Az AI-nak az utazási szakemberek szerepére gyakorolt hatásáról világszerte megoszlanak a vélemények: bár a többség, 56% szerint az AI nem fogja helyettesíteni őket, 44% szerint ez a jövőben reális lehetőség. Ázsiában és a GCC-ben 60%, illetve 55% látja reális jövőnek. Ezzel szemben Európában (58%) és Latin-Amerikában (55%) a többség nem osztja ezt a nézetet. Az észak-amerikai utazási szakemberek a legszkeptikusabbak, mindössze 20%-uk ért egyet azzal, hogy a mesterséges intelligencia átveheti a munkájukat - írják. 

A RateHawk adatai szerint a megkérdezettek az Egyesült Államokban és Kanadában mutatják a legnagyobb érdeklődést az új AI személyre szabási eszközök alkalmazása iránt, hogy hatékonyabbá tegyék munkájukat (45%) a vizsgált piacokon. 

"Idén a Turizmus Világnapját az iparágunk fenntartható átalakulásának szenteltük, így tökéletes alkalom beszélgetni az utazási ügynökök jövőjéről " - mondta Astrid Kastberg, a RateHawk ügyvezető igazgatója. 

Az Utazási és Turisztikai Világtanács (WTTC) által 2024-re 10,9 billió dollárra becsült utazási ágazat jelentős változásokon megy keresztül. A Kantar kutatása szerint a globális utazók 40%-a használt már AI-eszközöket utazása megtervezéséhez, és 62%-uk nyitott arra, hogy a jövőben használjon ilyeneket. Bár ez aggasztónak tűnhet az utazási szakemberek számára, a generatív mesterséges intelligencia térnyerése a személyre szabott élményekkel kapcsolatos elvárások növekedését is elősegíti. A jelentések szerint a fiatalabb utazók több mint fele utazási irodát vagy megbízható tanácsadót szeretne igénybe venni a nagyobb utazások megtervezéséhez. Az utazási irodák számára ez azt jelenti, hogy a szakértelem és az emberi kapcsolatok még értékesebbé válnak, mivel a személyre szabott szolgáltatás iránti kereslet egyre nő – állítja a vállalat közleménye szerint az ügyvezető, aki egy érdekes adatra is rámutat.

A szakemberek iparági tapasztalataitól függően ugyanis eltérnek a mesterséges intelligenciáról alkotott globális nézetek. 

A 3 évnél kevesebb tapasztalattal rendelkező, az iparágban újabban dolgozók inkább a mesterséges intelligenciát tekintik potenciális helyettesítőnek, 51%-uk úgy véli, hogy a mesterséges intelligencia helyettesítheti őket. A tapasztaltabb, több mint 15 éve az iparágban dolgozó szakemberek kevésbé, mindössze 40%-uk van ezen a véleményen.

"A RateHawk az AI segítségével olyan eszközöket fejleszt, amelyek a színfalak mögött támogatják az utazási irodákat. Ezek a megoldások lehetővé teszik az utazási irodák számára, hogy hatékonyabb, megbízhatóbb és versenyképesebb szolgáltatásokat nyújtsanak ügyfeleiknek " - mondja Astrid Kastberg.

A szakember biztatónak tartja, hogy minden harmadik megkérdezett utazási szakember hajlandó több mesterséges intelligencia eszközt használni munkája során. Úgy véli, hogy amíg az utazási irodák továbbra is alkalmazkodnak és újítanak, addig készségeik és tudásuk nélkülözhetetlenek maradnak – zárta szavait.

Állítsa be, hogy a Turizmus.com cikkeit az elsők között lássa a Google keresőben!