Az El Al lett Az év légitársasága

A rendezvényen szakmai előadások is elhangzottak a repülőjegy-foglalás jövőjéről, valamint sor került az Én légitársaságom 2017 felmérés eredményhirdetésére és díjátadójára.

A légitársaságokat kizárólag az utasok véleménye alapján rangsoroló felmérést idén hatodik alkalommal rendezték meg. Az online szavazáson mindenki részt vehetett, aki 2017-ben repülős utazáson vett részt.  Összesen 7 852 értékelés érkezett, ami jelentősen meghaladta az egy évvel korábbi 5 274-es számot.

A díjazott légitársaságok listája:

A legkedvesebb légiutaskísérő

1. El Al Israel Airlines

2. Emirates

3. Qatar Airways

 

A legjobb fedélzeti ellátás

1. Emirates

2. El Al Israel Airlines

3. Qatar Airways

 

A legjobb menetrend

1. Finnair

2. El Al Israel Airlines

3. Swiss

 

A legjobb ár-érték arány

1. Qatar Airways

2. El Al Israel Airlines

3. Emirates

 

A legprofibb kommunikáció

1. El Al Israel Airlines

2. Emirates

3. Qatar Airways

 

Különdíj: A legtöbb értékelés

Wizz Air

 

Összesített végeredmény

1. El Al Israel Airlines

2. Emirates

3. Qatar Airways

A díjazottak és a szervezők

Fotó: turizmus.com

A rendezvényen elhangzó előadások sorában a repjegy.hu képviseletében Horváth Balázs, a Weco-Travel Kft. ügyvezetője a Big Data és a mesterséges intelligencia térnyerését vetítette elő a repülőjegy-értékesítésben. „Megfelelő minőségű és mennyiségű adatokból nagy pontossággal tudunk majd egyéni igényeket és lehetőségeket felmérni, és ezek alapján teljesen testre szabott ajánlatot készíteni, amely a megfelelő időben és a megfelelő áron érkezik a fogyasztóhoz” – mondta. Kiemelte a márkaismertség fontosságát, ami alapvetően hozzájárul a bizalom megteremtéséhez.

Bíró Balázs a Travelport Magyarországtól elmondta: „Az ügyfél lojalitását az ügyfélélmény határozza meg. A Travelport abban nyújt segítséget partnereinek, hogy az utazás minden lépésében hatékonyan tudja kiszolgálni az utasok igényeit.” Erre példaként hozta fel a cég új mobilalkalmazását, mellyel az utasok nyomon követhetik foglalásuk alakulását.

Ritter Máté a Budapest Airporttól a járatfejlesztésekről beszélt: „Az elmúlt évek munkájának köszönhetően 2018 nyarán három új, közvetlen észak-amerikai járat indul Budapestről New Yorkba, Chicagóba és Philadelphiába. A következő években elsősorban távol-keleti és délkelet-ázsiai közvetlen járatok elindításán fogunk dolgozni.” A szakember elmondta, hogy emellett kiemelt célként kezelik a meglévő közvetlen járatok esetében a heti frekvencia emelését, nagyobb géptípus üzembe állítását és további piaci szereplők bevonását egyes útvonalakra.