November 12-étől digitális beszállókártyára vált a Ryanair. A gyakorlatban a változás azt jelenti, hogy az utasoknak a kinyomtatott beszállókártya helyett a myRyanair applikációban generált digitális kártyát kell bemutatniuk a repülőtéren. A légitársaság közlése szerint 206 millió utasának közel 80%-a jelenleg is digitális beszállókártyát használ. 

Az intézkedés célja, hogy a Ryanair a világ első papírmentes légitársaságává váljon. Közleményük szerint az elektronikus beszállókártyákkal évente több mint 300 tonna hulladékot meg lehetne takarítani. 

A légitársaság bejelentése kétségeket keltett az ügyfelek körében, hiszen nem mindenki rendelkezik okostelefonnal vagy hasonló eszközzel, illetve sokan biztonságosabbnak tartják a hagyományos, offline megoldásokat, hiszen a készülékek meghibásodhatnak, lefagyhatnak, vagy lemerülhet az akkumulátoruk. 

A Magyar Utazási Irodák Szövetsége szerint a lépés számos egyéb kérdést is felvet, például a csoportos foglalásokkal, vagy a poggyász feladásával kapcsolatban. 

Az aggodalmak miatt közvetlenül a Ryanairhez fordultunk kérdéseinkkel.

Ryanair: a legfontosabb, hogy minden utas időben becsekkoljon a járatára

Jegyeinket kizárólag online vagy a myRyanair alkalmazáson keresztül értékesítjük – kezdte válaszát a légitársaság. A járatokra történő bejelentkezés ugyanezeken a csatornákon keresztül történik. „Ügyfeleinknek be kell csekkolniuk a repülőtérre érkezés előtt. 

Ha az utas nem rendelkezik az applikációval, vagy nincs okostelefonja, akkor le kell fényképeznie az online check-in során generált beszállókártyát, amit gond nélkül használhatnak a járatainkra való felszálláshoz” 

– válaszolták arra a kérdésünkre, milyen megoldást kínálnak az okostelefonnal nem rendelkező, vagy az applikációt nem használó utasoknak. 

Amiatt sem kell aggódni, ha a telefon lemerül vagy nem működik a beszállás előtt. „Amennyiben az online utasfelvételt elvégezték a repülőtérre érkezés előtt, adataik elérhetőek lesznek a rendszerben, és felszállhatnak a fedélzetre, további költségek nélkül” – válaszolták.

„Ami a legfontosabb, hogy minden utas becsekkoljon a járatára legkésőbb 2 órával a járat menetrend szerinti indulása előtt, és akkor minden rendben lesz” – erősítették meg, amikor az idős, vagy technikailag kevésbé jártas utasoknak a digitális beszállás során nyújtott segítségről érdeklődtünk.

A változással együtt a légitársaság a díjszabását is módosította. 

Ryanair általános szerződési feltételei szerint, amennyiben az utas időben megérkezik a repülőtérre, kérheti a beszállókártya újbóli kiállítását, ami 2025. november 12-től ingyenes lesz. (Jelenleg ezért a szolgáltatásért 20 eurót kell fizetni.) 

Ha azonban az utas legkésőbb a menetrend szerinti indulás előtt 2 órával sem végzi el az online check-in folyamatot, akkor – csakúgy, mint korábban – meg kell fizetnie a repülőtéri beszállókártya 55 eurós kiállítási díját.

Csoportos foglalásoknál – amikor az utazási iroda veszi meg a jegyeket és elvégzi az online check-int az utasok nevében – a légitársaság azt javasolja, hogy az iroda a megszokott módon csekkolja be ügyfeleit, majd küldje el nekik a beszállókártya képét e-mailben vagy mobilon. 

Így az utasok be tudják mutatni azt a repülőtéren, viszont elkerülhető, hogy lássák a csoport többi tagjának személyes adatait, ami adatvédelmi (GDPR) szempontból problémás lehet.

A Magyar Utazási Irodák Szövetsége (MUISZ) részéről felmerült az a kérdés is, hogyan történik a csomagfeladás a mobiltelefont nem használó utasok körében, hiszen az automatikus csomagfeladás kizárólag az applikáción keresztül lehetséges. 

A légitársaság ezzel kapcsolatban is megnyugtatóan nyilatkozott: „az utasnak a továbbiakban is lehetősége van választani, hogy a beszállókártyája birtokában a csomagfeladó automatánál, vagy a kiszolgálópultnál adja-e fel csomagját ingyenesen”.

Minden tudnivaló a digitális beszállókártyáról

A Weco-Travel blogja részletesen bemutatja, hogyan működik a digitális beszállókártya. A blogon több gyakorlati kérdésre is megadják a választ. Kiemelik, hogy:

•    Az utasfelvételt ezentúl sem csak a mobilapplikációban, hanem a ryanair.com weboldalon, vagy az utazási szolgáltatónál is el lehet elvégezni. A mobilalkalmazásra a repülőtéren lesz elsősorban szükség a digitális beszállókártya felmutatásakor.

•    Nem okoz problémát, ha nem az utazó e-mail-címével készült a repülőjegy-foglalás. A foglalási kód megadásával így is elvégezhető az online utasfelvétel. 

•    A Ryanair alkalmazásban offline módban is elérhető a digitális beszállókártya, abban az esetben például, ha gyenge a térerő és az utasnak nincs a mobilján adatforgalom.

Állítsa be, hogy a Turizmus.com cikkeit az elsők között lássa a Google keresőben!