A Balatonfüreden megrendezett egész napos Balaton365 workshop első részében Könnyid László, a Magyar Turisztikai Ügynökség vezérigazgatója, Princzinger Péter, a VisitBalaton365 ügyvezetője és Dobó Mátyás, a Visit Hungary üzleti együttműködésekért felelős vezetője tájékoztattak a turizmusirányítás stratégiai kérdéseiről, a tavalyi eredményekről és az idei célkitűzésekről, amelyekről ebben a cikkünkben számoltunk be részletesen.

A nap második felében a Balaton régió DMSZ-irodájának munkatársai adtak mélyebb betekintést a munkájukba. 

Hamarosan nyílik Keszthelyen a DMSZ-iroda

A stratégiaalkotók, a térségi szereplők és a szakmai szervezetek együttműködésének fontosságát állította előadásának fókuszába Horváth Teréz, a DMSZ-iroda vezetője. Felidézte, hogy a VisitBalaton365 az ország első desztinációmenedzsment szervezeteként 2024 áprilisában alakult meg, folytatva azt a munkát a négy évszakos Balaton érdekében, amelyet a BalatonBike365 látogatómenedzsment projekttel alapoztak meg. Szervezetük a központi turizmusirányítás és a térségi szereplők között a középső, összekötő szintet képviseli. Kiemelt feladataik közé tartozik a szakmai információáramlás biztosítása mindkét irányba, a piaci folyamatok elemzése, értékelése, helyi szinten a kommunikációs tevékenység összehangolása, promotálják és piacra viszik a Balatont mint turisztikai desztinációt, ezenkívül közreműködnek a vállalkozások edukációjában, versenyképességük javításában, digitális felzárkóztatásában képzési és szemléletformáló programokkal, tréningekkel, workshopokkal. 

A régiós egyeztetések fontos színtere a Balaton meghatározó turisztikai szereplőiből 2024 májusában megalakult Balatoni Turisztikai Kerekasztal, amely havonta megtartott ülésein megtárgyalja a térséget érintő fontos kérdéseket, kialakítja a közös stratégiát.

Horváth Teréz azzal a jó hírrel érkezett, hogy 

a desztinációmenedzsment feladatok ellátására áprilisban megnyílik Keszthely belvárosában a saját irodájuk, amely egyszerre szolgál majd turisztikai információs-, és konzultációs pontként, valamint képzési központként. 

Utóbbi kapcsán fő együttműködő partnerük a Magyar Turizmus Akadémia, nemsokára meghirdetik a májusban induló képzéseiket. Emellett nyitottak a balatoni szakképző és felnőttképző intézményekkel közös projektek megvalósítására is – tette hozzá.

Beszélt arról is, hogy a DMSZ-iroda üzemelteti a visitbalaton365.hu nagyközönségi programajánló weboldalt is. Ehhez terveznek egy B2B aloldalt is annak érdekében, hogy az online térben is minél szélesebb körben ki tudják elégíteni a szakma igényeit. 

Az új B2B felület a regisztrált felhasználók munkáját piaci elemzésekkel, releváns hírekkel, jó minőségű imázsfotókkal fogja segíteni, de ezen keresztül lehet majd jelentkezni a képzésekre is, vagy az iroda munkatársainak fogadóóráira. Az aloldal továbbfejlesztésével pedig egy interaktív virtuális munkateret szeretnének létrehozni a szakma számára, hasznos digitális funkciókkal, a mesterséges intelligenciára is építve. 

Elhangzott, hogy a B2B oldal megvalósítására, valamint a térségben működő turisztikai kkv-k digitális kompetenciájának fejlesztésére megpályázzák a Digitális Megújulás Operatív Program (DIMOP) Plusz forrásait. Mindezek mellett közreműködnek a Balaton Turizmusfejlesztési Stratégia 2.0 kidolgozásában. Működési költségeik fedezésére 2026-tól egy tagdíjbefizetési rendszert terveznek bevezetni. 

A DMSZ-iroda tevékenységét a közel 4500 szolgáltatót tartalmazó adatbázisára építi, „ebből 1500 egész évben nyitva tartó szállás- és vendéglátóhely, akik nemcsak hisznek a négy évszakos Balatonban, hanem tesznek is érte” – fogalmazott az irodavezető.  

Horváth Teréz kiemelte, eredményességüket a szolgáltatók sikerességével mérik, azaz hogy több legyen a vendég, a vendégéjszaka és a költés, egyenletesebb térbeli és időbeli eloszlással. „Az összefogás és a közösség ereje lehet a siker záloga, mert úgy hisszük, hogy senki nem nyer, csak ha mindenki nyer” – zárta szavait. 

Cél a minőségi Balaton-márka és az egységes kommunikáció

A DMSZ-iroda új vezető munkatársa, Stadler-Szentpéteri Ildikó a belföldi marketingkommunikációs feladatokért felel. A szakembertől – aki korábban a siófoki Tourinform iroda vezetője volt – megtudtuk, elsősorban az online marketingre helyezik a hangsúlyt, emellett keresletösztönző kampányokat is terveznek indítani a négy évszakos Balaton népszerűsítésére. 

A 2025-ös év egyik legfontosabb projektjének nevezte a Balaton márkaépítési stratégiájának a megírását, amin a Visit Hungaryvel közösen dolgoznak. Elkészült már az arculat, meghatározták a márkaprofilt, és szeretnék elérni, hogy a márkaépítési stratégia mintaként szolgáljon majd a turisztikai szereplők számára is saját munkájukban.

„Egy minőségi Balaton-imázs kialakítása a célunk, minőségi élményígéretekkel, amiben a szolgáltatóknak is nagyon fontos szerepet szánunk” – fogalmazott Stadler-Szentpéteri Ildikó. Céljuk, hogy a négy évszakos Balaton-márka ismertségének növelésébe bevonják a piaci szereplőket is. Egységesíteni szükséges a Balatonnal kapcsolatos megjelenéseket és kommunikációt, ezért a települések és a szolgáltatók márkát erősítő tevékenységeit „jutalmazni” fogják. Ezt szolgálja majd egy új marketingkommunikációs verseny elindítása, amelyben a helyi vállalkozásoktól beérkezett kreatív ötleteket, innovatív megoldásokat díjazzák.

Szintén a szolgáltatókkal együttműködve készülnek új termékajánlatok, tematikus és szezonális csomagok kialakítására az aktív és ökoturizmus, az egészségturizmus, valamint a bor- és gasztroturizmus területén, a helyi élményekre és az autentikus programokra fókuszálva. 

Stadler-Szentpéteri Ildikó kiemelte, hogy ebből a folyamatból kihagyhatatlanok a Tourinform irodák, amelyek testközelből találkoznak a látogatókkal, és így rengeteg információ lecsapódik náluk. Ők azok, akik helyi szinten a legalkalmasabbak a szolgáltatók bevonására, edukálására, a látogatómenedzsment irányítására, az élményorientált szolgáltatások összefogására. Példaként hozta a Balaton Bor Bár és a Balaton sütije kezdeményezéseket, amelyek helyi terméket emeltek már sikeresen országos szintre. Tourinformos tapasztalatát és kapcsolatrendszerét felhasználva a szakember feladata lesz még a VisitBalaton365 partneri körében bővítése is. 

(A workshopról az ITB miatt hiányzó Sztojanovits Kristóf viszi a Balaton térség külföldi marketingjét, aki a VisitBalaton365 külpiaci aktivitásairól az Utazás kiállításon számolt be – A szerk.).

Folytatódik a kerékpáros útvonalak kitáblázása

„A BalatonBike365 az elmúlt években a hazai kerékpáros turizmus zászlóshajója lett, és sikeresen integrálódott a VisitBalaton365 szervezetébe” – idézte fel Szilasi László, aki a VisitBalaton365 szervezetén belül a BB365 kerékpáros üzletág vezetője. 

1000 kilométer kerékpározható útvonalhálózat, 4000 tábla és térkép, 29 pihenőhely, 5 kerékpáros központ – sorolta az infrastruktúra elemeit. A balatonbike365.hu weboldalukon 3000 szolgáltatót és 1000 látnivalót tesznek láthatóvá és kereshetővé, online foglalási és fizetési rendszert üzemeltetnek a flottát alkotó közel 1000 kerékpár kölcsönzésére. 

Fontos küldetésük a látogatómenedzsment, vagyis a Balatontól távolabb eső települések bekapcsolása a turisztikai vérkeringésbe a kerékpáros látogatókon keresztül. Ennek érdekében dolgozták ki a 75 tematikus túrát és a tavaly bemutatott KK400, vagyis a Nagy-Balaton kört, amit elsősorban gravel kerékpárral, könnyen tekerhető erdei és földutakon lehet teljesíthető. Szintén prioritás a négy évszakos kerékpározás promóciója a Balaton térségében, ami rendkívül sikeres, téli túrájuk februárban például már 500 résztvevőt vonzott. Szervezetük menet közben kerékpáros ügyfélszolgálattá is vált, social media felületeik is aktívak - sorolta. Küldetésük még a balatoni fesztiválok kerékpárosbaráttá tétele (pl. Paloznaki Jazz Piknik, Strand Fesztivál) ingyenes, őrzött kerékpáros parkolókkal. 

„Az idei évre tervezett feladatunk új útvonalhálózat kialakítása és kitáblázása a keleti medencében. A plusz 200 kilométernyi kerékpáros útvonal kialakítása a nyár végére befejeződhet” – folytatta. 

Szeretnék befejezni a Balaton-körüli mountain-bike kört is. 40 új kerékpáros térképet helyeznek ki a kerékpáros pihenőkbe, emellett figyelmet kell fordítani az útvonalak, táblázások, pihenőhelyek karbantartására, a lekopott táblák cseréjére is. 

Új fejlesztés, hogy Balatonfüreden a Forrás Sportparkban BB365 családi élményparkot terveznek kialakítani, itt edukatív foglalkozásokat, családi rendezvényeket, sporteseményeket lehet majd tartani – avatta be a résztvevőket Szilasi László a 2026-ra vonatkozó tervekbe. 

Céljaik között szerepel az országúti edzőkörök kialakítása a Magyar Közúttal közösen, pilot projekt részeként. A külföld felé való nyitás eszköze az önálló BB365 megjelenés a külföldi kerékpáros tömegsport eseményeken, illetve study tourok szervezése a kerékpáros szaksajtó számára. 

Az eseményen megismerhettük az elmúlt két év eredményeit is. A BalatonBike365 útvonalakra kihelyezett forgalomszámlálók 20 százalékos növekedést mértek, a kerékpárkölcsönzés a központokban 30 százalékkal, a kerékpárbarát szolgáltatók száma 100 százalékkal nőtt 2024-ben az előző évhez képest. 

A szakember végezetül bemutatta a legnagyobb a kerékpáros tömegsport eseményeket, melyek a BB365 támogat. 

Lobenwein Norbert fesztiválszervező az eseményen arról adott összefoglalót, hol tart az általuk 2013-ban elindított MOL Nagyon Balaton kezdeményezés. Céljuk egy olyan ernyő létrehozása volt, amivel egymást tudják segíteni a kisebb és nagyobb balatoni produkciók, közösen emelve a tó körüli események színvonalát. 

Állítsa be, hogy a Turizmus.com cikkeit az elsők között lássa a Google keresőben!