Front Office Supervisor
Forrás: turizmus.com
2023. március 08. 16:40
A Front Office Supervisor a Netizen Hostel recepciójának csapat tagjait felügyeli, irányt mutat számukra, biztosítja a részleg hatékony és gördülékeny működését, a kiváló vendég visszajelzések és elégedettségek érdekében. Professzionális de egyben udvarias kommunikációs kultúrát tart fenn, pontos tájékoztatást és szolgáltatást nyújt a vendégek számára. Felelősséget vállal a számlák pontos kiállításáért, valamint elszámol minden igazoló bizonylattal és utalvánnyal ami a napi működéshez igazodik.
Főbb feladatok:
- Törekszik a kiemelkedő ügyfélszolgáltatás biztosítására.
- Visszaigazolja a szállodai foglalásokat.
- Felügyeli a recepció hatékony működését, beleértve a check in/out folyamatát is
Elvárások:
- Válaszol a foglalásokkal, szállodainformációkkal kapcsolatos megkeresésekre.
- Támogatja a csapat tagjait a vendég vélemények helyes kezelésében és utat mutat a kiváló vendég értékelések eléréséhez
- Elsajátítja az összes szállodai szobakategóriát, szobaárakat, csomagokat, promóciókat és egyéb általános termékismereteket, amelyek a napi feladatok elvégzéséhez szükségesek.
- Felügyeli a napi műszakok folyamatát, biztosítva, hogy a csapat minden tagja betartsa az eljárásokat. Ellenőrzi a tranzakciókat és a vendégek fizettetését a recepción.
- Helyettesíti a FOM-t a távollétében.
A pozíció elnyeréséhez előny:
- Hasonló munkakörben megszerzett releváns gyakorlat
- Vezetői készségek
- Magabiztos fellépés
- További nyelv ismerete
- Problémamegoldó készség
- PMS software ismeretek
Amit kínálunk:
- Fiatalos munkahelyi környezet
- Cafeteria
Munkavégzés helye: Netizen Budapest Centre
A jelentkezéshez szükséges dokumentumok:
Önéletrajz
Jelentkezni az alábbi e-mail címen lehet: