Telefonos utaskezelés utazási irodai munkatársaknak – profi kommunikáció az alapoktól a panaszkezelésig

TELEFONOS UTASKEZELÉS UTAZÁSI IRODAI MUNKATÁRSAKNAK –
PROFI KOMMUNIKÁCIÓ AZ ALAPOKTÓL A PANASZKEZELÉSIG

• Utazási irodában dolgozik? Munkája része az utasokkal való telefonos kapcsolattartás?
• Szeretné a telefonos kapcsolat során használt kommunikációs eszköztárát tökéletesíteni, vagy meglévő módszereit hatékonyabbá, gyorsabbá, eredményesebbé tenni?
• Tudni szeretné mik a kommunikációs erősségei és melyek a fejlesztendő területek?
• Megtanulná, hogy hogyan kerülje el a konfliktust és mi állhat a panasz hátterében?

Az újonnan induló 3 alkalmas kommunikációs képzés során az alapoktól a panaszkezelésig sajátíthatja el az utasokkal való telefonos kommunikáció eszközeit.

Várható tematika:

1. alkalom (4 óra): Vendég- és utaskezelés – „Kommunikációs kisokos” a különböző személyiségtípusokhoz (Saját Innermetrix DISC személyiségelemzés ismertetése)

2. alkalom (4 óra): Telefonos kommunikáció alapjai a vendéggel, utassal való kapcsolatban

3. alkalom (4 óra): Profi panaszkezelés

A képzés részletei és a jelentkezési felület az alábbiakban, a linkre kattintva megtalálhatók.

ÚJ! 2022. november 8., 15., 22. / 9:00–13:00 óra

Telefonos utaskezelés utazási irodai munkatársaknak – Profi kommunikáció az alapoktól a panaszkezelésig – 3 alkalom
Képzés formája: online
BÓNUSZ: Saját Innermetrix DISC személyiségelemzés!

A 3 alkalmas online képzés kedvezményes, támogatott ára:

2022-ben 75 000 Ft + áfa/fő, a teljes 120 000 Ft + áfa/fő helyett,
amely tartalmaz egy saját INNERMETRIX DISC személyiségelemzést.

ÚJ! Utaskezelés online képzésünk céges belső képzésként is igénybe vehető! Cégre szabott képzési igény esetén Marosi Emese értékesítési menedzser, a marosi.emese@turizmusakademia.hu email címen várja az érdeklődőket.

Reméljük, hamarosan találkozunk képzéseinken!
a Magyar Turizmus Akadémia csapata