Idén is rekordnyárra készül a Wizz Air: 15 új útvonallal, 19 új géppel, és közel hárommillió ülőhellyel vág neki az idei nyárnak, ami mintegy 30 százalékos növekedést jelent az előző év azonos időszakához képest. A légitársaság nyáron napi 1200 járatot indít, és az elmúlt évek tapasztalatai alapján ismét rendkívüli intézkedéseket vezet be, hogy biztosítsa utasai számára a biztonságos és nyugodt utazást.
A nyári szünidőtől kezdve magyarok milliói repülnek majd a Wizz Air járatain elsősorban a Mediterrán régiókba, de a hűvösebb, északi célállomások is egyre népszerűbbek az utazók körében. Mivel az európai légiközlekedésben egyértelműen ez az időszak a legzsúfoltabb, a Wizz Air fokozottan készül, hogy biztosítani tudja a rugalmasabb járatüzemeltetést.
Újra feláll a bővített létszámú nyári akciócsoport a járatüzemeltetési központban, amely fennakadás esetén azonnal reagálni fog. A szakemberek éjjel-nappal forródróton vannak a központ, az ügyfélszolgálat, a földi kiszolgálók és a kommunikációs osztály munkatársaival és azonnal képesek reagálni.
A nyári időszakban rendszerint többször kell időjárási viszontagságokra, viharokra számítani, amelyek hatással vannak a repülési menetrendre is. Az operációt mesterséges intelligencia is segíti, emellett az elmúlt évhez hasonlóan a HungaroControl Magyar Légiforgalmi Szolgálat Zrt.-vel együttműködésben előrébb hozzák a hajnali első járatok indulását, ezzel kiszámíthatóbbá és stabilabbá téve az egész napos menetrendet. Emellett a járatok szervezését is úgy módosítják, hogy késés esetén könnyebben tudják korrigálni a felmerülő problémákat.
A légitársaság az utasok közreműködését is kéri, mivel ők is nagyban hozzá tudnak járulni ahhoz, hogy a járatok időben el tudjanak indulni. Azt kérik utasaiktól, hogy a szokásosnál korábban, a járat indulása előtt legalább 2 órával érkezennek meg a repülőtérre, részletesen tanulmányozzák, hogy milyen tárgyakat tehetnek a feladott és a kézipoggyászba. A be- és kiszállásnál ne tartsák fel az utastársakat, a fej feletti tárolókba csak a nagyobb bőröndöket tegyék, minden mást az ülés alá, illetve arra a helyre üljenek le, amely a beszállókártyájukon szerepel.
Új fejlesztések a rendkívüli helyzetek kezelésére
A Wizz Air különösen a nyári kihívásokra való tekintettel bevezette a késési asszisztencia szolgáltatást, amely a foglalás során vásárolható meg: a rendszer az utazás napján automatikusan ellenőrzi a járat státuszát, és előre értesíti az utasokat, ha a járatuk több mint két órát késik, vagy törölték, majd egyszerűen kezelhető átfoglalási felületet jelenít meg, ahol az érintettek másik, a célállomásra tartó járatra meghatározott keretösszegig díjmentesen válthatnak jegyet.
Amennyiben a felkínált foglalási opciók nem megfelelőek, akkor az érintett utasok 100 százalékban visszakaphatják a foglalásuk árát is (repülőjegy, illetve a repüléshez megvásárolt szolgáltatások, például WIZZ Priority, feladott poggyász), és emellett továbbra is igénybe vehetik az eredeti foglalásban szereplő járatot.
Emellett újdonság a Wizz Link szolgáltatás, amellyel lehetővé válik az eddig külön kezelt foglalások egyesítése, így amennyiben valaki több városon keresztül szeretne utazni, a foglalásait már egy helyen, egyszerre tudja kezelni.
A vállalat továbbá újabb kényelmi funkciót vezetett be járatain, és utasai már a légitársaság mobilalkalmazásán keresztül, Bluetooth-kapcsolattal, akár út közben is leadhatják rendelésüket ételre, italra és egyéb fedélzeten megvásárolható termékekre is. A szolgáltatás így csökkenti a várakozási időt, lehetővé teszi, hogy az utasok akár a fedélzeti troli-kiszolgálás előtt megkapják rendelésüket, és internetkapcsolatra sincs hozzá szükség.
Napi 1200 járat és 200 ezer utas
Idén májusban a társaság már kiváló üzemeltetési teljesítményt nyújtott: teljes hálózatában 99,99%-os járatteljesítési arányt ért el, emellett járatainak 82,67%-a a kiírt menetrendhez képest 15 percen belül érkezett meg, ami egy kifejezetten erős pontossági mutató.
A nyári hónapokban a cég teljes hálózatában, több kontinensen és közel 200 úti célon teljesít napi 1200 járatot. Ebben az időszakban egyetlen nap alatt átlagosan 72 másodpercenként száll fel egy Wizz Air repülőgép, amelyeken több mint 200 000 utas repül közel 50 ország és 185 repülőtér között. A járatok lebonyolításában több mint 4000 légiutas-kísérő, valamint több ezer mérnök és üzemeltetési munkatárs vesz részt.
Nyitókép: Wizz Air
KAPCSOLÓDÓ
A Wizz Air szerint a csomagszabályok uniós módosítása emelheti a jegyárakat
A légitársaság az uniós légiutas-jogi reform kapcsán figyelmeztet a lehetséges árhatásokra és a választási lehetőségek szűkülésére.
