A szállodát a világ első, teljes egészében AI-alapú hoteljeként pozicionálják. Ennek megfelelően a vendégélmény is digitális alapokra épül: a bejelentkezés mobiltelefonon történik, a vendégek az okmányaikat online töltik fel, a szobák pedig QR-kód segítségével nyílnak.

A lobby központi szereplője Oto, akinek hivatalos munkaköri címe „Chief Vibes Officer”, azaz hangulatfelelős. 

A humanoid robot beszélget a vendégekkel, éttermi és programajánlásokat ad, segít a takarítással kapcsolatos kérésekben, de akár személyesebb témákban is képes reagálni.

„Concierge-nak nevezzük, de azt szeretnénk, ha ennél jóval többet jelentene” – mondta Philippe Ziade, az Otonomous Hotel alapítója és vezérigazgatója. – „A célunk az, hogy Oto olyan legyen, mint egy jó barát, aki ismeri a vendégeinket.”

A szálloda koncepciója szerint Oto nem csupán információforrás, hanem a személyre szabott élmény kulcsfigurája. A fejlesztők szándékosan emberközeli karaktert adtak neki, hogy eltérjen a megszokott hangalapú asszisztensektől.

„Nem olyan, mint Alexa vagy Siri. Van személyisége, van véleménye” – fogalmazott Ziade. – „Ha valaki elmondja neki, hogy rossz napja van, Oto képes úgy reagálni, hogy javítson a hangulatán.”

A robot több mint 50 nyelven kommunikál, és brit angol akcentussal beszél. Fejlesztője a kaliforniai IntBot, amely kifejezetten szállodák, repülőterek és üdülőhelyek számára készít humanoid robotokat.

A szálloda vezetése szerint Oto képes megjegyezni a vendégek preferenciáit – legyen szó étkezési szokásokról, italválasztásról vagy egyéni igényekről –, és mindezt valós időben használja fel a kiszolgálás során – írja a euronews.com.

Bár a robot jelenleg még a lobby területén működik, már most jól mutatja, milyen irányba fejlődhet a szállodaipar: egy olyan jövő felé, ahol a mesterséges intelligencia és az emberi jelenlét együtt formálja a vendégélményt.

(Nyitókép: Euronews)

Állítsa be, hogy a Turizmus.com cikkeit az elsők között lássa a Google keresőben!