Milyen hozadéka lehet a magyar turizmus számára, hogy Budapest ismét a nemzetközi turizmus egyik fókuszpontja lesz a Turizmus Summit révén?

Büszkék vagyunk arra, hogy Magyarország az adatalapú turizmusirányítás terén élen jár, és a nemzetközi szakmai közösség is felfigyelt ránk. Az utóbbi években jelentős tapasztalatokat szereztünk a turizmus kutatásában és irányításában, amelyeket szívesen megosztunk a többi országgal. Ugyanakkor más területeken mi is profitálhatunk mások példáiból, jó gyakorlataiból. 

A Turizmus Summit célja, hogy lehetőséget biztosítson a magyar szakembereknek, kutatóknak, turizmusszakos hallgatóknak, hogy nemzetközi tapasztalatokkal, kézzelfogható tudással és új perspektívákkal gazdagodjanak, Magyarországot pedig az elért szakmai eredményei alapján pozicionálja nemzetközi szinten.

A Magyar Turisztikai Ügynökség 2017-ben rendezte meg először a Turizmus Summitot, amely most új lendületet vesz. Mi a koncepciója az idei, kétnapos eseménynek, amelynek a Bálna Budapest ad otthont?

A mostani konferencia célja, hogy rendszerszintű megközelítéssel vizsgáljuk a turizmus jövőjét és a lehetséges fejlődési irányokat. A turizmus egy komplex, más iparágakkal szorosan összefonódott szektor, így fontos, hogy a jövőt a társadalmi, gazdasági és technológiai változások szempontjából is megközelítsük. A fórumon először globálisan és távolabbra, 20-30 évre előre tekintve foglalkozunk a várható trendekkel, majd leszűkítjük a figyelmet 5 éves távlatra és a mi ágazatunkra, hogy a turisztikai szakemberek számára releváns megoldásokat kínáljunk a kihívásokra.

A konferencia mottója: Travel Smart, Explore the Future – azaz Utazz tudatosan, fedezd fel a jövőt! Ön szerint milyen lesz az utazás 5-10 év múlva?

Azt látjuk, hogy a társadalmi változások jelentősen befolyásolják az utazási igényeket. Az elmúlt tíz évben a fogyasztók, különösen a fiatal generáció tagjai, egyre inkább élményeket keresnek, nem pedig tárgyi javakat. Kutatásaink szerint a nyaralás már alapvető szükségletté vált, és előrébb sorolódott a költések között, míg például az autó- vagy a ruhavásárlás háttérbe szorultak. A turizmus ugyanakkor ki van téve külső sokkoknak is, például a politikai konfliktusoknak és a klímaváltozásnak, amire szintén fel kell készülni. Bár az utóbbi időszakban a globális mobilitás csökkent, optimista vagyok, mivel a technológiai fejlődés és a nemzetközi együttműködés segíteni fog a jövőben a fenntartható utazási lehetőségek bővítésében.

Az előadások témái fókuszba állítják a jövő turizmusának két kulcselemét, a mesterséges intelligenciát és a fenntarthatóságot. Meglátása szerint hol tartanak az ágazat szereplői a felkészülésben ezen a két területen?

Még korai szakaszában vagyunk a digitális és fenntarthatósági változásoknak, és a ciklus elején mindig nagyobb a szabadságfok, több a kísérletezési lehetőség. Most még gyorsan be lehet hozni a lemaradást, ugyanakkor nem alakultak ki véglegesen a jövőbeli irányok. Bár sok kérdésre egyelőre nincs válasz, például a mesterséges intelligenciával kapcsolatos etikai és jogi problémákra, a legnagyobb kihívás most az, hogy az új technológiákat és a fenntarthatósági elveket a gyakorlatba is átültessük – és e téren ma nem látok nagy különbséget az országok között. A turizmus egy globális ágazat, és a jó gyakorlatokat gyorsan át lehet venni. Persze, az iparági szereplők széles spektruma, így az egyszemélyes vállalkozások és a hatalmas láncok között nyilvánvalóan jelentős eltérések lesznek a digitális érettség, a tanulási sebesség és a rizikókezelés terén. 

Azok, akik eddig nem használták ki teljes mértékben a digitalizációt, most egy új, nagyobb lépcsőfokra kell feljussanak, mivel a mesterséges intelligencia forradalmasítja a platformok működését, az internetet, a keresési viselkedést és a tervezést is.

Egy desztinációnak ma egyszerre kell trendinek és fenntarthatónak lennie. Hogyan tud ebben Magyarország kitűnni?

Bár kis ország vagyunk, képesek vagyunk befolyásolni a környezetünket. Magyarország erős a természetközeli élményekben, és ezeket érdemes tovább erősíteni. A fenntarthatóság társadalmi és gazdasági lábát is fontos fejleszteni, függetlenül attól, hol tart a turizmus az üvegházhatású gázok kibocsátásában. A rendezvényünk konkrét példákat és jó gyakorlatokat mutat majd be mind desztinációs menedzsment, mind nemzeti szinten, hogyan kezelhetjük a legnagyobb kihívásokat, hogyan mérhetjük az ökológiai lábnyomunkat és lehetünk környezettudatosabbak. A cél, hogy meggyőzzük a szolgáltatók 25-30 százalékát a zöld átállásra, és ezzel elindítsunk egy lavinát. Mi nemzeti turisztikai szervezetként orientációt adhatunk, támogathatjuk az együttműködéseket és koordinálhatjuk a folyamatot, valamint jó példákat mutathatunk.

A Turizmus Summit előadói között igazi nemzetközi szaktekintélyek szerepelnek. Kik azok, akiket semmiképpen sem szabad kihagyni, akiktől a legtöbbet tanulhatnak a résztvevők?

A program úgy épül fel, hogy minden fontos téma egy keynote előadással kezdődik, amit aztán kerekasztal-beszélgetésen is megvitatunk. A panelek résztvevőit szándékosan úgy válogattuk össze, hogy különböző nézetek és perspektívák ütközzenek, gondolatébresztőként a hallgatóság számára.

Mindenképpen érdemes lesz meghallgatni Omar Hatamleh-t, a NASA mesterséges intelligenciával foglalkozó igazgatóját, a téma egyik vezetője szakértőjét, akinek „Mesterség és intelligencia – Vegyük kezünkben a sorsunkat a MI korában” című könyve magyarul is megjelent. 

Nagyon örülök, hogy sikerült megnyernünk Nick Hallt, a Digital Tourism Think Tank alapító vezérigazgatóját, aki húsz éve vizsgálja a turizmusban az innovatív megoldásokat és biztosan hasznos gyakorlati példákkal érkezik. Joshua Ryan-Saha, a Traveltech for Scotland és az Edinburgh Futures Institute igazgatója, valamint Jan Tissera, az Amadeus szállodai divíziójának nemzetközi ügyekért felelős alelnöke szintén magas rangú és nagy tudású szakemberek.

Jelen lesz Xavier Font, a University of Surrey professzora, a Journal of Sustainable Tourism főszerkesztője is – a fenntartható turizmus területén kevés olyan dolog van, amit ő ne ismerne. Az Alibaba-csoporttól a Fliggy utazási platform regionális igazgatója, Ada Xu tart előadást, míg a berlini maraton lebonyolításáért felelős Jürgen Lock a sportrendezvények turizmusra gyakorolt hatásait fogja bemutatni.

A programot végigböngészve feltűnt, hogy a mintegy 40 előadó közül csupán 3 magyar szakember. Ennek mi az oka?

Olyan előadókat kerestünk a témákhoz, akikkel ritkán találkozni hazai rendezvényeken. Próbáltuk mindenhonnan azokat a tapasztalatokat idehozni, amelyek nálunk még hiányoznak, és valódi újdonságot adnak. Hogy egy újabb példát mondjak: az osztrák fenntarthatósági stratégia kialakításának küzdelmeiről máshol aligha hallanánk itthon.

Hogyan tudják a hazai turisztikai vállalkozások – a legkisebbektől a legnagyobbakig – a legjobban kihasználni egy ilyen nemzetközi fórum lehetőségeit?

A legfontosabb, hogy a résztvevők nyitottak legyenek a tanulásra, és képesek legyenek kombinálni eddigi tapasztalataikat az új ismeretekkel. Ez a rendezvény lehetőség arra, hogy új felismeréseket szerezzünk és másokkal eszmét cseréljünk. Az eddigi tapasztalatok fontosak, de a gyorsan változó világban már nem biztos, hogy elegendőek a következő kihívások kezelésére. A rendezvény célja, hogy segítse a szakembereket az alkalmazkodásban, a körülöttük zajló változások felismerésében, és abban, hogy mások perspektíváit is figyelembe vegyék, így bővítve látókörüket. Azonban nem csupán a trendeket mutatjuk be, hanem olyan valós megoldásokat és gyakorlati példákat is felsorakoztatunk, amelyeket a szakma szereplői alkalmazhatnak, beépíthetnek saját vállalkozásukba.

A jövő turizmusának szakemberei számára külön programmal készülnek. Egy iskolai példával tudná illusztrálni, hogy mennyit tanulhatnak a pályakezdők ezen a két napon?

Megfordítanám: azt remélem, hogy a fiatalok nemcsak tanulnak, hanem tanítanak is bennünket! Azok a fiatalok, amik most lépnek be a szakmába, más perspektívából látják a világot, és jobban értik saját generációjuk igényeit, gondolkodásmódját. A legtapasztaltabb szakembereknek is érdemes tanulniuk tőlük – és természetesen ez fordítva is igaz. Bízom benne, hogy az inspiráló előadások és beszélgetések felkeltik majd a fiatalok érdeklődését valamely konkrét téma iránt, amelyben később elmélyülhetnek, és ez segítheti őket a szakmai fejlődésükben.

A MICE önálló hubot kap a programban, több panelbeszélgetéssel. Miért tartották fontosnak, hogy külön is kiemeljék ezt a területet?

Magyarország számára még nagy potenciál rejlik az üzleti turizmusban, ezért erre kiemelten fókuszálunk, és a Turizmus Summit nyújtotta lehetőséget is szeretnénk kiaknázni. 

A külön MICE Hub lehetőséget ad arra, hogy a szolgáltatók közvetlenül is megismerkedjenek a legújabb trendekkel és technológiai innovációkkal, például az adatelemzési megoldásokkal vagy az MI csevegőfejlesztésekkel, amelyek az üzleti turizmus területén alkalmazhatóak. 

A kiállítótérben többek között ott lesznek a Budapest Convention Bureau, a MAHART és a Tourinform irodák is.

Ön nemcsak előadóként, hanem moderátorként is közreműködik a konferencián. Mi motiválta, hogy ezt a szerepet is vállalja?

Ennek több oka van: mélyen benne voltam a program tervezésében, sok ötlet és téma tőlem származik. Emellett szakmai kapcsolat fűz jó néhány előadóhoz, és szerettem volna aktív részese lenni a velük folytatott beszélgetésnek, ezzel is jelezve, mennyire fontos számunkra, hogy részt vegyenek az eseményen.

Szokatlan, hogy egy ilyen fajsúlyú nemzetközi rendezvény ingyenes legyen, gyakorlatilag bárki regisztrálhat rá. Miért döntöttek az ingyenesség mellett?

Nonprofit szervezetként az a célunk, hogy a szolgáltatók versenyképességét erősítsük, és támogassuk a szektor fejlődését. 

A díjmentes részvétel lehetővé teszi, hogy szélesebb körből jöjjenek résztvevők, ugyanakkor ez nagy felelősséget is jelent: fontos, hogy akik regisztrálnak, valóban eljöjjenek, hiszen csak így tudjuk biztosítani a tudásmegosztást és a gyakorlati tapasztalatcserét.

Ha valaki mégsem tud élni a részvétel lehetőségével, vagy a helyszínen több, párhuzamosan zajló program is érdekli, utólag hozzáférhet a Summiton elhangzó tartalmakhoz?

A digitálisan rögzített anyagokat később megosztjuk, újrahasznosítjuk. Fontos, hogy a résztvevőkkel interjúk és podcastok is készülnek, így minden értékes tudás, tapasztalat szélesebb közönséghez juthat el. A rendezvény egyébként alapvetően angol nyelvű lesz, de az MI folyamatosan fordítja az előadások szövegét magyarra, amit a hallgatóság kivetítőn követhet.

Mit üzenne azoknak, akik még hezitálnak, hogy részt vegyenek-e a Turizmus Summiton?

Azt, hogy ezt értük tesszük, és valóban hasznos lesz számukra. A kíváncsiság alapvető feltétele annak, hogy tanuljunk, és ez a rendezvény erre tökéletes lehetőséget ad. Emellett rengeteg szakmabelivel találkozhatnak, olyan személyiségekkel, akikkel máshol nem biztos, hogy lenne alkalmuk. Nyilván sok mindent meg lehet találni a YouTube-on is, de itt akár közvetlen kérdéseket is feltehetnek az előadóknak, így valódi eszmecsere alakulhat ki – ilyen lehetőség nem adódik minden nap.

*

A Turizmus Summitra ezen az oldalon lehet regisztrálni. 

Állítsa be, hogy a Turizmus.com cikkeit az elsők között lássa a Google keresőben!