A MÁV a jegyár teljes összegét visszatéríti azoknak, akik szombaton a balatoni vonalon utaztak, és egy sorompóhiba miatt késést szenvedtek el - közölte a MÁV-csoport a közösségi oldalán, ahol a visszatérítés részleteit is ismertette. A zavartalan forgalom biztosítása érdekében 300 autóbusz áll készenlétben vasárnap és hétfőn, hogy egy esetleges újabb vasúti hiba esetén is biztosítani tudják a szolgáltatást.
A bejegyzés szerint a jegyüket online vásárlóknak nincs semmilyen teendőjük: a jegyár felét szombaton, míg a másik felét a banki szünet után, kedden utalják vissza.
Azok, akik jegypénztárban vásárolták meg vonatjegyüket, kedden éjfélig kezdeményezhetik és kapják meg a teljes jegyár-visszatérítést bármelyik MÁV-csoportos jegypénztárban - olvasható a MÁV Facebook-oldalán.
Átfogó vizsgálat kezdődik
Hegyi Zsolt, a MÁV-csoport vezérigazgatója azonnali vizsgálatot indított a balatoni vasútvonalat érintő sorompóhiba miatt.
A vasúttársaság vezetője szombaton a Facebook-oldalán közzétett bejegyzésében úgy fogalmazott: nem elfogadható, hogy egy tíz éve "pincétől a padlásig" felújított vasúti pályán - a balatoni vasútvonalon, ezúttal Érd és Tárnok között - újra sorompóhiba miatt "szívjanak családok ezrei" a pünkösdi hosszú hétvégén.
Emlékeztetett, a héten már történt olyan sorompóhiba a térségben, amely miatt a kényszerű sebességcsökkentés hatására a sűrű vonatforgalomban tetemes késések keletkeztek.
Leszögezte, hogy a vasúttársaság megteszi, amit lehet: a vonatok egy része az érintett szakaszt el tudja kerülni a másik érdi vasútvonalon, a Haváriaközpont pedig átvette a vezénylést.
Az érintett vonalat tíz évvel ezelőtt teljesen felújították: a sorompókat és a biztosítóberendezést például a Siemens szállította több mint 15 milliárd forintért.
A szinte mindennapos műszaki hibák egy ilyen felújított vasútvonalon a vezérigazgató szerint nem tolerálhatók, ezért azonnali és átfogó vizsgálatot rendelt el a MÁV Pályaműködtetési Zrt.-nél, hogy az egykori szállítóval együttműködve találják meg a helyzet gyors rendezésének módját.
A vezérigazgató bejegyzésében jelezte, hogy a vizsgálat eredményeiről tájékoztatják majd a nyilvánosságot, egyben megköszönte az érintett utasok türelmét, illetve a vonal felújítását végző beszállítók nevében is bocsánatot kért mindenkitől.
Június elseje óta működik a késési biztosítás, a rendszer első három napján a MÁV-csoport 9600 esetben térítette vissza a jegyár felét.
A balatoni fővonalon történt műszaki hibát szombaton késő estére kijavították, de a zavartalan forgalom biztosítása érdekében 300 autóbusz áll készenlétben vasárnap és hétfőn, hogy egy esetleges újabb vasúti hiba esetén is biztosítani tudják a szolgáltatást - tájékoztatott Hegyi Zsolt, a MÁV-csoport vezérigazgatója.
KAPCSOLÓDÓ
Életbe lépett a MÁV-nál a késési biztosítás
A visszatérítés szempontjából a késést kiváltó ok nem számít.
