Turizmus és technika, avagy hogyan utazunk 2040-ben?

Az előre nem látható eseményeket, és azok hatását az utazók viselkedésére, nehéz bekalkulálni, de a fejlődés megállíthatatlan.  Annyi bizonyos, hogy az utazás egyre inkább demokratizálódik és 25 éven belül megduplázódhat az útra kelők száma. Igaz, a fogyasztók akkor is két csoportra oszlanak majd. A low cost holidays, azaz az olcsó, fapados utazások nagyon sok ember számára elérhetőek lesznek, de lesz egy réteg, amelyik igényli a testre szabott, egyénileg kidolgozott kalandokat, mindegy, mibe kerülnek – állítja Jim Fatah, a JFA Systems igazgatója.

A tour operatorok, illetve a kisebb utazási irodák diverzifikálni fogják kínálatukat. A nagy viszonteladók, mint a TUI és a Thomas Cook főleg a low cost piac igényeit fogják teljesíteni – jósolja Jim Fatah – míg a kisebb, agilis cégek kialakítják rugalmas, személyre szóló csomagjaikat, ügyelve a jó ár-érték arányra.

Annál is inkább figyelniük kell az utazási irodáknak az új igények kielégítésére – ez lehet túlélésük záloga –, mert a fogyasztók egyre inkább a saját kezükbe veszik utazásaik intézését. A közvetlen online foglalások a szállodák életét is teljesen átalakítják, mind nagyobb hangsúly tevődik a virtuális versenyre. Aki nem a legmodernebb számítástechnikai rendszereket és a legdivatosabb közösségi médiát használja, lemarad. Ráadásul nem az adott, konkrét szálloda honlapján foglalnak az utazók gyakran szobát, ezért az erre specializált, általános online szobafoglaló oldalakon való – megfelelően kidolgozott, ügyes – megjelenés lesz mind fontosabb. Ez a légitársaságokra és az utazási irodákra is igaz.

A téli sportok terén például, a tour operátorok csupán 20 százalékát fogják lefedni az európai síelési volumennek, a többi utat a síelni vágyók maguk intézik majd. A kisebb független utazási irodák a testre szabott pihenéseket szervezik majd, kihasználva a piaci réseket. Az all inclusive nyaralások ideje még nem járt le, ezzel a piac többi szegmense is jól jár, hiszen bele tudják vonni egy-egy ilyen nyaralási csomagba a helyi összes szolgáltatót, a fuvarozó cégektől a témaparkokig, amely biztosítja majd azok fennmaradását a piacon.

Időközben maguk a számítógépek kezelői, azaz a jövőbeni turisták is egyre inkább hozzá értő szakemberei lesznek ennek a szolgáltatási ágazatnak, hiszen a világháló olyan mennyiségű – összehasonlítható – információval látja el őket, amire soha nem volt példa.