Thomas Hertkorn 17 éve dolgozik az online marketing területén, és ez idő alatt nagy változásoknak volt szemtanúja. Az évek során digitális marketingeszközből a leginkább preferált megoldássá vált, ma már minden márka ide csoportosítja költségvetésének legnagyobb részét – mondja el a műsorban. 

Utal rá, hogy míg a korábbi, teljesítményközpontú világban a konverzió volt a cél, a mesterséges intelligencia  (MI) mindent megváltoztatott. A Google-n indított keresések helyett előtérbe kerültek a digitális asszisztensek, melyek az előzetesen megadott adatok alapján személyre szabott megoldásokat kínálnak. "A digitális marketingben ezért ma már arra érdemes koncentrálni, hogyan találnak meg bennünket az MI-eszközök, és hogyan értik meg, hogy a mi szolgáltatásunk a legjobb a számukra" – hangsúlyozta. 

Az a&o Hostelsnél is eltartott egy ideig, míg láthatóvá váltak az MI-eszközök számára. "Ma újra minden a márkáról szól és arról, hogy a tartalmainkat hogyan népszerűsítsük a ChatGPT felé” – emelte ki Hertkorn. 

A beszélgetésből kiderül még:

• költségvetési szempontból mekkora változást hozott az MI-eszközök használata a digitális marketingben? 
• használhatók-e az MI által készített tartalmak idősebb ügyfelek és vendégek elérésére? 
• hogyan válnak a szállodai recepciósok egyfajta élménymenedzserré?
• miként javíthatja az értékeléseket az online marketing, és miért vannak nehézségei ezzel az a&o Hostelsnek?
• mi módon segítik a digitális eszközök, illetve a lánc saját tagsági programja az ügyfelek elkötelezettségét?
• hogyan változtatja meg az MI által kínált asszisztenciaszolgáltatás az online marketinget a következő években?
• miként tudja az a&o Hostels fenntartani a kedvező árakat?
• milyen szempont szerint válogatnak az MI-eszközök között, és mi lehet a fejlődés útja a jövőben?

A műsort teljes terjedelemben itt lehet meghallgatni, a műsorvezető Somody Evelin:

(Nyitókép: a&o Hostels)

Állítsa be, hogy a Turizmus.com cikkeit az elsők között lássa a Google keresőben!