A turizmusmarketing az elmúlt években alapjaiban változott meg, és ebben a folyamatban nincs megállás. Míg korábban a Google-keresések, az utazási portálok és a hirdetések domináltak, ma már egyre többen az Instagramot, TikTokot és más közösségi oldalakat pörgetve inspirálódnak. A influenszer marketing szerepe ma már megkerülhetetlen. Folytatódik a CheckINN Talk.
A legutóbbi Tourism Summit konferencián külön kerekasztal-beszélgetés szólt ezekről a trendekről. Sztojanovics Kristóffal, a VisitBalaton365 nemzetközi marketingigazgatójával, Molnár-Szilágyi Ágnes travel bloggerrel, az agi.travels tulajdonosával, utazási tanácsadóval, valamint Bayer Bencével, a Platán Tata marketingigazgatójával Csorba Miklós beszélgetett.
Molnár-Szilágyi Ágnes 2017-ben kezdett utazó bloggerként tartalmat gyártani, amikor még jóval kevesebb együttműködés volt jellemző. Mára azonban sokkal gyakrabban nyílik lehetősége a külföldi sajtóutakra vagy a hazai éttermekkel, szálláshelyekkel való kooperációra. A vizuális trendek egyértelműen a videók irányába tolódtak el: míg 4-5 éve a képek domináltak, ma már a Reels és a rövid videók az igazán kattintásvadász tartalmak.
Mit várhatunk el az influenszerektől?
A turizmusban általában nehéz pontosan mérni, hogy egy influenszerrel kötött együttműködés hány konkrét megrendelést generál. Abban egyetértettek a szakértők, hogy a véleményvezérek szerepe a mielőbbi konverzió fals elvárása helyett sokkal inkább az inspirációra épül – arra, hogy „elültetik a bogarat az ember fülében”.
A travel blogger szerint ügyféloldalon nem feltétlenül érdemes kizárólag követőszám alapján kiválasztani az influenszert. Egy 300 ezres lifestyle követőtábor nem feltétlenül ér többet, mint egy 50 ezres, kifejezetten utazásra fókuszáló közösség.
Hiteles arcokkal a hiteles desztinációért
A kerekasztal-beszélgetés egyik legfontosabb tanulsága a hitelesség kérdése volt. Sztojanovics Kristóf úgy fogalmazott, hogy a generális influenszerek, akik kólát és gumicukorkát, majd utána utazást népszerűsítenek, van, hogy hihetetlen elérést tudnak generálni vásárolt lájkok segítségével. Ezzel szemben ma már sokkal inkább a hiteles tartalomgyártókhoz érdemes fordulni, akiknek az üzenetei akár pici hibával, esetleg emberközeli csetlés-botlással is sokkal jobban átjönnek, mint a reklámízű tartalmak.
A VisitBalaton365 nemzetközi marketingigazgatója azt is kiemelte, hogy a desztinációknak önmagában az influencer tartalmaktól nem szabad csodát várniuk. Fontos, hogy ez is egy komplex marketingkampány része legyen: meg kell meghatározni, mit szeretnének kommunikálni (milyen terméket, milyen desztinációt és kinek). Ehhez kell a megfelelő kommunikációs csatornákat, és nem utolsó sorban a megfelelő tartalomgyártót megtalálni, mert egyébként az egész üzenet hamis lesz.
Luxusmárkák és a TikTok
A Platán marketingigazgatója elmondta, a prémiummárkáknál vagy a luxustermékeknél megszoktuk, hogy tökéletesen beállított, fényelt, utómunkázott képeket, tartalmakat látunk. Ebbe a szemléletbe a spontánabb, emberközelibb TikTok egy nehezebben beilleszthető, de erős platformnak számít, amelynek a helyét van, hogy még keresik a nagyobb márkák, szállodaláncok.
A fenntarthatóság mint turisztikai érték
A fenntarthatóság ma már nem csupán trend, hanem versenyelőny – miközben a turizmusban érzékeny kérdésnek számít. A Platán Tata példája jól mutatja, hogyan lehet a gyakorlatban a zöldebb irányába elmozdulni.
A legtöbben esetükben a két Michelin-csillagos étteremre gondolnak, pedig a komplexum jóval több ennél: bisztró, szálláshely, saját kertészet, marhafarm – és több mint 30 hektáron termesztett energianád, amellyel az épületek fűtését biztosítják. A helyben megtermelt alapanyagok csökkentik a környezeti terhelést, és egy fenntarthatóbb rendszert alkotnak. Az edukációs kezdeményezéseik között említhető a Madárkalauz kiadvány, valamint az ornitológusok által vezetett túra az Öreg-tó körül.
Mi lesz 5 év múlva – és 5 perc múlva?
Az újabb trendeket tekintve a mesterséges intelligencia (MI) térnyerése már most szembetűnő: egyre könnyebb tökéletes vizuális tartalmakat generálni, sőt már teljesen mesterséges influenszerek is léteznek. A turisztikai szakértők szerint azonban éppen emiatt fog felértékelődni az emberi jelenlét – a spontán pillanatok és az őszinte élmények hitelessége.
A teljes beszélgetés megtekinthető alább.
(Nyitókép: CheckINN Talk kerekasztal-beszélgetés)
