A Magyar Turizmus Akadémia képzése abban segít, hogy a résztvevők magabiztosabban kommunikáljanak telefonon és írásban, természetesebben éljenek az upselling és cross-selling lehetőségeivel, és diplomatikusan kezeljék a nehezebb helyzeteket is.
Egyetlen telefonhívás vagy e-mail is eldöntheti, hogy az érdeklődőből foglaló vendég lesz-e.
A szobafoglalás és értékesítés során nemcsak információt adunk át: igényt térképezünk fel, kifogást kezelünk, ajánlunk, és közben végig meg kell őriznünk a professzionális, vendégközpontú hangnemet.
A Magyar Turizmus Akadémia képzése abban segít, hogy a résztvevők magabiztosabban kommunikáljanak telefonon és írásban, természetesebben éljenek az upselling és cross-selling lehetőségeivel, és diplomatikusan kezeljék a nehezebb helyzeteket is.
A képzésről röviden 1 napos, személyes, gyakorlatorientált képzés. A rövid szakmai blokkokat szituációs gyakorlatok, páros feladatok, esetmegbeszélések és saját munkahelyi példák feldolgozása egészíti ki. |
Miért érdemes jelentkezni?
- Bevált upselling és cross-selling technikákat sajátíthatsz el.
- Megtanulod, hogyan kezeld természetesen és magabiztosan a vendégkifogásokat.
- Gyakorolhatod a diplomatikus „nemet mondást” telefonon és írásban.
- Fejlesztheted a professzionális hangnemet, a kérdezéstechnikát és az értékalapú ajánlást.
Kinek ajánljuk?
A képzést olyan szállodai rezervációs és értékesítési munkatársaknak ajánljuk, akik napi szinten telefonon és írásban kommunikálnak vendégekkel, ajánlatkérőkkel vagy partnerekkel. Különösen hasznos lehet junior munkatársaknak, foglalásokkal is foglalkozó front office kollégáknak, valamint mindazoknak, akik szeretnék fejleszteni vendégkommunikációjukat és értékesítési készségeiket.
Diplomatikus és vendégközpontú kommunikáció a szobafoglaláson és az értékesítésben – személyes képzés
Upselling, kifogáskezelés és prémium vendégkommunikáció telefonon és írásban
Időpont: 2026. november 24. / 9:00–16:00
A képzés kedvezményes ára most 50.000 Ft + áfa/fő,
a teljes, 40.000 Ft + áfa/fő helyett.
Helyszín: Budapest, Magyar Turizmus Akadémia képzési központja
Jelentkezési határidő: 2026. november 17.
A képzéseket cégedre szabott belső képzésként vennéd igénybe?
Az Akadémia képzései 8 fő felett belső képzési programként is igénybe vehetők.
Az érdeklődéseket Marosi Emese várja
a [email protected] e-mail-címen.
(X)
A nyitókép mesterséges intelligencia segítségével készült.
