A Wizz Air utasai ezentúl egyszerűbben követhetik nyomon és kezelhetik a járataikat a légitársaság mobilalkalmazásának új, My Journey nevű funkciójának segítségével. Ez a fejlesztés is része a Wizz Air idén bejelentett Costumer First Compass nevű programjának, amelyen keresztül a légitársaság mintegy 14 milliárd eurónyi beruházással javítja az ügyfélélmény különböző területeit a következő három éven belül.
A nyári légiforgalom idén 5 százalékkal meghaladja a tavalyi szintet, és már a járvány előtti időszakot is túlszárnyalta. Ugyanakkor az európai légiforgalmi irányítás kapacitáshiánya és a várható időjárási szélsőségek miatt fennakadásokra lehet számítani, amelyek kívül esnek a légitársaságok befolyásán – írja közleményében a Wizz Air.
A légitársaság ezért bővíti My Journey szolgáltatását, amely az utasoknak valós idejű, részletes tájékoztatást és teljes kontrollt biztosít a váratlan helyzetek kezelésében. Az applikációban az utasok követhetik járatuk állapotát, értesülhetnek jogosultságaikról, igénybe vehetik az étkezési vagy szálláskuponokat, és közvetlenül választhatnak alternatív utazási lehetőségeket késés vagy törlés esetén.
„Fontos, hogy az utasok érezzék az irányítást még a nehéz pillanatokban is” – mondja Spák Boglárka, a Wizz Air ügyfélélményért felelős vezetője. A My Journey a légitársaság Customer First Compass programjának egyik kiemelt eleme, amelynek célja a pontosság, a megbízhatóság és a jobb ügyféltámogatás fejlesztése.
A Wizz Air applikációját már több mint 35 millió alkalommal töltötték le, és a My Journey funkció fokozatosan minden felhasználóhoz eljut a nyári időszakban.
(Nyitókép: Wizz Air)
KAPCSOLÓDÓ
A Wizz Air vezeti az alacsony károsanyag-kibocsátású légitársaságok listáját
Sikeresen debütáltak a fenntartható üzemanyag (SAF) használatával működő járataik.
