Mindezt ráadásul olyan színvonalon, hogy a hálózat saját minőségértékelő rendszerében az irodák átlagos teljesítménye is 2 százalékponttal erősödött az elmúlt évhez képest ‒ hangzott el a november 5-i őszi Országos Tourinform Találkozón. A rendezvény szakmai előadásai a tourinformosok digitális tudatosságának erősítését is jól szolgálták.

A Tourinform találkozók egyik célja hagyományosan a szakmai partnerség kinyilvánítása, amelyhez ezúttal a találkozót megnyitó Csendes Olivértől, a Visit Hungary vezérigazgatójától érkezett megerősítés. 

Köszöntőjében elismerően szólt az egész Európában unikális hálózatról, megkerülhetetlennek nevezve szerepét a hazai turisztikai ökoszisztémában. Hozzátette: számos szolgáltatásuk révén a hálózat irodái is hozzájárulnak a turisztikai konjunktúrához. 

„A hazai kínálat legjobb ismerőiként a több ezer turisztikai szolgáltatóval napi kapcsolatban álló tourinformosoknak az ágazat versenyképessége szempontjából is kiemelten fontos a szerepük, különösen hálózatosodás elősegítésében” ‒ emelte ki Csendes Olivér. Köszöntőjét követő előadásából pedig a szakmában az elsők között nyerhettek bepillantást a tourinformosok a nemzeti marketingszervezet 2025. évi marketingtervébe, fontos információkhoz jutva a lehetséges kapcsolódási pontokról. 

Ezt követően Molnár Anita, a Visit Hungary Tourinform koordinációs irodavezetője beszámolójában számba vette a 88 tagú hálózat elmúlt évben elért eredményeit és a hálózat aktualitásait is. Eszerint idén szeptemberig már több mint 1,5 millió vendégmegkeresést kezeltek az irodák, miközben a Tourinform teljesítményértékelő rendszerének értékelése szerint a hálózat átlagos teljesítménye is 2 százalékponttal javult az elmúlt évhez képest. 

A Tourinformok közel egyharmada, 28 iroda teljesített 90% felett, és nőtt a legkiválóbbak száma is, immár 6-an közülük 100%-os teljesítményt nyújtottak.

„A jövő év egyik fontos fókusza, hogy az irodákhoz informális csatornákon érkező pozitív visszajelzéseket, azaz a vendégelégedettség mérését immár digitálisan, rendszerszinten is láthatóbbá tegyük” – hangsúlyozta Molnár Anita. 

A Tourinformok munkájának fontos elismerését jelenti az az egymilliárd forintos kormányzati támogatás, amelyet az irodahálózat fejlesztésére hirdettek meg. A pályázat keretében összesen 41 iroda nyert el forrásokat, amelyből újabb 16 iroda újulhatott meg, és további 25 fordíthat jelentős forrásokat a vendégélményt emelő szolgáltatások bővítésére.

A találkozók mindig kiváló fórumot jelentenek a hálózatban dolgozók ismereteinek naprakész fejlesztésére is, hiszen mindez elengedhetetlen ahhoz, hogy az irodák elismerten magas színvonalú munkát végezhessenek. 

Az idei őszi Tourinform rendezvény több előadást is szentelt a digitális fejlődés és innováció témáinak.  Somló András, a Budapest Park innovációs menedzsere például a mesterséges intelligencia (MI) alkalmazásáról és annak turizmusmarketingben rejlő új lehetőségeiről tartott nagy érdeklődéssel kísért előadást. 

Dr. Papp-Váry Árpád branding szakértő pedig Ki a te perszónád? címmel tartott izgalmas prezentációt. Előadásában arra ösztönözte a résztvevőket, hogy a személyiségalkotás eszközével gondolják újra célközönségüket, ami személyre szabottabb, pontosabban hangolt üzenetek eljuttatását teszi lehetővé. A tourinformosok mindkét előadásból hasznos ötleteket meríthettek ahhoz, hogyan tegyék a jövőben a jelenleginél is hatékonyabbá turisztikai kampányaikat.

Emellett tájékozódhattak a magyar EU elnökség turisztikai rendezvényeiről és azok eredményeiről, a Turizmus Ágazati Támogatási Program legfrissebb fejleményeiről és tourinformos vonatkozásairól. Képet kaphattak a „Magyarország Kincsei” ernyővédjegy rendszerről is, annak érdekében, hogy hatékonyabban nyerhessék meg a környezetükben működő attrakciók üzemeltetőit a minőségbiztosítás ügyének, ami mindinkább fontos versenyképességi tényező a turizmusban.

A rendezvény fontos programpontja volt, hogy a szervezők a hagyományoknak megfelelően elismerésben részesítsék a Tourinform irodákban immár 5, 10, 15, 20 és 25 éve odaadással tevékenykedő kollégákat is.

Állítsa be, hogy a Turizmus.com cikkeit az elsők között lássa a Google keresőben!