Mit jelent önnek személyesen, hogy a Le Primore már az első évében nemzetközi szinten is láthatóvá vált?

Mindenekelőtt óriási hálát és büszkeséget érzek. Egy szálloda megnyitása mindig bátor vállalás, de az, hogy már az első évben közel 80 országból érkeztek hozzánk vendégek, azt mutatja, hogy az általunk képviselt szemlélet valóban megszólította az embereket. Ez egyáltalán nem magától értetődő, és nagyon fontos visszaigazolása annak az útnak, amelyen elindultunk. A Le Primore mára valódi zászlóshajó-projektté vált a régióban. 

Számítottak arra, hogy a hotel és a La Vie Restaurant ilyen gyorsan nemzetközi elismeréseket kap, mint a Michelin Guide ajánlása vagy a Gault&Millau?

Talán inkább reméltük, mintsem számítottunk rá. Az ilyen elismeréseket nem lehet előre megtervezni, ezek mögött rengeteg szenvedély, következetesség és kompromisszummentes minőség áll. A legnagyobb érdem természetesen a teljes Destination Spa csapatunké, különösen Borda Attila executive chef és csapatáé, Nagy Lajos F&B menedzseré, valamint Pampetrics Milan sommelier és munkatársaiké. Ezek a díjak sok ember közös munkáját, kreativitását és elhivatottságát tükrözik. 

Miben más a Le Primore, mint egy klasszikus európai wellnesshotel?

A Le Primore-ra nem hagyományos wellnesshotelként tekintünk, hanem „luxury destination spa”-ként. Számunkra nem csupán a spa-szolgáltatások fontosak, hanem az az összetett élmény, amelyben az építészet, a termálvíz, a design, a gasztronómia és a hangulat egymással harmonikusan kapcsolódik össze. Különösen büszkék vagyunk a generációkon átívelő koncepciónkra is, amely ebben a formában szinte egyedülálló. A több mint 800 négyzetméteres Kalandbirodalom, a Kids Spa, a Mignon Club és a gyermekeknek, fiataloknak szóló programok úgy kínálnak élményeket az egész család számára, hogy közben azok a vendégek is zavartalanul pihenhetnek, akik a nyugalmat és a privát szférát keresik. 

A hotel filozófiája az „idő luxusa” köré épül. Mit jelent ez a vendégélmény szempontjából?

Ma talán az idő a legnagyobb luxus. Azt szeretnénk, hogy vendégeink nálunk ne érezzék a teljesítés vagy a rohanás kényszerét. A Le Primore egy olyan hely, ahol le lehet lassulni, fellélegezni, és újra kapcsolódni önmagunkhoz és ahhoz, ami igazán fontos. Számunkra az exkluzivitás elsősorban teret, nyugalmat és valódi minőségi időt jelent. 

Milyen szerepet tölt be ma Hévíz a nemzetközi spa- és wellbeing turizmusban?

Hévíz több mint kétezer éves egészségturisztikai hagyományokkal rendelkezik, és világszerte ismert különleges termáltaváról és gyógykúráiról. Mi modern zászlóshajó-projektként szeretnénk tovább erősíteni ezt az örökséget, és hozzájárulni ahhoz, hogy Hévíz ismét hangsúlyos szereplője legyen Európa prémium spa-desztinációinak. 

Mennyire fontos a spa, a gasztronómia, az építészet és az érzelmi élmény összekapcsolása a Le Primore koncepciójában?

Ez a koncepciónk egyik alapja. A modern luxus ma már nem elsősorban a tárgyakról vagy a látványról szól, hanem az érzésekről és az emlékekről. A vendégek leginkább arra emlékeznek, hogyan érezték magukat egy helyen. Mi pontosan ezt az érzelmi kapcsolódást szeretnénk megteremteni – ezt tükrözik vendégeink kiemelkedő visszajelzései is. 

Mi jelentette a legnagyobb kihívást a Le Primore első évében? 

Talán az, hogy ne csupán egy új szállodát hozzunk létre, hanem egy olyan helyet, amelynek valódi karaktere és lelke van. Egy épületet fel lehet építeni, de az atmoszférát, az érzelmi kötődést és az őszinte vendégszeretetet kizárólag az emberek teremtik meg. Már a kezdetektől erre koncentráltunk. Természetesen folyamatosan adódnak kihívások, de büszkék vagyunk arra, hogy csapatként együtt fejlődünk, és nap mint nap különleges élményt tudunk adni vendégeinknek.

Mely vendégvisszajelzések érintették meg leginkább az első év során?

Számomra a legmeghatóbb mindig az, amikor azt emelik ki, hogy a valódi különbséget a csapatunk jelenti. Ez az igazi luxury hospitality: amikor a vendég figyelmet, törődést és valódi emberi kapcsolódást érez. 

Milyen trendeket lát jelenleg az európai luxury wellbeing piacon?

Jól láthatóan egyre nagyobb hangsúlyt kap a tudatos, értékalapú luxus. A nyugalom, a privát szféra, az egészség, az autentikus élmények és az érzelmi kapcsolódás ma sokkal fontosabb, mint a puszta látvány vagy a túlzó extravagancia. A vendégek olyan helyeket keresnek, amelyek valóban hatnak rájuk és hosszú távú élményt adnak számukra. Emellett az egész piac erőteljesen a magasabb minőség irányába mozdul el. 

Milyen hosszú távú céljai és víziói vannak a Le Primore számára?

A célunk egyértelmű: szeretnénk, ha a Le Primore Európa egyik vezető destination spa szállodájává válna, miközben megőrzi azt az emberközeli és autentikus karaktert, amelyet ma képvisel. A növekedés számunkra soha nem mehet a minőség, a személyesség vagy a hitelesség rovására. Hosszú távon is olyan élményeket szeretnénk teremteni, amelyek érzelmileg elkísérik a vendégeinket. 

Milyen jelentősége van a magas nemzetközi vendégaránynak és az erős visszatérő vendégkörnek?

Mindkettő rendkívül fontos számunkra. A külföldről érkező vendégkör visszaigazolja, hogy a Le Primore nemzetközi szinten is látható és vonzó desztinációvá vált. Külön öröm számunkra, hogy már az első évben közel 30 százalékos volt a visszatérő vendégek aránya, mert ez azt mutatja, hogy nemcsak elégedettséget, hanem valódi érzelmi kötődést tudunk kialakítani. Emellett a nemzetközi spáturizmusban különösen fontos a diverzifikált vendégkör, amely stabilitást és hosszú távú fejlődési potenciált is jelent. 

(Fotók: Le Primore Hotel & Spa)

Állítsa be, hogy a Turizmus.com cikkeit az elsők között lássa a Google keresőben!