Guest Communication Specialist kollégát keresünk az STN csapatába
Az STN immár 5 éve foglalkozik szálláshelyek professzionális üzemeltetésével. Mára közel 100 szálláshely működéséért és vendégélményéért felelünk Budapesten és a Balatonnál. Most olyan új kollégát keresünk a csapatunkba, aki hasonlóan gondolkodik. Aki számára a vendégkommunikáció nem egyszerűen egy elvégzendő feladat, hanem olyan munka, amit szeret jól csinálni - és amiben szeretne igazán jó lenni.
Főbb feladataid:
- Teljes körű írásos és telefonos vendégkommunikáció, a beérkező kérdések és kérések professzionális kezelése
- Problémás és váratlan helyzetek önálló megoldása, az ügyek következetes utókövetése
- Foglalások kezelése és a kapcsolódó adminisztráció
- Vendégvisszajelzések feldolgozása, a visszatérő problémák és fejlesztési lehetőségek felismerése
- Együttműködés az operációs csapattal, valamint részvétel a napi működéshez kapcsolódó egyéb operációs feladatokban
- Problémás és váratlan helyzetek önálló megoldása, az ügyek következetes utókövetése
- Foglalások kezelése és a kapcsolódó adminisztráció
- Vendégvisszajelzések feldolgozása, a visszatérő problémák és fejlesztési lehetőségek felismerése
- Együttműködés az operációs csapattal, valamint részvétel a napi működéshez kapcsolódó egyéb operációs feladatokban
Téged keresünk, ha
- Legalább 2-3 év releváns tapasztalattal rendelkezel
- Magabiztosan, magas szinten kommunikálsz angolul, írásban és szóban egyaránt
- Professzionális a kommunikációd és kiváló a problémamegoldó képességed
- Önállóan gondolkodsz, gyorsan felismered, hogy egy adott helyzetben mi a megfelelő lépés
- Precíz, megbízható és proaktív vagy
- Fontos számodra az utókövetés - nem hagysz félbe ügyeket, és meggyőződsz arról, hogy valóban megszületett a megfelelő megoldás
- Szereted, amit csinálsz, és igényes vagy a saját munkádra
- Magabiztosan, magas szinten kommunikálsz angolul, írásban és szóban egyaránt
- Professzionális a kommunikációd és kiváló a problémamegoldó képességed
- Önállóan gondolkodsz, gyorsan felismered, hogy egy adott helyzetben mi a megfelelő lépés
- Precíz, megbízható és proaktív vagy
- Fontos számodra az utókövetés - nem hagysz félbe ügyeket, és meggyőződsz arról, hogy valóban megszületett a megfelelő megoldás
- Szereted, amit csinálsz, és igényes vagy a saját munkádra
Különösen értékeljük, ha
- Van tapasztalatod szálláshely-szolgáltatásban vagy hospitality területen
- Ismered a Booking és Airbnb rendszerét
- Dolgoztál már szálláshelykezelő/foglaláskezelő szoftverrel
- SabeeApp-ismerettel rendelkezel
- Az angol mellett más idegen nyelveken is magabiztosan kommunikálsz
- Ismered a Booking és Airbnb rendszerét
- Dolgoztál már szálláshelykezelő/foglaláskezelő szoftverrel
- SabeeApp-ismerettel rendelkezel
- Az angol mellett más idegen nyelveken is magabiztosan kommunikálsz
Amit kínálunk:
- Egy dinamikusan fejlődő, professzionális csapatot
- Olyan környezetet biztosítunk, ahol a szakmai tudásodnak és teljesítményednek valódi értéke van.
- Laptop és mobiltelefon
- Munkaidő 40 óra, napi 8 órás munkavégzés
- Munkavégzés helye: Budapest
- Olyan környezetet biztosítunk, ahol a szakmai tudásodnak és teljesítményednek valódi értéke van.
- Laptop és mobiltelefon
- Munkaidő 40 óra, napi 8 órás munkavégzés
- Munkavégzés helye: Budapest
Jelentkezés:
Várjuk fényképes önéletrajzodat és bérigényedet.
Jelentkezésí cím: [email protected]
