A Meta a múlt héten bemutatta mesterséges intelligencia (MI) alapú ügynökét, a Muse-t, amely sok más funkció mellett repülőjegy-foglalási lehetőséget is kínál a felhasználóknak.
A repülőjegy-foglalások egy részét a brit székhelyű Duffel teszi lehetővé, amely API-ján keresztül hozzáférést biztosít a valós idejű utazási rendszerekhez. Ha a felhasználók megkérik a Muse-t, hogy tervezze meg az utazást, a Duffel megjeleníti a lehetőségeket, elvégzi a foglalást és az esetleges módosításokat. A rendszer egyelőre csak repülőjegy-foglalást kínál, de a jövőben szállásfoglalási lehetőséggel bővülhet – nyilatkozta Steve Domin, a Duffel vezérigazgatója.
A felhasználók közvetlenül a légitársaságoknál is foglalhatnak a Muse segítségével. Az MI-ügynök megfogalmazása szerint a Duffelen keresztül foglalni „általában a zökkenőmentesebb megoldás”. Ha valaki mégis egy légitársaság weboldalán szeretne foglalni, a Muse a böngészőjében kezeli a folyamatot, a felhasználónak csak annyi a dolga, hogy belépjen a fiókjába és megadja a jóváhagyását. A Muse hűségprogramokkal kapcsolatos adatokat is rögzíthet az utas nevében.
A Duffel használata esetén – a felhasználó megerősítését követően – annak rendszerén keresztül bonyolódik a foglalás, és annak ügynöksége nevében kerül kiállításra, valamint a foglalást követő teljes körű ügyféltámogatást is a Duffel biztosítja.
Amennyiben az utas a lezárást követően poggyászt vagy ülőhelyet szeretne hozzáadni a foglaláshoz, vagy módosítani a részleteket, például az utas nevét, közvetlenül a légitársasághoz kell fordulnia. Ugyancsak a légitársaságon keresztül kell intézni az utazás napján történő módosításokat is.
A Duffellel történő foglalás esetén a fizetés Stripe linken keresztül történik: a rendszer a tranzakció jóváhagyása után egy „egyszer használatos virtuális kártyát” biztosít a légitársaság számára. A felhasználók maguk is megadhatják a kártyaadataikat a légitársaság fizetési oldalán. A légitársaság weboldalán történő foglalás esetén az Apple Pay, Google Pay, PayPal vagy Shop Pay használatára is lehetőség van.
A Duffel figyelemmel kíséri a járatok állapotát, és értesíti a felhasználókat a törlésekről, emellett önkiszolgáló megoldásokat is kínál a Muse felületén. Ha valami nem oldható meg önkiszolgáló módon, a Duffel ügyintézői a nap 24 órájában rendelkezésre állnak.
A viteldíjszabályok és a foglalási korlátozások a Meta hatáskörébe tartoznak.
A Muse az Egyesült Államokban élők számára érhető el az iOS mobil operációs rendszeren, Androidon és a muse.ai oldalon, és hamarosan integrálják a vállalat MI-szemüvegeibe is. A felhasználók egy külön Muse-alkalmazáson vagy a WhatsAppon keresztül üzenetet küldhetnek az ügynöknek. A Muse használata egy bizonyos korlátig ingyenes, azután fizetőssé válik – írja a phocuswire.com.
(Nyitókép: 123rf.com)
KAPCSOLÓDÓ
Repülőjegyet még nem, de szállást már lehet foglalni a Google-lal
Élővé vált a hotelfoglalás a Google AI Mode-jában, a repülőjegy-foglalásra még várni kell.
