Több mint negyedszázada dolgozol a turizmus területén. Egyértelmű volt, hogy ebben a szakmában van a helyed?

Korántsem, évekig „kerestem” magamat. Bár a Miskolci Egyetemen, szüleim elvárásának eleget téve, jogi tanulmányokat folytattam, nem érdekelt a jogi pálya, majd az a tevékenység sem, amit a bátyám által alapított családi vállalkozás végzett. Ám amikor a vállalkozás tevékenységi köre kiterjedt az utaztatásra is, amire eredetileg a bátyám figyelt fel, gyökeresen megváltozott a helyzet. Miskolci központtal 1998-ban megalapítottuk a Globus Travel utazási irodát – egyidejűleg Kazincbarcikán és Ózdon is saját tulajdonú fiókirodák nyíltak –, elvégeztem a referensi, majd az irodavezetői munkához szükséges OKJ-s idegenforgalmi képzéseket, és a BGF-en letettem az utazásszervezői minősítő vizsgát. Talán 30 éves voltam, számomra ez volt a nagy találkozás, a nagy rácsodálkozás ideje. Engem is beszippantott az utazás világa, ettől fogva családi cégünknél ez lett a főirány. 2004-ben útjaink szétváltak, azóta egyedül irányítom az utazási iroda tevékenységét.

Mi minden kellett ahhoz, hogy az iroda megvesse a lábát a piacon?

Nagy volt a verseny, amikor indultunk, a városban több mint húsz utazási iroda működött. Amikor Magyarországon megjelent a TUI, és helyi franchise-partnert keresett magának, felismertem az ebben rejlő szakmai jelentőséget. Tudtam, hogy olyan standardokkal dolgoznak, amiből csak tanulni és profitálni lehet. Lelkesített a cél, hogy bennünket válasszanak, igen elszánt lettem. Mivel döntő volt az értékesítés volumene, és mi sok, főleg drágább utat értékesítettünk, ez sikerült is: 

2002-ben a Globus Travel lett a TUI észak-magyarországi vezérképviselete. Nagy tanuló időszak vette kezdetét, elkezdtük a TUI foglalási rendszereit alkalmazni, ami akkoriban egyáltalán nem volt általános, és sikerült más német tour operátorokkal is előnyös szerződéseket kötni. 

Minőségi árualaphoz jutottunk, amely minőségi, fizetőképes ügyfélkört vonzott. A 2000-es évek közepén beköszöntött a kiutaztató charterpiac aranykora, amelyből mi is kivettük a részünket. 

Ezért is érintett érzékenyen bennünket az, hogy a TUI 2011-ben kivonult a magyar piacról, és megszűnt a direkt charteres kiutaztatási tevékenysége. Igaz, addigra megtanultuk a szakmát, megismertük a világot, és kialakítottuk a magunk minőségi árualapját, amire mindig is törekedtünk. Az üzletpolitikánk lényege ugyanis az, hogy az ügyfél elégedett legyen. Legközelebb is visszatérjen, mi több, olyan színvonalas legyen a munkánk, hogy minket ajánljon a szomszédjainak is. Ezekre az ajánlásokra épült fel az iroda ügyfélköre. 

Megtanultuk a tudatos értékesítés mikéntjét, igényekre szabott kínálatot nyújtottunk. Ezzel tudtunk kitűnni a tömegből, az ajánlás volt a legjobb módszer. Sokan változatlanul velünk utaznak, sőt, már az azóta felnőtt gyerekeik is. Törzsutasaink száma megközelíti az ezret. 

A fizetőképes ügyfélkör szépen gyarapodott annak köszönhetően is, hogy 2010-től, öt éven át tagja voltam a BNI (Business Network International) üzleti kapcsolatépítő szervezetnek. A tagsághoz sokféle menedzserképzés kapcsolódott, teljesen átitatott a networkingszemlélet.

Milyen kihívásoknak kellett a későbbiekben megfelelni?

A 2010-es években megjelentek a fapados légitársaságok, a sok olcsó repülőjegy és az internet adta egyéni szervezés lehetősége újabb konkurenciát támasztott. Ennek ellenére sokan kitartanak mellettünk, mert gyorsabban és profibb módon tudunk segíteni, tapasztalatunk egyfajta garancia a számukra. Emellett – hála a professzionális rendszerek használatának – árban is versenyképesek vagyunk. A fő cél pedig változatlan: ha az utas elégedett, akkor ajánljon minket másoknak is. Mára az értékesítés is átrendeződött: sokaknak komplex szolgáltatást nyújtunk, világszerte utaztatunk, „utazási megoldók” vagyunk.

Az újabb nehézséget 2020 és a covid-járvány hozta magával…

Valóban, bezárult az ország, nem lehetett külföldre utazni. Ugyanakkor azt vettem észre, hogy Miskolc és Észak-Magyarország térsége divatba jött, érdekessé vált. Felértékelődött a belföldi turizmus, azok a természetközeli helyek, ahol lehetett távolságot tartani, és van látnivaló, attrakció és turisztikai háttér is. Márpedig Miskolc ilyen: gazdag látnivalóban, gazdag története van, fürdőváros, ahol a Barlangfürdő mellett 2021 óta látogatható az Ellipsum Élmény- és Strandfürdő is, és mindössze 15 percre van a Bükki Nemzeti Park.

„Unalmamban” ekkor elvégeztem egy nemzetközi idegenvezetői tanfolyamot, és elkezdtem komolyabban foglalkozni a beutaztatással. Ez a gondolat már korábban is felmerült bennem, de megfogadtam, hogy akkor vágok bele, ha a csillagok együtt állnak. A beutaztatás ugyanis többszereplős játék, ahhoz, hogy egy vidéki desztináció felkerüljön a nemzetközi turisztikai térképre, elengedhetetlen a nemzeti és a helyi turisztikai szervezet összehangolt, hatékony együttműködése. 

Létrehoztam a Globus Tours beutaztató ágát Love Nord Hungary néven, és kidolgoztam egy árualapot, illetve a lovenordhungary.com oldalt. Ez Miskolc központtal rengeteg, autóval egy óra alatt elérhető kirándulási lehetőséget kínál: így három világörökségi területet – Tokaji történelmi borvidék, Aggtelek, Hollókő –, plusz a Bükk csodálatos vidékét, kastélyokat és várakat. 

A kínálat igen széles, hiszen az épített örökséget és a néphagyományokat illetően ez Magyarország egyik leggazdagabb területe.  

Mi volt a következő lépés Miskolc ismertebbé tétele terén?

Kezdeményezésemre, tucatnyi lelkes lokálpatrióta vállalkozóval karöltve 2023-ban létrehoztunk egy egyesületet, a Bükki Kör Miskolc és a Bükk Turizmusáért Közösséget. Erre azután került sor, hogy a 2022-es energiaválság kapcsán az akkori önkormányzat bezárta a Barlangfürdőt, a város egyetlen nemzetközi attrakcióját, mindenféle konzultáció nélkül. 

De a kommunikáció nemcsak e téren hiányzott. Hiánya akkor is élesen megmutatkozott, amikor a városba hívott újságírók, influenszerek, akiknek amúgy minden nagyon tetszett, feltették a kérdést: miért nem tudtak ők minderről?

Minden bizonnyal azért, mert nem volt elég hatékony a miskolci TDM szervezet, pedig ahhoz, hogy minél többen érkezzenek a városba, megfelelő kommunikációra, marketingmunkára van szükség. A Bükki Kör ennek érdekében, lobbiszervezetként jött létre. Olyan releváns szereplőket fog össze, akik turisztikai, vendéglátó vállalkozásként húsz-harminc éve bizonyítják létjogosultságukat, köztiszteletben állnak, és komoly szakmai tudással rendelkeznek. A szervezet elnökeként kerestem a párbeszéd lehetőségét a városvezetéssel, Miskolc októberben hivatalba lépett polgármesterével. Többször találkoztunk, vázoltam neki az elképzeléseimet arról, mi mindenre van szükség ahhoz, hogy turisztikai szempontból újrapozicionáljuk a várost – annak érdekében, hogy levesse magáról ipari város múltját, és előtérbe kerüljenek kulturális és történelmi értékei. A fogadtatás kedvező volt, ennek köszönhető az új megbízatásom. 

Ez új irányt szab a tevékenységednek, ezek szerint több év építkezés következik.

A Miskolci Idegenforgalmi Marketing Nonprofit Közhasznú Kft. (MIDMAR) irányítását 2025. január 1-jén vettem át. Kidolgoztam egy tervet azzal kapcsolatban, hogy minek kell történnie a brandváltáshoz, az új márka – Miskolc, a Bükk városa – felépítéséhez szemléletformálással, termékfejlesztéssel és digitalizációval. A város vezetése támogatja ezt a tervet, és van remény az anyagi háttér biztosítására is. Az én dolgom, hogy megoldjam a feladatot. Megvan az irány is, ami egyértelműen a fenntarthatóság. E nélkül nem fejleszthető a turizmus, és nem képzelhető el a márkaépítés sem.

Miskolcnak nagyon jó eredményei vannak e téren: Budapesttel és Péccsel együtt részt vesz a 100 klímasemleges város elnevezésű EU-projektben – ezzel vállalja, hogy 2030-ra karbonsemlegessé teszi a működését. Ha sikerül mindaz, amit elterveztünk, akkor minden esély megvan arra, hogy az országban Miskolc legyen a fenntartható turizmus fejlesztésének egyik zászlóshajója. 

A hallottak alapján nem sok szabadidőd lehet. Mivel töltöd mégis a legszívesebben?

Tényleg nincs elég szabadidőm, de erről én is tehetek. Maximalista vagyok, az utazást, ami számomra egyszerre hobbi és szenvedély, igyekszem minden oldalról kihasználni. Úgy szervezem a hivatalos utakat, hogy lehetőleg minél többet lássak a világból, a szabadidős utakat pedig úgy, hogy valamilyen, a munkámat segítő kapcsolatépítés társuljon hozzá, kiaknázva a 2010-es években elsajátított networkinges gondolkodást, a kapcsolatépítésben rejlő lehetőségeket. Így történt legutóbb Rómában, a turisztikai szakembereket tömörítő Skål Europe találkozón is. Ennek eredményeként a szervezet következő, budapesti találkozójának részvevőit az év végén Miskolc és Tokaj is vendégül látja.

Szakmai életút

Jogi tanulmányok után marketingmenedzserként dolgozott, majd 1998-ban megalapította a Globus Travel utazási irodát. 2021-ben az iroda keretein belül útjára indította a Love Nord Hungary DMC beutaztató üzletágat, amely a Magyar Turisztikai Ügynökség kiemelt partnere lett. A Miskolci Idegenforgalmi Marketing Nonprofit Közhasznú Kft. (MIDMAR) ügyvezető igazgatója.

Tagja a MUISZ Beutaztató Bizottságának, a VOSZ Borsod-Abaúj-Zemplén vármegyei társelnöke, a Miskolc és Térsége Turisztikai Egyesület tagja, a Bükki Kör elnöke. A Magyar Gazdaságért Díj (2024) és Az Országos Év Vállalkozója Díj (2021) birtokosa.

Állítsa be, hogy a Turizmus.com cikkeit az elsők között lássa a Google keresőben!