Globális informatikai probléma lépett fel a Microsoft hivatalos közleménye szerint, amely érinti a repülőterek információs rendszereit, a bankok szolgáltatásait és a különböző médiumok offline és online hálózatait is. Világszerte jelentettek leállásokat és hibákat, a budapesti reptéren is akadozik az utasfelvétel.
Számos globális intézmény – köztük nagy bankok, médiumok és légitársaságok – számolt be tömeges informatikai kiesésről, péntek délre már több mint 1000 járatot töröltek világszerte. Az üzemzavar oka nem világos, az elején az érintettek közül sokan a Microsoft PC operációs rendszerével hozták összefüggésbe, azonban több forrást szerint, nem náluk, hanem a CrowdStrike nevű kiberbiztonsági cégnél történt hiba. A Microsoft szóvivője pénteken azt mondta a BBC-nek, hogy „a szolgáltatások többsége már órákkal korábban helyreállt”.
Frissítés:
A CrowdStrike elismerte a hibát
George Kurtz, a CrowdStrike elnök-vezérigazgatója már néhány órával a történtek után jelezte, hogy valóban ők hibáztak, később pedig az NBC-nek is nyilatkozott.
„Mélyen sajnáljuk” – kezdte a vezérigazgató, majd elismételte, hogy nincs szó hekkertámadásról, egyetlen frissítés okozta a szoftverhibát, ami problémát okozott a Microsoft operációs rendszerében. Arra a kérdésre, hogy mikortól fog minden újra a megszokott módon működni, azt mondta még időbe telhet.
"Néhány rendszer esetében eltarthat egy ideig, nem fog automatikusan helyreállni" – mondta, hozzátéve, hogy küldetésük biztosítani, hogy minden minél hamarabb újra működjön.
Kurtz kevéssel dél előtt a közösségi médiában jelentette be, hogy a hiba okát megtalálták és kijavították, valamint arra kérte a cég ügyfeleit, hogy folyamatosan kövessék a legfrissebb információkat, amelyeket Crowdstrike saját felületein tesz közzé.
A Crowdstrike amerikai technológiai vállalat, amelynek központja Texas államban van, és a Windows rendszerfrissítéseinek gazdája. A globális technológiai üzemzavar a Microsoft rendszereit érintette, és a következtében a Windows alapon futó informatikai eszközök úgynevezett "kék halál" jelenséget mutatták, vagyis rendszerhibát jelző, kék hátterű üzenetet jelenítettek meg, s emiatt használhatatlanná váltak. A Crowdstrike ügyfelei között szerepel az Egyesült Államok legnagyobb vállalatait tömörítő Fortune500 listán szereplő cégek mintegy fele. A légiközlekedés mellett egészségügyi szolgáltatók, rendőrségi kommunikációs rendszerek, bankok, tömegtájékoztatási intézmények is érintettjei voltak az internetbiztonsági világvállalatnál bekövetkezett leállásnak – írta az MTI.
CrowdStrike is actively working with customers impacted by a defect found in a single content update for Windows hosts. Mac and Linux hosts are not impacted. This is not a security incident or cyberattack. The issue has been identified, isolated and a fix has been deployed. We…
— George Kurtz (@George_Kurtz) July 19, 2024
Ferihegyen járatkésésekre, hosszas várakozási időre kell számítani
A Budapest Airport a következőket írta közleményében:
Globális informatikai hiba miatt több légitársaság utasfelvételre használt rendszere leállt, ezért járatkésésekre, torlódásra és jelentősen megnövekedett várakozási időre kell számítani a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtéren.
A probléma a Eurowings, a Ryanair, a Turkish Airlines és a Wizz Air járatait érinti. Több légitársaság megkezdte az utasfelvétel manuális elvégzését.
A Wizz Air lapunkhoz eljuttatott közleményében azt írja, hogy "a többi légitársasághoz hasonlóan, rendkívüli technikai kihívással találta magát szemben nemzetközi informatikai partnere rendszerének leállását követően. Az informatikai rendszer kiesése miatt előfordulhat, hogy a Wizz Air utasai fennakadásokat tapasztalhatnak a légitársaság nemzetközi hálózatán, a weboldal és a mobilalkalmazás elérhetősége átmenetileg szünetelhet." A tájékoztatás szerint jelenleg az alábbi internetes szolgáltatások nem elérhetők a légitársaság rendszerében:
- a Wizz Air weboldala és mobilalkalmazása
- a foglalási rendszer
- az online utasfelvétel és a beszállókártya kiadása
- kapcsolattartó/ügyfélszolgálati központok, új foglalások és meglévő foglalások módosítása
Kiemelték, hogy a üzemszünet ideje alatt minden utas számára ingyenes a repülőtéri utasfelvétel. A légitársaság azt tanácsolja utasainak, hogy legalább 3 órával a tervezett indulás előtt érkezzenek meg a repülőtérre, hogy elegendő idő álljon rendelkezésre az utasfelvétel és a biztonsági ellenőrzés elvégzésére, valamint a repülőtéri egészségügyi és biztonsági intézkedésekre, ahol ez szükséges.
A Budapest Airport arra kéri az induló utasokat, ha rendelkeznek vonalkóddal vagy QR-kóddal ellátott beszállókártyával, illetve elvégezték a poggyászfeladást, vagy csak kézipoggyásszal utaznak, közvetlenül a 2A terminálra lépjenek be, és menjenek az utasbiztonsági ellenőrzéséhez.
A további torlódások elkerülése érdekében azt is kérik, hogy az utasok kísérő nélkül lépjenek be a terminálépületbe, illetve folyamatosan figyeljék a járatindulással kapcsolatos információkat a www.bud.hu oldalon.
A Lufthansa foglalási rendszerében is akadtak problémák. A KLM-nek „nagyrészt" fel kellett függesztenie működését, de közleményük szerint dolgoznak a probléma megoldásán.
Mindeközben a londoni Gatwick és Stansted , valamint az edinburgh-i repülőtéren nem működnek a QR-kódok, így a beszállókártyákat manuálisan végzik el. Az Egyesült Királyságban a vasúttársaságok is problémákkal küzdenek, így késésekre figyelmeztetnek. Az amszterdami Schipol közleménye szerint késésekre kell számítani. A német repülőterek is problémákról számoltak be, a berlini repülőtéren „műszaki okok”-ra hivatkozva nem indítanak járatokat – írja a BBC.
A prágai repülőteret is érintette a check-in rendszer kiesése, cseh fővárosból induló járatok esetében is késésekre kell számítani. A BBC értesülése szerint Svájc legnagyobb zürichi repülőterén a repülőgépek nem szállhatnak le. A Spanyolországban 46 repülőteret üzemeltető AENA közölte, hogy a „globális számítógépes rendszer kiesése” miatt késésekkel kell számolnia, és kézi rendszereket kell használnia.
A legnagyobb amerikai légitársaságok közül a Delta Air Lines, a United Airlines és az American Airlines is közleményt tett közzé, hogy a reggeli órákban komolyabb nehézségekkel szembesültek informatikai rendszereik működtetésében, és egész nap további fennakadások várhatók. A szövetségi légügyi hatóság (FAA) közölte, hogy bizonyos mértékig minden repülőtér érintett volt a fennakadásban.
Új-Zélandon a Christchurch Nemzetközi Repülőtéren számos rendszerben informatikai probléma lépett fel, amely hatással lehet a járatok indulására. A sydneyi repülőtéren eltűntek az információk az indulási táblákról. A belföldi terminál utasainak szóló közleményében a Jetstar fapados légitársaság közölte, hogy „a Microsofttal kapcsolatos probléma” miatt nem tudta becsekkolni az utasokat, és nem tudott felszállni a járataira. A Virgin Australia szintén törölte több járatát is.
Az internet globális kiesése az indiai szubkontinenst is érintette, a légitársaságok működésében zavarok léptek fel, és számos járatot leállítottak. A hongkongi South China Morning Post arról számol be, hogy egy informatikai meghibásodás miatt „káosz” alakult ki a nemzetközi repülőtéren. Azt írják, hogy a becsekkolást manuálisan végzik, de a járatok még mindig felszállnak. A repülőtér vészhelyzeti eljárásokat indított, hogy a járatok tovább közlekedjenek – számolt be róla az Index.
