Interjúnk kivételesen online készül, hiszen most két hétig Egyiptomból dolgozol. Mi a kint tartózkodásod apropója?

A Three Corners öt szállodát üzemeltet Budapesten, hetet pedig Egyiptomban, a Vörös-tenger partján. A férjem havonta, én nagyjából háromhavonta utazom ki, hiszen a központi, budapesti iroda, amit vezetek, a teljes cégcsoport online értékesítését, marketingjét és informatikai fejlesztését végzi, és szeretünk itt is, ott is belefolyni a napi ügymenetbe. Most éppen a PMS-eket cseréljük az egyiptomi házainkban, ezért beszélgetek veled a tengerparti El Gounából.

Férjed Didier Lambrecht, a Three Corners szállodalánc vezérigazgatója. Hogyan ismerkedtetek meg?

Egy kiutaztató cég referenseként szerződést kötni jöttem a Three Corners akkor még egyetlen egyiptomi szállodájába, ekkor ismertük meg egymást. Két év múlva fordult komolyabbra a kapcsolatunk, végül összeházasodtunk és három évet éltünk Egyiptomban.

Természetes volt, hogy az esküvőt követően te is a családi vállalkozásban fogsz dolgozni?

Akkorra az utazási irodai szakma minden csínját-bínját megismertem, hiszen pályafutásom elején a Balatontourist több irodájában dolgoztam, az idegenvezetés, az értékesítés, a ki- és beutaztatás, valamint utazásszervezés területén egyaránt gyakorlatot szereztem. Ezzel párhuzamosan elvégeztem a turisztikai menedzser szakot az akkor még Idegenforgalmi és Vendéglátóipari Főiskolán, hiszen úgy éreztem, a turizmusban megtaláltam a helyem. Nagyon örültem, hogy a Three Corners szállodáiban a szakma egy újabb szegletébe kóstolhatok bele!

Ezekben az években a szállodai üzemeltetés minden területét bejártam a front office-tól kezdve a rezervációig, végül rám bízták a cégcsoport egyik 24 szobás házának vezetését. Úgy éreztem, rám szabták ezt a mozgalmas életmódot, hiszen egy szállodaigazgató nem sokat ül az irodájában a számítógép előtt, egész nap szaladgál a kollégák és a vendégek között. Nyughatatlan típus vagyok, mindig van egy ötletem, mindig kitalálok valami újat. Olyan embereket gyűjtök magam köré, akikkel ezeket meg tudom valósítani.

Honnan jött a budapesti szállodanyitás ötlete, és hogyan épült fel a ma már öt fővárosi egységből álló magyarországi portfólió?

Annak idején apósom vetette fel a több lábon állás gondolatát. Ötletét az egész család támogatta, hiszen Budapest gyönyörű, építészeti értékei és kulturális sokszínűsége csodálatos. Didier-vel 2000-ben hazaköltöztünk, elkezdtünk dolgozni a cégcsoport központjának kialakításán, és belevetettük magunkat a céget érintő technológiai fejlesztésekbe. Közben sorra születtek a gyerekek, Egyiptomban is egyre több szállodánk lett, és kerestük a budapesti befektetési lehetőségeket. 2012-ben nyílt meg az első magyarországi szállodánk, a Hotel Art, majd következett a Lifestyle hotel és a Hotel Anna, utóbbi jelenleg felújítás és emeletráépítés miatt zárva tart. 2022 augusztusában nyílt meg a négycsillagos Three Corners Downtown, ez év októberében pedig a szintén négycsillagos Three Corners Avenue Hotel, amely különösen kedves a szívünknek, hiszen itt nyitottuk meg első éttermünket, a Mabelle Cafét. A híres belga vendégszeretetet itt még inkább meg tudjuk mutatni. Gazdag a belga sörválaszték, de a belga ízek, sonkák, sajtok, pralinék is szerepelnek étlapunkon.

Lesz folytatás?

Az építkezések közben mindig azt mondjuk, hogy ez lesz az utolsó, aztán jönnek a lehetőségek, és nem tudunk nemet mondani!

Hány fős csapat dolgozik jelenleg Budapesten?

Már több mint százan vagyunk, de sokszor ez a létszám sem elég, ezért próbáljuk standardizálni az üzemelést, hogy a kollégák mozgathatók és szükség esetén azonnal bevethetők legyenek valamelyik másik egységünkben is. Az igazgatóink segítik egymást, és a központi irodából az üzemeltetés, a sales és a marketing területén igyekszünk minden segítséget megadni a sikeres működéshez.

Mennyiben más egy egyiptomi szállodát vezetni, mint egy budapestit?

Teljesen más a termék. Egyiptomban teljes értékű resortjaink vannak, rengeteg szolgáltatással, a budapesti hotelek pedig városi szállodák, ahol szállást kínálunk reggelivel, és mindössze két és fél napunk van arra, hogy a vendéget megnyerjük. Abban viszont nincs különbség, és gyakran hangoztatom, hogy mind a két helyen kollégákkal dolgozunk együtt. Ebben a viszonyban az alá-fölé rendeltségnek nincs helye, hiszen mindannyian szeretjük a munkánkat, és egy hajóban evezünk.

Ki tudnál-e emelni olyan dolgot, amit a belga gyökerek vittek be a cég filozófiájába?

A kulináris élvezetek nagyon fontosak a belgák számára, erre nagy hangsúlyt fektetünk mi is, a híres belga vendégszeretet jegyében pedig arra törekszünk, hogy a vendégek otthonosan érezzék magukat, ezért sok nálunk a visszatérő vendég. Nem a belga gyökerekre vezethető vissza, nálunk mégis egyedi, hogy számos szállodában egyszerre vagyunk tulajdonosok és üzemeltetők. Folyamatosan „up to date” tartjuk a szállodáinkat, és üzemeltetett házainkban is nyomon követjük az épületek folyamatos karbantartását mind műszaki, mind esztétikai értelemben. Mivel egyszerre van rajtunk a tulajdonosi és az üzemeltetői „sapka”, nem kérdés, hogy a bevétel egy részét folyamatosan visszaforgatjuk.

Apropó, mi az a három sarokpont, amire a Three Corners elnevezés utal?

A férjemet, Didiert és a másik két fiútestvérét az anyósom úgy nevelte, hogy ha rosszul viselkedtek, beállította őket a szoba három sarkába, erre utal a név. Mind a hárman a cégcsoportnál dolgoznak, és leosztják egymás között a feladatokat. Nagyon érdekes család vagyunk, hiszen a középső fiúnak svéd, a legkisebbnek pedig orosz felesége van, a svéd sógornőm, akárcsak én, szintén a vállalatnál dolgozik. A szíve és lelke a cégnek azonban az anyósom, aki nagy hatással volt rám mind a szakmai, mind a privát életemben, és akire valódi példaképként tekintek. Talán ebből is érződik, hogy nagyon szorosak nálunk a családi kötelékek, a közös munka mindannyiunkat erősebbé és sikeresebbé tesz. Nem titok, hogy a lányaim is a turizmusban szeretnének dolgozni.

Soha nincsen vita, veszekedés?

Konfliktus nincs, hiszen napi szinten nagyon mással foglalkozunk. Vitázni szoktunk, de úgy gondolom, ez egészséges dolog.

A szakmai fejlődéshez honnan merítkeztek?

Nagyon fontosnak tartom a folyamatos tudásfejlesztést, kollégáimat is próbálom erre inspirálni. Rengeteget utazunk, hiszen a legnagyobb lányunk Svájcban, a középső Budapesten, a legkisebb pedig Belgiumban tanul, a család másik fele szintén Belgiumban él. Mindig szállodás szemmel járjuk a világot. A technológiai újításokat az utazási kiállításokon követjük. Belsőépítészünk szintén képes a megújulásra. Bár minden egységünk belső dizánját ő tervezte, mindegyik stílusa más és más. Gyakran megyünk közösen szakmai útra is.

A fenntarthatóság egyre inkább fókuszba kerül. Hogyan kapcsolódtok ehhez a szemlélethez?

Szállodaláncunkban évek óta dolgozunk ökológiai lábnyomunk csökkentésén. Az egyszer használatos műanyagokat fokozatosan kivezetjük, a szobákban ingyenesen biztosítunk szűrt vizet, a recepciókon újratölthető kulacsokat árusítunk. Az épületeinken belül víztöltő állomásokat alakítottunk ki. A társadalmi felelősségvállalás jegyében szállodáink évek óta támogatják a Kuckó Önkéntes Programot, amely hátrányos helyzetű gyermekek és fiatalok számára nyújt segítséget. Donate & Cheers programunk pedig lehetőséget ad a vendégeinknek, hogy lemondjanak a napi szobatakarításról. Minden egyes lemondás után egy eurót adományozunk az alapítványnak. Szeretném, ha a munkánkkal pozitív hatást tudnánk gyakorolni a környezetünkre és a társadalmunkra!

Hogy fér meg nálad egymás mellett az anyaság és a karrier?

Hamar felismertem, hogy nem vagyok otthon ülő anyukatípus, hazakérettem a számítógépem, és folytattam a munkát, ahol abbahagytam. Támogattak a szüleim, de pontosan tudom, milyen kihívásokkal jár egy nő számára a karrierépítés, különösen vezetői pozícióban. Hiszem, hogy az anyaság olyan készségeket fejleszt (rugalmasság, türelem és a multitasking képessége), amik a munkahelyen és vezetőként is rendkívül hasznosak, ugyanakkor a megértés kulcsfontosságú. A központi irodánkban rugalmas munkafeltételeket vezettünk be, hogy friss anyukák számára is elérhető legyen egy olyan munkahely, ahol figyelembe vesszük a családi igényeket.

Szintén prioritás számomra a fiatalok támogatása, mind az öt budapesti szállodánk duális képzőhely. Büszke vagyok arra, hogy a közép- és felsővezetői csapatunkban is jelen vannak fiatal, dinamikus szakemberek, sokat tudunk egymástól tanulni, a különböző korosztályok együttes ereje tesz minket erőssé.

Sok szerepben kell helytállnod. Mivel töltődsz fel?

Tulajdonképpen folyamatosan úton vagyunk, gyakran megyünk a gyerekek után, sokat utazunk Belgiumba, ahol a család másik fele él. Megunhatatlan hobbim a természetjárás, a kutyámmal sokat sétálok. Ha esik, ha fúj, a jógát és a konditermet mindenképp beiktatom a napjaimba. Szívesen főzök, és a jó könyveket is szeretem.

*

Írásunk eredetileg a Turizmus.com Magazin 2024. novemberi számában jelent meg. Ha előfizetne lapunkra, ezen a linken megteheti.

(Nyitókép: Amin Shalaby)

Állítsa be, hogy a Turizmus.com cikkeit az elsők között lássa a Google keresőben!