelőírások következetes betartása.
• Az operáció pénzügyi eredményeinek nyomon követése, a bevételek növelését és a hatékony működést támogató intézkedések kezdeményezése.
• Aktív részvétel a napi működésben, rendszeres bejárásokkal és közvetlen vendégkapcsolattal.
Téged keresünk, ha
• több éves vezetői tapasztalattal rendelkezel 4 vagy 5 csillagos szállodában és gyakorlatot szereztél nemzetközi szállodaláncnál is;
• magabiztosan vezetsz több operatív részleget egyszerre;
• hiszel a vezetők és a csapatok fejlesztésében, tudsz motiválni és következetesen számon kérni;
• vendégközpontú, minőségorientált szemlélettel dolgozol;
• döntésképes, proaktív és kiváló problémamegoldó vagy;
• nem az irodából szeretnél vezetni, hanem jelen vagy a szálloda mindennapi életében;
• magabiztos angol nyelvtudással rendelkezel.
• magabiztosan vezetsz több operatív részleget egyszerre;
• hiszel a vezetők és a csapatok fejlesztésében, tudsz motiválni és következetesen számon kérni;
• vendégközpontú, minőségorientált szemlélettel dolgozol;
• döntésképes, proaktív és kiváló problémamegoldó vagy;
• nem az irodából szeretnél vezetni, hanem jelen vagy a szálloda mindennapi életében;
• magabiztos angol nyelvtudással rendelkezel.
Amit kínálunk
• Vezető szerepet egy dinamikusan fejlődő, ötcsillagos szállodában;
• önálló döntési lehetőséget és valódi szakmai kihívásokat;
• támogató vezetői csapatot;
• versenyképes juttatási csomagot;
• lehetőséget arra, hogy meghatározó szerepet tölts be a szálloda további fejlődésében.
• önálló döntési lehetőséget és valódi szakmai kihívásokat;
• támogató vezetői csapatot;
• versenyképes juttatási csomagot;
• lehetőséget arra, hogy meghatározó szerepet tölts be a szálloda további fejlődésében.
Ha olyan vezető vagy, aki számára a kiváló vendégélmény, az eredményes működés és a csapat fejlesztése egyaránt fontos, várjuk jelentkezésedet!
Jelentkezésí cím: [email protected]
