A résztvevők megismerhetik a profi kommunikáció alapjait, a hatékony kommunikációs módszereket, az upselling lehetőségek felismerését és alkalmazását, illetve a feszült és nehéz helyzetek eredményes kezelésének módszerét.
 |
A Magyar Turizmus Akadémia vendégkommunikációs képzéseivel minden kolléga profi szintre emelheti kommunikációját: legyen szó a vendégekkel való megfelelő kapcsolat kialakításáról és fenntartásáról, az értékesítést segítő upselling technikák alkalmazásáról, a vendégek típusának megfelelő panaszkezelésről, a panaszok és reklamációk angol nyelvű szófordulatainak elsajátításáról, vagy a vendégkonfliktusokból fakadó nehéz helyzetek megfelelő kezeléséről.
A tréningek során megmutatják:
- a profi kommunikáció alapjait lépésről, lépésre;
- azokat a hatékony kommunikációs módszereket, melyek révén javulni fog a vendégkapcsolat és bánásmód;
- az árbevételt növelő upselling lehetőségek felismerését és alkalmazását, az alapoktól kezdve;
- hogy hogyan kezeljük eredményesen a feszült, nehéz helyzeteket és hogyan reagáljunk megfelelően a vendég visszajelzéseire.
A képzések részletei és a jelentkezési felületek az alábbiakban, az adott képzéshez tartozó linkre kattintva megtalálhatók!
VENDÉGKOMMUNIKÁCIÓS KÉPZÉSEK
 |
Profi kommunikáció a vendéggel és upselling technikák
2024. február 27., május 14. 9:00–15:00 óra, SZEMÉLYES
Az 1 alkalmas képzés kedvezményes részvételi díja: 30 000 Ft/fő + áfa
Gyakorlatban használható eszközök a vendéggel való megfelelő viselkedés és az értékesítést segítő kommunikációs stílus kialakításához és emellett az árbevételt növelő upselling alkalmazásához, az alapoktól kezdve.
Jelentkezési határidő a február 27-ei képzésre: 2024. február 22.
ÉRDEKELNEK A RÉSZLETEK >>
Jelentkezési határidő a május 14-ei képzésre: 2024. május 8.
ÉRDEKELNEK A RÉSZLETEK >>
 |
Vendégkonfliktus kezelése – nehéz helyzetek kezelése és a nemet mondás művészete vendég- és utaskapcsolatokban
2024. március 13. 9:00–14:00 óra, SZEMÉLYES
Az 1 alkalmas képzés kedvezményes részvételi díja támogatásunknak köszönhetően: 30 000 Ft/fő + áfa
Jelentkezési határidő: 2024. március 5.
A képzés célja az esetleges konfliktushelyzetek kialakulásának megértése, a nehéz helyzetek kezelésének elsajátítása. A megfelelő módszerek megtanulásával ezen képzésünk a vendég- és utaselégedettség növelése mellett támogatja a munkatársakat a napi üzemelés okozta frusztráció és stressz kezelésében.
ÉRDEKELNEK A RÉSZLETEK >>
A MAGYAR TURIZMUS AKADÉMIA KÉPZÉSEIT CÉGRE SZABOTT BELSŐ KÉPZÉSKÉNT VENNÉ IGÉNYBE?
A képzések 8 fő felett belső képzési programként is igénybe vehetők.
Az érdeklődéseket Marosi Emese várja
a [email protected] e-mail címen.
(x)
Nyitókép: 123rf.com
