Ismerd meg a profi kommunikáció eszközeit a Magyar Turizmus Akadémia képzéseivel

• Gyakran találkozol nehezen kezelhető utassal/vendéggel?
• Úgy érzed nincsenek megfelelő módszereid egy panasz vagy konfliktus kezelésére?
• Érezted már munkahelyi környezetben, hogy nem, vagy nehezen tudod kifejezni gondolataidat, sokszor félreértenek, vagy csak nem érzed, hogy hatékony lennél álláspontod érvényesítésében?

Kommunikációs tréningjeink során megmutatjuk

• a profi kommunikáció alapjait lépésről, lépésre;
• azokat a hatékony kommunikációs módszereket, melyek révén javulni fog a vendégkapcsolat és bánásmód;
• hogy milyen jelekre kell figyelnünk a különböző vendégtípusok esetében és konkrét gyakorlati útmutatóval látunk el a velük való megfelelő kommunikációhoz;
• hogy hogyan kezeld a panaszt és ezáltal hogyan érhetsz el magasabb vendég/utaselégedettséget;
• hogy hogyan kezeld megfelelően a munkahelyi belső konfliktusokat;
• hogy megértsd, a különböző típusú kollégákkal miért kell különbözően kommunikálni.

Kommunikációs készségfejlesztő képzéseink részletei és a jelentkezési felület az alábbiakban, az adott képzéshez tartozó linkre kattintva megtalálhatók!

2022. október 5. / 9:00-13:00 óra

A vendéggel/utassal való profi bánásmód alapjai lépésről lépésre - Kommunikációs alapképzés kezdőknek
Képzésünk konkrét, gyakorlatban használható eszközöket ad a vendéggel való megfelelő kommunikációs stílus és viselkedés kialakításához az alapoktól kezdve.

Kedvezményes részvételi díj: 20 000 Ft/fő + áfa
Jelentkezési határidő: 2022. szeptember 29.

2022. október 12. / 9:00-13:00 óra
Vendég- és utaskezelés - "Kommunikációs kisokos" a különböző személyiségtípusokhoz
A képzés célja a vendég/utastípusok beazonosítása és a típusnak megfelelő kommunikációs fordulatok használatának tudatosítása és gyakorlása a vendégelégedettség növelése érdekében.

Kedvezményes részvételi díj: 35 000 Ft/fő + áfa
Jelentkezési határidő: 2022. október 6.

2022. október 19. / 9:00-13:00 óra
Vendéggel, utassal való hatékony kommunikáció - Profi panaszkezelés - Kommunikációs képzés haladóknak
A program célja, hogy fejlessze a munkatársak panaszkezelési képességét a vendéggel való személyes kapcsolat során, és a résztvevők megismerjenek olyan módszereket vagy mélyítsék a meglévő módszerekkel kapcsolatos tudásukat, amely segítségével felismerik a panasz különböző formáit, eredményesen kezelik a feszült, nehéz helyzeteket, megfelelően reagálnak a vendég visszajelzéseire, sérelmeire.

Kedvezményes részvételi díj: 20 000 Ft/fő + áfa
Jelentkezési határidő: 2022. október 13.

2022. november 16. / 9:00-15:00 óra
Személyiségtípusokra épülő személyes hatékonyságfejlesztés munkatársaknak
Személyre szabott elemzésünk konkrét, egzakt megoldásokkal segíti képzésünk résztvevőit a hatékonyság növelésében, az igazi erősségek beazonosításában, a magasabb motiváció megőrzésében, az ideális munkakörnyezet és a megfelelő kommunikáció kialakításában, a kiégés megelőzésében, az ideális munka és magánélet egyensúlyának megtalálásában.

Kedvezményes részvételi díj: 40 000 Ft/fő + áfa
Jelentkezési határidő: 2022. november 9.

2022. november 23. / 9:00-13:00 óra
Konfliktuskezelés és önérvényesítő kommunikáció munkahelyen - Csoportos képzés munkatársaknak
Tréningünk célja, hogy olyan kulcsokat adjon a hatékony kommunikációhoz és konfliktuskezeléshez, amellyel eredményesebbek leszünk az interakcióinkban a munkahelyen és a magánéletben egyaránt.

Kedvezményes részvételi díj: 20 000 Ft/fő + áfa
Jelentkezési határidő: 2022. november 17.

(X)