A hévízi Ensana Thermal Aqua lett a fővároson kívüli 4* „full service” kategória nyertese a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége által meghirdetett Év Szállodája pályázaton. Cikkünkből kiderül, miért találta kiemelkedőnek a hotel működését 2025-ben a szakmai zsűri.
„A Hévízi-tó és a véderdő közvetlen szomszédságában elhelyezkedő Ensana Thermal Aqua 224 szobával, köztük teljesen felújított prémium kategóriájúakkal, valamint 7 elegáns lakosztállyal várja a kikapcsolódásra és gyógyulásra vágyókat. A gyógyászati szolgáltatások alapja a saját kútból feltörő gyógyvíz, amely összetételében megegyezik a tó vizével. Jótékony hatását a hévízi tradicionális kúrák során is hasznosítják, amelyeket modern gépi fizioterápiás kezelésekkel tesznek még hatékonyabbá” ‒ mutatta be a szálláshelyet Henrik István szállodaigazgató.
Megújulás és kiemelkedő teljesítmény
Az elmúlt években a szálláshely több nagy volumenű fejlesztést valósított meg.
2024-ben 32 szobát és egy lakosztályt, valamint két vendégliftet újítottak fel, emellett interaktív fun zone, új fitneszterem és termálmedencék, látványos wellnessrészleg és az eddiginél háromszor nagyobb szaunavilág várja a vendégeket.
2025-ben zárult a szálloda utolsó két emeletének felújítása, a megújult gyógyászati kezelőhelyiségek pedig tavasztól fogadják a vendégeket. A fenntarthatóság jegyében LED-világítást, víztakarékos perlátorokat, ételmaradék-kezelő berendezést és RevoCup újrahasználható poharakat vezettek be. A szobák állapotát okosotthonrendszer segítségével monitorozzák, a vendégekkel való kommunikáció és a napi folyamatok digitalizálása révén a szolgáltatás még gördülékenyebb.
2026 tavaszától új élménymedence és megszépült lobby várja a vendégeket, emellett a fűtést is korszerűsíteni fogják. Az étteremi szint átfogó felújítására reményeik szerint jövőre kerülhet sor.
A kiélezett piaci helyzet ellenére a szálloda tavaly nemcsak forgalmát és árbevételét tudta érdemben növelni, hanem a vendégelégedettségi mutatókban is erős eredményeket ért el.
„2024-es évhez képest több mint 12%-kal növekedett a vendégéjszakák száma és 8,6%-kal több vendég érkezett hozzánk”
‒ tudtuk meg Henrik Istvántól. „A vendégek átlagosan 3,56 éjszakát töltenek a szállodában. „A Booking.com oldalon 8.9 pontszámmal Excellent a minősítésünk, a Szallas.hu portálon 9,4 pontszámmal „nagyon jó” az értékelésünk” ‒ osztotta meg a szállodaigazgató.
Lojális munkatársi közösség és folyamatos képzések
Henrik István a szálloda egyik legnagyobb erősségének a stabil munkatársi csapatot tartja. A törzsgárda elkötelezettségét és lojalitását többek közt hűségprogrammal honorálják. Az új kollégák onboarding program keretében ismerkednek meg a céggel, az Ensana brand legfőbb értékeivel, alapelveivel és céljaival.
„Munkatársaink egészsége kiemelten fontos számunkra, ezért kollégáink céges szinten, évente ingyenes szűrővizsgálatokon vehetnek részt”
‒ mondta az igazgató. Az alkalmazottak jólléte érdekében indult el az Ensana Vitalizálj velünk! életmódprogram 2025-ben. A munkatársak különböző tréningeken, például vezetői, stresszkezelő és panaszkezelő képzéseken, valamint nemzetközi cross trainingeken fejleszthetik szakmai tudásukat.
A szálloda CSR tevékenysége szintén erős. A felújítások során a használt bútorok és ágyak 80%-át szociális intézményeknek adományozták. Több alkalommal érkeztek a szállodába jutalomvakációra szociálisan hátrányos helyzetű diákok kísérőtanárokkal, évente kétszer pedig véradást szerveznek a Magyar Vöröskereszttel együttműködve.
(Nyitókép: Ensana Thermal Aqua)
KAPCSOLÓDÓ
Ők lettek az Év Szállodája 2025 pályázat nyertesei
A presztízsértékű pályázatot az MSZÉSZ a Visit Hungary szakmai partnerségében hirdette meg.
