Az eredmények a pontosság és a fogyasztóvédelem szempontjából biztatóak: a vezető MI-asszisztensek (pl. ChatGPT, Claude, Gemini) már most felismerik és értelmezik a hivatalos minősítéseket, és ennek megfelelően jelölik azokat. A HSU ugyanakkor arra is rámutatott, hogy a megjelenítés továbbra is csatornánként, országonként és keresésenként eltérhet – fogalmaz közleményében az MSZÉSZ.

Az utazók egyre gyakrabban MI-asszisztensek segítségével tervezik és szervezik meg útjaikat. Ezek a rendszerek strukturált és megbízható adatokra támaszkodnak. A hivatalos csillagbesorolás pontosan ezt nyújtja: közös kritériumrendszeren alapul, független ellenőrzés támasztja alá, és országhatárokon átívelően is összehasonlítható. Így a hivatalos csillagbesorolás hidat képez a valóság és annak digitális megjelenése között.

A tagországok és a megfigyelők számára bemutatott példák a gyakorlatban is ezt igazolják. A Tripadvisor például az alkalmazásában jelzi, ha egy szálláshely a Hotelstars Union szabványai szerinti hivatalos minősítéssel rendelkezik. Több tagországban az Expedia már a Hotelstars Uniont tünteti fel csillagbesorolásai forrásaként, egyes piacokon az MI-alapú keresőjében is. 

Emellett a felhasználók mostantól egy erre kialakított konnektoron keresztül közvetlenül az MI-asszisztensekben is lekérdezhetik a HSU hivatalos minősítési adatait.

„Egyre több utazó egy MI-asszisztenst kérdez ahelyett, hogy egy foglalási platformot böngészne. Bárhonnan is érkezik a válasz, a hivatalos csillagoknak felismerhetőnek kell lenniük, mégpedig azért, amik valójában: függetlenül ellenőrzött, összehasonlítható és megbízható minősítések” – mondta Markus Luthe, a Hotelstars Union elnöke. „Még nem minden csatorna tart itt. Az irány azonban jó, és a szabályokat betartó partnerek már most megmutatják, hogy ez óriási hozzáadott értéket teremt.”

A Hotelstars Union ezért felszólít minden online utazási irodát, foglalási platformot és MI-szolgáltatót, hogy tartsák tiszteletben a tagországok nemzeti minősítési rendszereit és jogszabályi előírásait, és ezeket következetesen alkalmazzák valamennyi releváns csatornán – a weboldalaktól és alkalmazásoktól kezdve egészen az MI-alapú keresésekig.

A HSU különösen arra hívja fel a figyelmet, hogy:

• csillagokat és hasonló szimbólumokat kizárólag hivatalos minősítéssel rendelkező szállodák esetében jelenítsenek meg, 
• a csillagbesorolásokat Európa-szerte és valamennyi csatornájukon átláthatóan és egységesen tüntessék fel.

Fotók: Hotelstars Union 

Állítsa be, hogy a Turizmus.com cikkeit az elsők között lássa a Google keresőben!