Új, mesterséges intelligenciára épülő utazási szolgáltatást indít Vayo néven a Booking Holdings, amely a tervek szerint 100 millió dollárt fordít a fejlesztésre. A jelenleg meghívásos, béta tesztelési szakaszban elérhető platform nemcsak az utazások megtervezésében, hanem a foglalások összehangolásában és az utazás közbeni változások kezelésében is segítene.
A Vayo célja, hogy egyetlen felületen kezelje az utazók különböző csatornákon keresztül lefoglalt szolgáltatásait.
A rendszer összegyűjti a felhasználó e-mailjeiben található utazási visszaigazolásokat, rendszerezi a repülőjegyeket, a szállásfoglalásokat és a programokat, emellett figyeli az árakat, és jelzi, ha egy módosítás más foglalásokat is érinthet.
Ha például megváltozik egy járat indulási ideje, a szolgáltatás figyelmeztethet arra, hogy emiatt késői bejelentkezésre lehet szükség a szállodában, vagy veszélybe kerülhet egy előre lefoglalt vacsora. A fejlesztés így nem csupán az egyes feladatok elvégzésére összpontosít, hanem az egész utazás folyamatát igyekszik összehangolni – derül ki a vállalat közleményéből, amelyet a PR Newswire ismertet.
Nem csak a Booking.com foglalásait kezeli
A Booking Holdings – amelyhez a Booking.com mellett a Priceline, az Agoda, a KAYAK és az OpenTable is tartozik – a Vayót a meglévő márkáin túlmutató szolgáltatásként pozicionálja. A platform más utazási közvetítőkön keresztül, illetve közvetlenül a légitársaságoknál és szállodáknál létrejött foglalások kezelésére is készül.
Glenn Fogel, a Booking Holdings vezérigazgatója szerint az utazás az egyik legösszetettebb fogyasztói szolgáltatási folyamat, amelynek adminisztrációjából jelenleg túl sok feladat hárul magukra az utazókra. A Vayo fejlesztésével azt vizsgálják, miként használható a mesterséges intelligencia az igények előrejelzésére és az utazásszervezés egyszerűsítésére. Mike Fridgen, a Vayo vezérigazgatója és társalapítója úgy fogalmazott, hogy
a szolgáltatás a hagyományos chatbotoknál többet kíván nyújtani: olyan személyes utazási asszisztensként működne, amely megismeri a felhasználó utazási szokásait, és a foglalás után is segíti az utazás lebonyolítását.
Egyelőre meghívásos tesztelés zajlik
A Vayo első körben ingyenesen, meghívásos rendszerben lesz elérhető, elsősorban azoknak a gyakran utazóknak, akik évente több utat tesznek meg, de kevés idejük jut a szervezésre. A tesztidőszakban a felhasználói visszajelzések alapján fejlesztik tovább a szolgáltatást. A vállalat szerint a rendszer csak az utazások kezeléséhez szükséges e-mailes visszaigazolásokhoz fér hozzá, a postafiók többi tartalma privát marad.
A következő hónapokban közvetlen foglalási lehetőséggel, mobilalkalmazással és közös utazástervezési funkciókkal bővülhet a platform. A várólistára a vayo.com oldalon lehet jelentkezni. A Booking Holdings egyelőre nem közölt időpontot a szolgáltatás széles körű elindítására.
(Borítókép: 123rf)
KAPCSOLÓDÓ
Összefog az Agoda és a RateHawk: több millió szálláshellyel bővülhet a kínálat
Az Emerging Travel Group és az Agoda stratégiai partnerségre lépett.
