A Peaqplus egyszerre automatizálja a szobaárakat és az ár körüli foglalási szabályokat, például a minimum tartózkodást vagy a csatornazárást. A kereslet szempontjából átlagos napokat a rendszer kezeli, a kiemelt napokon a végső szó a revenue managernél marad.
Hétfő reggel van. A hétvégi kereslet elmaradt a várttól, a szobaár azonban még mindig a múlt heti erősebb kereslet alapján van beállítva, és a kétéjszakás minimum tartózkodás is érvényben maradt. Két külön beállítás, két külön ellenőrzés – és egy sűrű héten éppen ezek maradnak el elsőként.
„Sokszor nem egy rossz döntés a kockázat, hanem az, amelyik érvényben marad, miután az oka már megszűnt. Legyen szó árról vagy foglalási szabályról, ezt a terhet vesszük le a csapatról” – mondja Hunka Ferenc, a Peaqplus alapítója.
A szálloda maga határozza meg az árazás szabályait: hogyan reagáljon a rendszer a foglalási tempó változására, és milyen árhatárok között működjön. Az áremelés és -csökkentés külön szabályozható, így a rendszer nem rángatja oda-vissza az árakat. Az árazás teljesen automatikusan, javaslatként vagy dátumonként vegyes módban is működhet. A jóváhagyott árak automatikusan eljutnak az értékesítési csatornákra a channel manager-kapcsolaton keresztül.
A foglalási szabályok – például a minimum tartózkodás, az érkezési és távozási tiltás vagy az értékesítési zárás – szintén automatizálhatók, akár csak bizonyos értékesítési csatornákon. A rendszer gyengébb időszakban feloldhatja a minimumot, erős pénteken pedig minimum tartózkodással védheti a szombati foglalásokat. Ha a feltételek már nem állnak fenn, visszaállítja a korábbi értéket. Az új szabályok először csak értesítést küldenek, és addig nem avatkoznak be, amíg a szálloda nem élesíti őket.
„Az automatizálás akkor működik jól, ha a revenue manager pontosan tudja, mit csinál a rendszer, és bármikor közbeléphet. A mi elvünk: See the Why. Own the What. Látni kell, miért mozdult az ár, de a döntés a szálloda kezében marad” – teszi hozzá Hunka Ferenc.
A kézi módosítást a rendszer nem írja felül, hanem ahhoz igazodik, és minden ár mögött ott az indoklás: melyik szabály, milyen adat, ki döntött. Ha utólag felmerül, miért vitték le a hétvégi árat, a válasz egy kattintás.
Az előny szerepenként más. A revenue manager nem napi rutinellenőrzésekkel tölti az idejét, hanem a kereslet szempontjából kivételes dátumokra és a stratégiára figyel. A szállodaigazgató minden reggel látja, mi változott és miért, így a revenue meetingen a múltbeli események elemzése helyett a következő lépésekre kerülhet a hangsúly. Kisebb házaknál, ahol gyakran a vezető maga áraz, akár késő este is, a rutin lekerül róla – és egy bent felejtett foglalási szabály sem visz el csendben foglalásokat és bevételt.
„Mi nem az AI-t építjük, hanem a revenue managerek, a szállodaigazgatók és a tulajdonosok magabiztosabb verzióját. A rutint automatizáljuk, a döntés a revenue manager kezében marad” – zárja Hunka Ferenc.
A Peaqplusról
A Peaqplus elsősorban független szállodáknak fejlesztett Revenue Operating System, amely egy rendszerben egyesíti a foglalási adatokat, a versenytársfigyelést, az előrejelzést, a döntéstámogatást és az árazást.
Bővebben az automata árazásról és a foglalási szabályokról. Ingyenes bemutató, a hotel saját működéséhez igazítva: peaqplus.com/hu/demo
(X)
