Az Everguest új, szoftveres megoldása azonnali megoldást nyújt a növekvő digitális interakciós igény kezelésére.
A vendégek egyre inkább elvárják, hogy az észrevételeiket valós időben, digitálisan is megoszthassák, és ezekre azonnali megoldásokat, visszajelzéseket várnak a hotelektől, az éttermektől. Ez komoly kihívás a vendégélményért felelős menedzsereknek, hiszen a hirtelen beérkező, jelentős számú vélemény feldolgozása manuálisan kimondottan időigényes folyamat, nem beszélve a cselekvési tervek kidolgozásáról. A vendégek részéről érkező, gyorsasággal kapcsolatos elvárásnak így szinte lehetetlen megfelelni – legalábbis mindezidáig lehetetlennek tűnt. Az Everguest ugyanis bemutatta új, AI-alapú szoftveres megoldását, a SurvAI by Everguest Intelligence-t, ami azonnali megoldást nyújt a növekvő digitális interakciós igény kezelésére.
Az önálló termékként vagy az AI-alapú Everguest Intelligence szoftveres döntéstámogató rendszer részeként is elérhető SurvAI sokrétűen, de gyorsan és egyszerűen használható megoldás a vendégelégedettség növelésében. Elérhető benne EVI, az Everguest Intelligence AI-asszisztense is, amelynek betanítására közel egy évet fordított a fejlesztőcsapat, így képes hasznos tippekkel és konkrét szakmai javaslatokkal segíteni a mindennapi munkát.
A SurvAI by Everguest Intelligence előnyei:
Valós idejű visszajelzések: A vendégek már a hotelben eltöltött idő vagy az étkezés közben is adhatnak visszajelzést, amit a létesítmény vezetői azonnal láthatnak és értékelhetnek.
AI-alapú elemzések: A beépített mesterséges intelligencia az írásos visszajelzéseket elemzi és szakmai cselekvési tervekké alakítja, segítve a szolgáltatások gyors fejlesztését.
Felhasználóbarát felület: Egyszerű és intuitív kialakításának köszönhetően a kérdőívek gyorsan elkészíthetők, illetve újra felhasználhatók.
Hatékony adatszolgáltatás: A mondatszerű visszajelzéseket adatokká alakítja és elemzésekbe rendezi, biztosítva a pontos és azonnali válaszadást, cselekvést.
Proaktív megoldások: Az átlátható és gyorsan értelmezhető AI-alapú összefoglalók és szakmai javaslatok lehetővé teszik a vendégelégedettség valós idejű növelését.
Bővebb információ: https://bit.ly/3ZXV9Fg
(X)
