Tegező kommunikációra vált a Kolping Family Resort, hogy tovább erősítse családbarát szemléletét.
A szállodában a közvetlen légkör és a bizalomra épülő kapcsolat régóta meghatározó eleme a vendégélménynek. Ennek folytatásaként a személyes és valamennyi online kommunikációban is tegező hangnemet vezetnek be.
A változás nem egyszerű nyelvi kérdés, hanem tudatos kommunikációs döntés. A cél, hogy a megszólítás is ugyanazt az élményt tükrözze, amelyet a szálloda több mint 30 éve nyújt: egy olyan környezetet, ahol a gyerekek gyorsan otthon érzik magukat, a szülők pedig felszabadultan pihenhetnek.
A tegeződés ugyanakkor nem jelenti a hagyományos udvariassági normák feladását. A szálloda álláspontja szerint a tiszteletet nem a megszólítás formája határozza meg, hanem a figyelem, a segítőkészség és a személyes törődés.
Éppen ezért a magázódás lehetősége továbbra is nyitva marad azok számára, akik ezt érzik természetesebbnek vagy komfortosabbnak – írja közleményében a szálloda.
A változás fokozatosan jelenik meg a hotel teljes kommunikációjában: a személyes kapcsolattartás mellett valamennyi online és offline felülete is az új, közvetlen hangnemhez igazodik. A több hónapos előkészítést belső képzések és kommunikációs kampány támogatta.
A Kolping Family Resort szerint a vendégélmény ma már nemcsak a szolgáltatásokról, hanem a kapcsolódás minden apró részletéről is szól. A tegeződés pedig ezt a szemléletet erősíti tovább: „Nálunk nem csupán vendég vagy, hanem a Kolping család része.”
Ha legközelebb a szállodát választják a kikapcsolódáshoz, bátran köszönjenek úgy, ahogy otthon szoktak: „Szia!” – zárul a közlemény.
(Nyitókép: Kolping Family Resort)
KAPCSOLÓDÓ
Kilenc szolgáltató kapta meg a Hévízi Tradicionális Kúra védjegyet
A védjegy a következő két évben garantálja a vendégek számára a legmagasabb szintű, autentikus gyógyászati minőséget.
