Az adatok és a digitalizáció a jövőbeli siker kulcsa

A programot Csendes Olivér, a Visit Hungary vezérigazgatója nyitotta meg. Köszöntőjében hangsúlyozta: a turizmus versenyképessége ma már elképzelhetetlen adatvezérelt döntések és digitalizáció nélkül. „Az NTAK az alapja annak, hogy nemzeti és regionális szinten pontos képet kapjunk a turizmus valós teljesítményéről. Csak így tudjuk jól allokálni a forrásokat, a megfelelő időben és a megfelelő üzenettel megszólítani a vendégeket. A rendszeres és pontos adatszolgáltatás tehát alapvető közös érdekünk, ez a sikeres együttműködés záloga” – fogalmazott.

Kiemelte: a digitalizáció nem csupán a marketinget formálta át, hanem teljesen megváltoztatta a vendégélményt is. Egy látogató az utazása során akár 14–15 partnerrel is kapcsolatba kerül, a teljes lánc megértése kulcsfontosságú a pozitív élmények biztosításához.

A vezérigazgató a mesterséges intelligencia példáján keresztül érzékeltette a változás sebességét: míg másfél évvel ezelőtt sokszor hibás képeket generáltak az MI-rendszerek, ma már hihetetlen tanulási ütemben fejlődnek – évente akár 5000%-kal. Ez alapjaiban alakítja át a turizmus ökoszisztémáját. Hozzátette: a digitalizáció és az MI eszközei nemcsak a napi működéshez, hanem a stratégiai gondolkodáshoz is nélkülözhetetlenek. Ezért szervezi meg a Visit Hungary október 14–15-én a Tourism Summitot. A nagyszabású szakmai eseményen több mint ötven nemzetközi szakmai véleményvezérrel közösen vitatják meg a jövő trendjeit.

Adatokra épülő turizmus

Boros Botond Csaba, a Visit Hungary üzleti intelligencia és digitális megoldások divízióvezetője az országos, budapesti és vidéki turisztikai teljesítményt mutatta be a 2025. január–augusztusi adatok alapján.

• Országosan: 13,5 millió vendég (+6,2%), 32,9 millió vendégéjszaka (+3%), 792 milliárd forint szálláshelyi bevétel (+12,3%). A vendéglátás bevétele január–augusztus között 1 477 milliárd forint volt (+7,8%).
• Budapesten: 4,9 millió vendég (+12,6%), 11,4 millió vendégéjszaka (+8%), 326 milliárd forint szálláshelyi bevétel (+14,3%). A főváros turizmusát továbbra is a külföldiek dominálják.
• Vidék: 8,6 millió vendég (+2,8%), 21,5 millió vendégéjszaka (+0,4%), 466 milliárd forint szálláshelyi bevétel (+11%).

A divízióvezető hangsúlyozta: az adatok nemcsak a múlt történéseit mutatják meg, hanem iránytűként szolgálnak a jövő eredményeinek formálásához is. Az NTAK mellett olyan kiegészítő forrásokat is felhasználnak, mint a mobilcellás adatok, a szállodai előfoglalások, a Budapest Airport statisztikái, a SZÉP-kártya felhasználásának mintázatai, valamint az időjárási és közlekedési adatok. Ezek együttesen rajzolják ki a turizmus valós képét.

A Visit Hungary két kiemelt eszközt kínál a szakmának:

• NTAK Iránytű – folyamatosan frissülő, anonim és aggregált adatokat bemutató felület.
• igyutazunk.hu – a belföldi utazási szokásokat, aktuális turisztikai híreket bemutató online platform.

„Az adat a 21. század turizmusának üzemanyaga. Aki jól tudja használni, az versenyelőnyhöz jut” – zárta előadását Botond.

Digitális marketing a „messy middle” korszakában

Sólyom Bence, a Visit Hungary szenior digitális marketing szakértője arról beszélt, hogyan alakult át a vásárlói út. Míg korábban lineáris tölcsérmodellben gondolkodtunk, ma a Google által is leírt „messy middle” jelenség az uralkodó: a felhasználók folyamatosan keresnek, összehasonlítanak, inspirálódnak, és csak akkor döntenek a vásárlás mellett, ha valami erős inger éri őket.

A siker kulcsa ezért a folyamatos jelenlét és rendszerszemlélet: a stratégia, a többcsatornás tölcsérek és a közönség igényeinek folyamatos figyelése.

A szakértő kiemelte: a platformválasztást mindig a közönség szokásai határozzák meg. Íme néhány konkrét adat erről:

• Az Instagram Reels videók 22%-kal több elköteleződést hoznak.
• A YouTube felhasználók 65%-a azért megy fel a csatornára, hogy új dolgokat tanuljon.
• A Pinterest felhasználók 85%-a vásárlási döntéseihez használja ezt a platformot.

A sikeres tartalomstratégia alapja a változatosság: havi 10–12 tartalom is elég lehet, ha az többféle formátumban készül (szöveges, videós, edukatív, interaktív). További tendencia, hogy az organikus elérés drasztikusan csökkent az online térben, így a legtöbb esetben fizetett hirdetésekre is szükség van.

Előadása zárásaként kiemelte a listaépítés fontosságát: egy jól kezelt e-mail-adatbázist nem befolyásolnak az algoritmusok, és akár 50%-os megnyitási arányt is elérhet, továbbá közvetlen kapcsolatot teremt a célközönséggel.

„A digitális marketing ma már nem egyetlen tölcsér, hanem folyamatos kapcsolódás a célcsoporttal. Aki nem épít rendszert, az lemarad” – zárta előadását.

Az MI mint junior kolléga 

Szepes Zsolt, a work2flow.ai társalapítója a mesterséges intelligencia gyakorlati alkalmazásait mutatta be a workshopon. Kiemelte: a marketingesek 70%-a már használ MI-t, és az eszköz naponta átlagosan 2,5 órával kevesebb munkát eredményez számukra a tartalomgyártásban.

Az MI a tartalommarketing projektek 68%-ában növelte a ROI-t, és Sam Altamn (OpenAI) azt állítja, hogy a jövőben a jelenlegi kreatív és ügynökségi feladatok 95%-át képes átvenni. Szerinte az MI-t junior kollégaként érdemes kezelni: önállóan tud dolgozni, de ehhez pontos brief kell neki – nemcsak a feladatokról, hanem a folyamatokról, elvárásokról, szabályokról is, különben túl általános, üres, középszerű válaszokat ad.

Az MI-képességeket illetően konkrét példákat is hozott a turizmusból:

• személyre szabott értékajánlatok írása különböző célcsoportoknak (amerikai nyugdíjas pár, spanyol hátizsákos turista, kínai család);
• blogbejegyzésből többcsatornás tartalom gyártása (Facebook-poszt, Instagram-sztori, TikTok-videó, hírlevél);
• adatvizualizáció és dashboardok készítése a szállodai bevételekről és kihasználtságról;
• képek és videók generálása (Budapest termálfürdői, romkocsmák, Dunakanyar-élmények).

„Az MI a rutinmunka terhét veszi le a vállunkról, így több időnk marad a stratégiára és a kreativitásra” – foglalta össze.

Új korszak a turizmusban

A workshop egyértelműen rámutatott arra, hogy a digitalizáció és a mesterséges intelligencia már nem távoli trendek, hanem a mindennapok részei, amelyek alapjaiban formálják át a turizmus működését.

A Visit Hungary célja, hogy a jövőben további szakmai eseményekkel segítse a helyi szolgáltatókat, és hozzájáruljon Budapest és környéke pozíciójának erősítéséhez a nemzetközi versenyben. A közelgő Tourism Summit ennek a gondolkodásnak a folytatása lesz, amely a hosszú távú trendek megértését és a fenntartható fejlődést helyezi a középpontba.

A Tourism Summitra október 14–15-én kerül sor Budapesten. A részvétel regisztrációhoz kötött, és a helyek gyorsan fogynak – érdemes mielőbb jelentkezni itt!

Állítsa be, hogy a Turizmus.com cikkeit az elsők között lássa a Google keresőben!