Az utazás emberi aspektusát járta körül és a transzformatív, vagyis az életünket megváltoztató élményekről beszélt Barbara Neuhofer, a Salzburg Egyetem professzora, az élménytervezés globális gondolkodója a Tourism Summiton megtartott előadásában.
A transzformatív élmény megváltoztatja az életünket, vagyis nem ugyanazok vagyunk az átélése előtt, mint utána – magyarázta rögtön elgondolkodtató előadása elején Barbara Neuhofer. Példaként az űrhajósokat említette, akik a Földre való visszatérés után szinte biztosan másként tekintenek az életükre.
Mint mondta, a kutatások szerint előbb vagy utóbb belépünk a transzformáció, vagyis az átváltozás korszakába. Ehhez alkalmazkodva személyre kell szabni a szolgáltatásokat, mert csak így közvetíthetők valóban egyénre szabott élmények. Állítását a szakember a Maslow-piramisra utalva erősítette meg: a fizikai szükségletek kielégítése, spirituális és érzelmi töltet nélkül, nem elegendő a teljes élethez. Az is teljesen természetes, ha valaki utazása során hedonisztikus élményekre vágyik, az üzleti környezetben ezeket az igényeket is érdemes figyelembe venni.
Mire van szükség a transzformatív élményhez?
Egy kutatás szerint az életünket megváltoztató élményekhez nyitottságra és újdonságra van szükség, átélésük közben sokszor szavakat sem találunk rájuk. Ahhoz, hogy egy utazás valóban átalakító legyen, általában új környezetbe kell kerülnünk, kilépve a komfortzónából. Gyakran szükség van egy „csúcsélményre” is, ami lehet akár fizikai erőfeszítés vagy más nehézség legyőzése, így válhatunk saját utazásunk hősévé. Az is elengedhetetlen, hogy legyen idő az élmény beépítésére, és tudatosan foglalkozzunk vele - sorolta.
Mindezekből következik, hogy a vállalkozások nem tudnak előre gyártott élménycsomagokat adni, viszont megfelelő előkészítéssel segíthetik, hogy megszülessen a valóban életre szóló élmény – hangsúlyozta. Az utazó részéről ugyanakkor szándékosságra, önkéntességre és pozitív hozzáállásra is szükség van.
Barbara Neuhofer előadásában bemutatta azokat az utazókat, akik valamilyen személyes átalakulás reményében kelnek útra: ilyenek például a spirituális céllal utazók, a gyógyulást keresők, a zarándokok, a tanulók vagy az önkéntesek. Megszólításukhoz a pozitív érzelmek megteremtésébe érdemes „befektetni”, vagyis olyan utazási élményeket kell kínálni, amelyek elköteleződést és valódi jelenlétélményt ígérnek. Ennek kapcsán idézte Martin Seligman PERMA-modelljét, amely szerint a tartós jóllét öt alappillére a pozitív érzelmek, az elmélyült bevonódás, a támogató kapcsolatok, az életben megélt értelem és a személyes teljesítmény megélése.
Előadása végén arra kereste a választ, hogyan járulhatunk hozzá a világ jólétéhez a turizmuson keresztül. Bár lényegében spirituális élményről van szó,
Barbara Neuhofer szerint ezt sokszor a fizikai síkon lehet megvalósítani, például egy fesztiválon, vagy akár szálloda keretei között, persze ehhez a szállodának a hagyományos wellness-szolgáltatásoknál jóval többet kell nyújtania.
Véleménye szerint a fenntarthatóság korszakában a mentális jóllét megőrzése kulcskérdéssé válik, miközben egyre inkább foglalkoztat minket az is, hogyan óvhatjuk a természetet és az emberiséget. A vállalkozásoknak egyszerre kell külső és belső utazásra hívniuk a vendégeiket, hogy ennek az elvárásnak meg tudjanak felelni – zárta szavait.
KAPCSOLÓDÓ
Tourism Summit 2026: jövőre is megrendezi a turisztikai szakma csúcstalálkozóját a Visit Hungary
A zárónapon bemutatták a fenntartható turizmus 50 legjobb hazai gyakorlatát összefoglaló kiadványt és a fürdőzők ökológiai lábnyomát mérő úttörő kalkulátort.
