A királynék városa így lesz Európa Kulturális Fővárosa 2023-ban
Forrás: turizmus.com
2022. július 02. 12:43
Korábban történt
Annak érdekében, hogy a vendégek igazán „királyul” érezhessék majd magukat a királynék városában, a Veszprém–Balaton 2023 Zrt. a város kulturális intézményeit egy átfogó turisztikai audittal mérte fel és az eredmények alapján elindított egy nagyszabású kapacitásfejlesztési programot.
A Veszprém–Balaton 2023 Európa Kulturális Fővárosa (EKF) programot gyakran azonosítják a kulturálisinfrastruktúra-fejlesztési beruházásokkal, a jelentős kulturális-művészeti programokkal. A programév eseményei kétségtelenül igen színvonalas kínálattal gazdagítják majd a hazánkban elérhető programválasztékot. A modern szabadidős piacon azonban óriási verseny zajlik, és a siker egyik kulcsa, hogy a város intézményei egységesen magas színvonalú felkészültséggel fogadják a vendégeket. A Veszprém-Balaton 2023 Zrt. ehhez minden területre kiterjedő segítséget nyújt a város kulturális intézményeinek.
Veszprémről egyértelműen pozitív kép él a közvéleményben, és hívószóként a kultúra meghatározó szerepet kap |
Fotó: veszprembalaton2023.hu |
A turisztikai kínálat frissítése akkor lehet sikeres, ha egy alapos helyzetértékelés eredményeként tisztán láthatóak a feladatok. Ennek érdekében az az EKF megbízásából az Innotime Hungary Kft. – egy nyílt meghívásos tárgyalás nyerteseként – végezte el a turisztikai auditot. A kiválasztás fontos szempontja volt, hogy megbízott cégnek legyen tapasztalata a turisztikai látványosságot biztosító intézmények működtetésében, valamint a turizmusfejlesztés terén is. A komplex audit átvilágította az intézmények turisztikai szolgáltatásait, majd a meglévő értékek megerősítése mellett új szakmai tartalmak/szolgáltatások kidolgozását és megvalósítását is javasolta.
A helyzetelemzés főbb elemei az alábbiak voltak:
- Primer és szekunder kutatások
- Személyes találkozás minden intézmény képviselőjével
- Online és telefonos kapcsolattartás
- Online kommunikációs felületek vizsgálata
- Mystery shopperek bevonása
- Szakértői mystery shoppingok
- Kick off meeting az intézmények bevonásával
- Tárgyi feltételrendszer látogatómenedzsment-szempontú felmérése
- Attrakciók, programok tartalmi elemzése
- Kínálati elemek azonosítása, amelyek illeszkednek az EKF desztinációs szintű attraktivitásához
Az elvégzett kutatás összesített eredményei azt mutatják, hogy Veszprémről egyértelműen pozitív kép él a közvéleményben, és hívószóként a kultúra meghatározó szerepet kap. A pozitív imázs azonban városmarketing és turisztikai szempontból csak akkor aknázható ki sikeresen, ha egy átgondolt desztináció- és látogatómenedzsment rendszerre épül, amely folyamatosan méri a látogatói igényeket és ennek megfelelően viszi piacra a város kulturális kínálatát.
10 hónap 10 kihívás
A turisztikai felmérés eredményei alapján elkészült a „10 hónap 10 kihívás” címet viselő intézkedési csomag, amelyet 2022. februártól 2022. novemberig az átvilágítást végző Innotime Hungary Kft.-vel összefogva következetesen valósítanak meg az alábbi veszprémi intézményekkel összefogásban:
- Agóra Veszprém Kulturális Központ
- Kabóca Bábszínház
- Lackó Dezső Múzeum
- Művészetek Háza Veszprém
- Pannon Várszínház Színművészetfejlesztési Nonprofit Kft.
- Veszprémi Petőfi Színház
- Veszprémi Érsekség
- Veszprémi Programiroda Rendezvényszervező és Kulturális Kft.
- Veszprémi Turisztikai Nonprofit Kft.
- Veszprémi Állatkert (Kittenberger Kálmán Növény- és Vadaspark Szolgáltató Közhasznú Nonprofit Kft.)
A főbb szakterületek címszavakban, amelyekre a program fókuszál: intézményi attrakció- és kapacitásfejlesztés, turisztikai termékfejlesztés, desztinációmenedzsment, desztinációs szintű termékfejlesztés, szemléletformálás, tudásmegosztás, online felületek, jegyértékesítés, látogatómenedzsment, fenntarthatóság és akadálymentesség, nyelvi készségek.
Fontos, hogy a fejlesztések eredményei hosszú távon is beépüljenek, pozitívan befolyásolják a városmarketinget |
Fotó: veszprembalaton2023.hu |
A nyár folyamán a „Veszprém legyen a királynék városa!” címmel kiállítások és kampányok indulnak, valamint elindul az egységes jegyértékesítési rendszer kiépítése is. Később, az ősz folyamán kezdődik a program keretében kidolgozott „Welcome Veszprém” pályázati programcsomag megvalósítása, melynek részeként többek között egységes eligazító táblarendszer, online jegyvásárlásra alkalmas kioszkok, kerékpáros szervizpontok, elektromos biciklitöltők, kerékpártárolók, nyilvános WC-k és ivócsapok kerülnek telepítésre. A látogatókkal kapcsolatban álló munkatársak képzése a Szolgáltató Attitűdfejlesztő Tréninggel (SZAFT) zárul novemberben.
Az intézkedéscsomaggal elsősorban a 2023-as programév sikeres lebonyolítását kívánja elérni a VEB2023 Zrt. és a megvalósítást aktívan támogató Veszprém Megyei Jogú Város Önkormányzata. Közös cél, hogy a fejlesztés eredményei hosszú távon is beépüljenek, pozitívan befolyásolják majd Veszprém városmarketingjét, turizmus terén felmutatott sikereit.