A nyilvános cégadatok alapján a Travel Teachers Kft. 2024 októberében alakult. Utasait egy zárt, mintegy 25 ezer tagot számláló Facebook-csoportban toborozta a társaság pénztárcabarát utak hívószóval. A problémák a károsultak beszámolói alapján viszonylag rövid időn belül megjelentek, és a panaszok 2025 végétől kezdve folyamatosan halmozódtak. A Travel Teachers károsultjainak 2026. május 6-án alakult Facebook-csoportjában megjelent beszámolók alapján a gondok nem egyetlen úthoz vagy időszakhoz kapcsolódnak: az érintett programok között olaszországi, törökországi, marokkói, jordániai, thaiföldi, bali, New York-i és Maldív-szigeteki turnusok, valamint több szilveszteri program is felbukkant.

Utolsó pillanatban módosított utak, pluszköltségek

Az utasbeszámolók alapján a problémák idővel egyre súlyosabbá és szerteágazóbbá váltak. A korábbi esetekben főként utolsó pillanatban megküldött utazási információk, indulás előtt módosított utak, többletköltségek, légitársaság-, időpont-, és reptércserék jelentek meg, később azonban már rendszeresen feltűnt az elhúzódó vagy meg nem valósult visszatérítések és a fenyegető kommunikáció problémája is. 

A fogyasztói kifogások leggyakoribb eleme az utolsó pillanatban történő módosítás vagy lemondás volt. Egy szicíliai utazás résztvevője azt írta, hogy az indulás előtt tíz nappal törölték az útjukat létszámhiányra hivatkozva, később pedig közölték velük, hogy ha mégis az eredeti időpontban szeretnének utazni, további 90 ezer forintot kell befizetniük az időközben karcsúsított, kevesebb szolgáltatást tartalmazó utazási csomagért. Pénzüket végül – saját állításuk szerint – csak ügyvédi fellépés után, két hónappal később kapták vissza. 

A cég kommunikációjában időközben megjelent a felelősség áthárításának gyakorlata. Számos utasnál a cég a módosításokat vagy lemondásokat a légitársaságokra hivatkozva indokolta. 

A Facebook-csoportban megosztott egyik hivatalos tájékoztatóban a Travel Teachers azt írta, hogy 2026 márciusa és áprilisa között összesen 19 utat töröltek a „háborús helyzet és létszámhiány” miatt, és utasaival az elszámolás megtörtént. A felsorolásban ugyanakkor olyan európai desztinációk is szerepeltek, mint Szicília, Hollandia, Dublin, Gdansk, Milánó, Örményország és Marokkó amit több kommentelő értetlenül fogadott.

Piramisjáték-szerű működés, pénzvisszatartás

A kommentekben többször visszatért az a feltételezés, hogy a repülőjegyeket az iroda csak közvetlenül indulás előtt próbálta megvenni vagy véglegesíteni, de a hozzászólások alapján sokan likviditási problémákra vagy erősen cash-flow-alapú működésre következtetnek. 

Egyes kommentelők emiatt „piramisjátékhoz hasonló” működést emlegetnek, vagyis azt feltételezik, hogy a korábbi kötelezettségeket új utasok befizetéseiből próbálhatták finanszírozni, ugyanakkor ez önmagában nem bizonyít jogsértést. 

A visszatérítések ügye szintén központi témává vált a csoportban. Több utas arról írt, hogy hetekig vagy hónapokig nem kapta vissza a pénzét, mások szerint pedig csak ügyvédi felszólítás, fizetési meghagyás vagy rendőrségi feljelentés emlegetése után történt utalás. Egy hozzászóló azt állította: miután levelében a Btk. 373. paragrafusára hivatkozott és jelezte, hogy rendőrségi feljelentést tett, „10 perc múlva a számlámon volt a pénz”. Más kommentelők ugyanakkor arról számoltak be, hogy január óta a mai napig nem jutottak hozzá a befizetett összegekhez.

Goromba kommunikáció, fenyegető fellépés

A kommunikáció stílusa külön konfliktusforrássá vált a károsultak beszámolóiban. A Facebook-csoportban több alkalommal is felmerült, hogy az iroda kommunikációja nehézkes vagy hiányos. Többen azt állították, hogy telefonon nem érték el a céget, e-mailjeikre nem kaptak választ. Sokan sérelmezték a szerintük személyeskedő hangnemet, a kiabálást és a fenyegető fellépést, amellyel az utazás iroda az panaszleveleikre reagált. A kommentfolyamban többen azt is állították, hogy a kritikus ügyfeleket letiltották az iroda közösségi felületeiről vagy kizárták a kommunikációból és jogi következményekkel járó rágalmazást valamint becsületsértést emlegettek a nyilvános kritikákkal kapcsolatban.

Egyszerre több helyre delegált, ki nem fizetett idegenvezetők

A károsulti csoporttal párhuzamosan egy másik, az Idegenvezetők Klubja Facebook-csoportban közzétett bejegyzésekben több, magát korábbi közreműködőként vagy idegenvezetőként azonosító hozzászóló is megerősítette a szervezési problémákat. Egy korábbi közreműködő arról számolt be, hogy egyszerre két londoni csoportot kellett vezetnie, miközben az iroda folyamatosan módosította a programokat és a belépők időpontjait, így számos elem teljesíthetetlenné vált. 

A szakmai kritikák között hangsúlyosan megjelent a meghirdetetthez képest jóval alacsonyabb kategóriájú szálláshelyek problémája, valamint a helyi idegenvezetők és az előre lefoglalt belépők hiánya is. 

Több szakmai hozzászólás az utazások lebonyolítását is bírálta: egy szintén londoni beszámoló szerint az ígért transzfer helyett a csoport saját költségén tömegközlekedett, a reptéri kijutás pedig az utolsó pillanatban történt meg. 

Óva int a MIE

A szakmai fórumokon megjelent posztokban számos idegenvezető és volt közreműködő arra figyelmeztette kollégáit, hogy szerintük az iroda működése nemcsak az utasok, hanem a szakmában dolgozók számára is komoly reputációs kockázatot jelent. Czakó Zsolt, a Magyar Idegenvezetők Egyesületének elnöke a Turizmus.com-nak elmondta, hogy kollégái beszámoltak olyan esetekről, amikor a Travel Teachers Kft. hosszú időn keresztül nem fizette ki a közreműködőit. Hozzátette: egy idegenvezető ismerőse csak közjegyzői felszólítás és felszámolási eljárás kilátásba helyezése után jutott hozzá 800-900 ezer forintos követeléséhez, amelyet állítása szerint a cég közel egy évig nem rendezett. Czakó Zsolt óva inti kollégáit attól is, hogy a Szlovákiában újraalakulni készülő társaságnál vállaljanak munkát. 

Ugyanazon a néven folytatják a szlovák határon

A Travel Teachers a jelek szerint valóban megkezdte szlovákiai működésének előkészítését. A szlovák Belügyminisztérium hivatalos vállalkozói nyilvántartása, a Živnostenský register Slovenskej republiky szerint 2026. május 6-án jegyezték be a Travel Teachers s. r. o. nevű társaságot a szlovákiai Párkányban, ez a magyar korlátolt felelősségű társasági formának felel meg. A nyilvántartásban a szlovák társaság ügyvezetőjeként Kovács Katalin, a magyarországi vállalkozás tulajdonos-ügyvezetője szerepel budapesti lakcímmel. A cég tevékenységi körei között kereskedelmi, közvetítői, marketing-, rendezvényszervezési, oktatási és adminisztratív szolgáltatások szerepelnek, a kivonatban ugyanakkor külön nevesített utazásszervezői tevékenység nem látható. 

Mindez azért különösen figyelemre méltó, mert Halász Lívia, a Travel Teachers Kft. munkatársa korábban egy Facebook-posztban arról írt, hogy a „magyarországi jogi útvesztők” miatt a működésüket a szlovákiai Párkányba helyezik át, ahol állítása szerint napi nyolc órában működő iroda várja majd az utasokat, az idegenvezetőknek pedig teljes állású foglalkoztatást kínálnak.

Budapest Főváros Kormányhivatala (BFKH) megkeresésünkre május 11-én az alábbi választ küldte: „A kormányhivatal részére jelenleg nem állnak rendelkezésre olyan információk, hogy a vállalkozás utazásszervezői tevékenység bejelentésével élt volna a szlovák hatóságok felé." 

Kérdésünkre, hogy mi történik, ha ugyanezt a jogsértő és utaspanaszok sorával járó gyakorlatot Párkányból folyathatja a cég a magyar piacon, az alábbi választ kaptuk: „A kormányhivatal illetékessége Magyarország területére terjed ki. A határon átnyúló utazásszervezői tevékenység folytatásának feltételeit Európai Uniós irányelvek határozzák meg. Ezek értelmében amennyiben egy Szlovákiában bejegyzett jogi személy jogosultságot szerez Szlovákia területén az utazásszervezői tevékenység folytatására, és ezáltal úgynevezett szabad szolgáltatásnyújtás jogával rendelkező szolgáltatónak minősül, úgy a megfelelő bejelentés megtételével jogosultságot szerezhet más Európai Gazdasági Térség államaiban is a tevékenység átmeneti és ideiglenes jellegű, határon átnyúló szolgáltatásnyújtás keretében történő folytatására. Irányadó, hogy az ilyen szolgáltatók jogsértő magatartása kapcsán a velük szembeni eljárásra a szolgáltató letelepedésének helye szerinti illetékes hatóság az elsődlegesen jogosult, de ez függhet a jogsértés jellegétől is.” 

Ez tulajdonképpen azt jelenti, hogy ha a cég Szlovákiában jogszerűen működik, akkor onnan továbbra is kínálhat szolgáltatásokat Magyarországon, és az esetleges jogsértések miatt elsősorban a szlovák hatóságok jogosultak eljárni ellene.

Elérhetetlenné vált az iroda

A BFKH arról is tájékoztatta lapunkat, hogy a 2026. április 30-án kelt határozatával visszavonta a Travel Teachers Kft. utazásszervező vállalkozás tevékenységi jogosultságát, mert a hivatalból indított hatósági ellenőrzés során több jogsértésre is fény derült. „Az utazásszervező nem rendelkezett a tevékenység folytatásához szükséges, jogszabályban meghatározott valamennyi feltétellel, a vagyoni biztosíték tartására vonatkozó kötelezettségét megszegte, továbbá a Kormányhivatal számára valótlan tartalmú bejelentést tett. A társaság már a május 1. napján induló utazását és az ezt követő utakat sem jogosult lebonyolítani, és köteles az utazók által befizetett előlegeket és részvételi díjakat maradéktalanul visszafizetni. A vállalkozás egyéves időtartamra történő eltiltását is az irányadó jogszabályok írják elő, amelyek meghatározzák az egyéves eltiltás lejárata után az utazásszervezői tevékenység további folytatására vonatkozó jogszabályi feltételeket is" – írták. 

A károsultak Facebook-csoportjában megjelent beszámolók szerint a Travel Teachers a 2026. április 30-ai hatósági eltiltás után is indított párizsi és isztambuli utakat, miközben a társaság weboldala karbantartás alatt áll, Facebook-oldala és telefonszámai nem elérhetők, több utas pedig azt állítja, hogy e-mailjeikre sem kapnak választ. 

A csoportban megosztott levelezések szerint ugyanakkor a cég a tiltás után is saját BFKH-nyilvántartási számával ellátott elektronikus aláírást használ kommunikációjában.

Egyelőre nincs csőd, így a biztosítónak nem kötelessége fizetni

Major László, az EUB értékesítési igazgatója a Turizmus.com-ot május 12-én arról tájékoztatta, hogy a Travel Teachers Kft. utazási szolgáltató 16.440.000 forintos vagyoni biztosíték nyújtására vonatkozó kezesi biztosítással rendelkezik az EUB Zrt-nél. 

„A Kormányhivatal – amellyel folyamatosan kapcsolatban állunk – a biztosítónak továbbra sem adott hozzájárulást a visszatérítésekre, mivel erre csak az utazási szolgáltató fizetésképtelensége esetén kerülhet sor. Így szolgáltatási kötelezettségünk jelenleg nem áll fenn, kárbejelentéseket ezzel kapcsolatban nem tudunk fogadni" 

– hangsúlyozta az EUB értékesítési igazgatója. Hozzátette: a Travel Teachers Kft.-vel kötött utazási szerződéssel kapcsolatos szolgáltatási igénnyel továbbra is közvetlenül a utazásszervező céghez javasolt fordulni. 

Mikor léphet a biztosító?

Kérdés, hogy egy esetleges tömeges kártalanítás során mire lehet elegendő a 16 és fél millió forintos vagyoni biztosíték. A károsultak beszámolói között ugyanis több százezer, sőt egyes esetekben milliós nagyságrendű befizetések is szerepelnek, miközben a biztosító legfeljebb a meghatározott biztosítási összeg erejéig köteles helytállni. A kárigények számáról egyébként nem kaptunk tájékoztatást a biztosítótól. Az ügy alapján ugyanakkor úgy tűnik, 

a későbbi kárrendezés egyik kulcskérdése az lehet, hogy az utasok rendelkeznek-e egyáltalán megfelelő dokumentációval a befizetéseikről és az utazási szolgáltatás pontos tartalmáról. A biztosítói helytállásnál ugyanis nem elegendő pusztán egy pénzátadás igazolása: annak is egyértelműen bizonyíthatónak kell lennie, hogy az adott összeg konkrét utazási szerződéshez és szolgáltatáshoz kapcsolódott. 

A biztosítás ugyanis kizárólag a kormányrendeletben szabályozott utazási csomagok igénybevételére vonatkozó szerződések esetében lehet felhasználható. A biztosítói kártalanítás pedig akkor indulhat meg, ha a társaság bizonyíthatóan már nem képes saját forrásból rendezni az utasok követeléseit, és ezt önmagában nem zárja ki az sem, ha közben rendőrségi vagy más hatósági eljárás is indul az ügyben. Márpedig erre akár szükség is lehet. 

Nem volt MUISZ-tag

Bakó Balázs, a Magyar Utazási Irodák Szövetségének (MUISZ) szóvivője lapunkat arról tájékoztatta, hogy értesüléseik szerint a Travel Teachers eredetileg hatósági engedélyi nélkül kezdett utazásszervezésbe, és csak Budapest Főváros Kormányhivatalának nyomására helyezte hivatalos keretek közé tevékenységét 2024-ben. 

A MUISZ információi szerint a már legálisan működő iroda – részben, vagy teljes egészében – nem szabályos számlákat bocsátott ki, és nem a jogszabályoknak megfelelő utazási szerződéseket kötötte meg ügyfeleivel. 

A károsultak által megosztott bejegyzések között pedig olyan is szerepel, amelyben a társaság – a klasszikus utazási irodai gyakorlattól szokatlan módon – Revolut-utalásra kérte az utasokat a részvételi díjak befizetéséhez, miközben egyes kommentelők szerint a megadott elérhetőséget időközben törölték. 

A MUISZ-szóvivő hangsúlyozta, hogy ez az eset is igazolja, mennyire fontos a tudatos és körültekintő vásárlói magatartás, és leszögezte, a Travel Teachers Kft. nem volt a MUISZ tagja. A MUISZ-tagsághoz két tagiroda ajánlása is szükséges, ami a szövetség szerint azt a célt is szolgálja, hogy a szakma könnyebben kiszűrhesse a kétes működésű vagy nem megfelelő szakmai háttérrel rendelkező szereplőket.

Az utasok egyelőre elsősorban írásos felszólítással, a befizetések és kommunikáció dokumentálásával, kormányhivatali panasszal, illetve szükség esetén fizetési meghagyásos vagy polgári eljárással próbálhatják érvényesíteni követeléseiket az utaztatónál. 

Visszadobta a labdát a biztosítónak az utazási iroda

Legfrissebb fejleményként május 14-én hosszú közleményben arról tájékoztatta Kovács Katalin, az utazási iroda tulajdonos a károsultakat, hogy működésük ellehetetlenült, amelyben szerepet játszott, hogy 2026. március 24-től már nem rendelkeztek a hatóság által elfogadott szakmai vezetővel, miközben a megnövekedett forgalom miatt a biztosító további, több mint 10 millió forintos letéti kötelezettséget írt elő számukra. 

Állítása szerint a társaság az iráni háború miatt kialakult helyzetben mintegy 70 utas visszatérítését már megkezdte vagy teljesítette, azonban a tömegesen jelentkező újabb visszafizetési igények és a kialakult „pánikhangulat” végül súlyos likviditási problémákat okozott a cégnél. 

A nyilatkozat szerint a további ügyintézést és a kártalanítás folyamatát már a Budapest Főváros Kormányhivatala és az Európai Utazási Biztosító koordinálja. Ugyanakkor az EUB május 15-én kiadott közleményében újra megerősítette a lapunknak már elmondottakat, hangsúlyozva, hogy a fizetésképtelenség megállapításához szükséges hivatalos dokumentumok sem a hatósághoz, sem a biztosítóhoz nem érkeztek meg a Travel Teacherstől.

Kérdéseinkkel megkerestük a Travel Teachers tulajdonos-ügyvezetőjét, cikkünket válasza esetén frissítjük.

Frissítés: Reagált cikkünkre a Travel Teachers

Kovács Katalin, a Travel Teachers Kft. egyedüli tulajdonosa május 16-án arról tájékoztatta lapunkat, hogy valóban tervezte új iroda nyitását Szlovákiában.

„Két céget is alapítottam, egyik cégem kimondottan utazászervezésre lett bejegyezve, nem Travel Teachers , hanem egyéb néven. Célom az volt, hogy az utasainknak ne okozzak csalódást, és a továbbiakban is tudjanak pènztárcabarát áron utazni. Miután azonban a lejárató kampány olyan mértékű bizalomvesztést okozott amire nem számítottam, el kellett halasztanom a nyitást" – írta. 

A május 16-án délelőtt már 573 tagot számláló Travel Teachert panaszosok nevű, nyilvánosan elérhető Facebook-csoporttal kapcsolatban azt közölte, hogy „a kamu profillal létrejött károsulti csoportok adminjai ellen rendőrségi feljelentést kellett tennem. Azok mögött két idegenvezető áll, akik hónapok alatt, előre kitervelten, jól megszervezett keretek között építették föl a megsemmisítő hadműveletet cégem ellen. Mivel az ügyben nyomozás folyik, nem tudok további részletekkel szolgálni egyelőre."

Arról is beszámolt, hogy Halász Lívia soha nem volt tulajdonos a cégben, csupán egy alkalmazott, akinek a munkaviszonya megszűnt május 2-án, mint más alkalmazottaké is, ugyanis okafogyott lett volna a további alkalmazásuk az utazásszervezői engedély elvétele után. 

Kovács Katalin jövő hétre további tájékoztatást ígért lapunknak az ügyben. 

(Nyitókép: 123rf.com)

Állítsa be, hogy a Turizmus.com cikkeit az elsők között lássa a Google keresőben!