A Lufthansa kísérleti jelleggel újra bevezeti az ingyenes italokat egyes járatain.
Három éve annak, hogy a Lufthansa a turistaosztályon megszüntette az ingyenes italok felszolgálását. A légitársaság most úgy döntött, hogy ezen a nyáron egyes rövid- és középtávú járatain, egyelőre kísérleti jelleggel újra kínál majd válogatott ingyenes italokat, köztük teát és kávét.
A vállalat célja az intézkedéssel a nagyobb ügyfél-elégedettség elérése és a légitársaság határozottabb megkülönböztetése a fapados szolgáltatóktól. Az utasok 2021 nyara óta csak egy üveg vizet és egy szelet csokoládét kapnak ingyen a repülés alatt. A meleg italokért 3-3,50 euró közötti összeget, egy paradicsomléért 3,20 eurót kell fizetniük.
 |
| Néhány ital újra ingyenes lesz a Lufthansa járatain |
| Fotó: Lufthansa.com |
A Lufthansa megítélése az utasok körében a legjobb esetben is vegyes volt az utóbbi időben. Az első osztály szolgáltatásait is sok kritika érte: a vendégek champagne helyett néha pezsgőt kaptak, vagy a fürdőköpenyükben kellett megszárítkozniuk, mert nem volt törülköző.
A vállalat tervei között amúgy száz „miniintézkedés” szerepel az utasok nagyobb elégedettségének elérése érdekében, köztük például egy második meleg étel felszolgálása a hosszú távú járatokon – írja a Spiegel.
