Az Okosutas.hu cikket közölt a spanyol repülőtereken rendszeressé vált csomagvitákról. Mint emlékeztettek, a Wizz Air földi kiszolgálói gyakran akkor is megbüntetik az utasokat, ha azok szabályos csomagokkal érkeznek a kapuhoz, azzal az indokkal, hogy a csomag nem esett bele magától a fémkeretbe. Ezenkívül azt sem engedik meg, hogy az utasok lefotózzák a mérőkeretben lévő táskájukat, amivel bizonyítani tudnák az igazukat. 

Az oldalnak adott válaszában a légitársaság megerősíti: nem tiltott a fotózás, ha az utas szerint jogtalan a pótdíjazás, akkor lehet fotózni és ezt bizonyítékként benyújtani a reklamáció részeként.

Az is fontos, hogy szó nincs arról, hogy szabadon kellene beleesnie a csomagnak a mérőkeretbe ahhoz, hogy megfeleljen az előírásoknak. Tehát lehet nyomkodni, csak az a lényeg, hogy teljesen benne van vagy nincs.

A Wizz Air válasza szerint több fórumon keresztül is értesült a spanyol repülőtereken tapasztalt indokolatlanul szigorú eljárásról. Mint írták, a légitársaság kivizsgálja az ügyet és beigazolódott szabálytalanság esetén egyeztet a földi kiszolgáló partnerrel a helyes eljárásrendről. 

A Wizz Air válaszlevele az eredeti cikkben olvasható.

(Nyitókép: 123rf.com)

Állítsa be, hogy a Turizmus.com cikkeit az elsők között lássa a Google keresőben!