Concierge kontra mesterséges intelligencia, avagy mit hoz a jövő? – címen február 6-án szakmai napot tartott a Magyar Szállodaportások Aranykulcs Egyesülete a Magyar Kereskedelmi és Vendéglátóipari Múzeumban.
A köszöntők után Somlyai Zoltán, a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetségének (MSZÉSZ) elnöke előadásában a szektor aktuális állapotát elemezte. Jövőképében a technológia nem cél, hanem eszköz, amely segít optimalizálni a folyamatokat, de az igazi hozzáadott értéket továbbra is az emberi interakció adja. Ezt támasztotta alá Gaál Mariann (Hotel Marina Port) prezentációja is, aki kendőzetlen őszinteséggel beszélt arról, hogy a digitalizáció útja „nem fenékig tejfel”: a gyakorlati megvalósítás során számos váratlan akadállyal kell megküzdeniük a szállodáknak.
Kerekasztal: Az AI szerepe a concierge munkájában
A szakmai nap kiemelt pontja volt “Az AI szerepe és jövője a concierge napi munkájában” című kerekasztal-beszélgetés, amely a mesterséges intelligencia napi munkában betöltött szerepét vizsgálta. A diskurzusban az Egyesület jelenlegi és volt elnökei vettek részt: Buday Péter (Four Seasons Hotel Gresham Palace), Ungár Tamás (Maison Bistro & Hotel Budapest), Zemliczki Róbert (Hilton Budapest). A beszélgetést Bártfai Endre vezette.
A résztvevők egyetértettek abban, hogy bár a mesterséges intelligencia hatékonyan támogatja a mindennapi munkavégzést, a személyes kiszolgálás luxusát és egyediségét nem képes átvenni a gépi megoldás.
Technológiai megoldások és szoftveres jövőkép
A délutáni szekcióban a konkrét fejlesztések kerültek előtérbe: Dencs Gábor (Bonomi) a vendégkommunikációt támogató legújabb AI-eszközöket mutatta be, Csobota-Kis Árpád és Oláh Sándor ismertették a HotelMentor.AI megoldást, mint a szállodaipar új, digitális asszisztensét.
A szakmai napot a „PMS határok nélkül?” című kerekasztal zárta, ahol a szállodai adminisztrációs rendszerek jövőbeli fejlesztési irányairól és az integrációs lehetőségekről folyt eszmecsere.
Vegezetül egész napos program zárásaként a résztvevők, Ungár Tamás tárlatvezetésével tekinthették meg a Magyar Kereskedelmi és Vendéglátóipari Múzeum időszaki kiállítását. „A Magyar Aranykulcs – Szállodai portások a vendégekért” című tárlat a hazai és nemzetközi Aranykulcs (Les Clefs d'Or) szervezet történetét és munkásságát mutatja be. A kiállítás 2026. október 25-éig látogatható a múzeumban.
(Nyitókép: Magyar Szállodaportások Aranykulcs Egyesülete)
KAPCSOLÓDÓ
Az Aranykulcs nemzetközi bővüléssel indította az évet
A közgyűlés hagyományos napirendi pontjai mellett idén is sor került az éves tagfelvételre.
