A Mera Hotel lett a fővárosi 4* „limited service” kategória nyertese a Magyar Szállodák és Éttermek Szövetsége által meghirdetett Év Szállodája pályázaton. Cikkünkből kiderül, miért találta kategóriája legjobbjának a hotelt 2025-ben a szakmai zsűri.
A Budapest belvárosában található Mera Hotel 2021 őszén nyitotta meg kapuit. A modern belsőépítészeti koncepció alapján kialakított szálloda összesen 34 szobával működik: 19 superior és 13 deluxe szoba mellett egy junior és egy grand suite is szerepel a kínálatban. A saroképület szobái a Bajcsy-Zsilinszky útra, a Dessewffy utcára, illetve a csendes belső udvarra nyújtanak kilátást.
„Szolgáltatásaink közül érdemes kiemelni a 24 órás recepciót és concierge-szolgálatot, a büféreggelit, az ingyenes vezeték nélküli internetet, a szobai minibárt válogatott italokkal és snackekkel, az igény szerint kérhető bekészítéseket, a szobában elérhető tea- és kávékészítési lehetőséget, valamint az érkezéskor kínált üdvözlőitalt és a személyes szobába kísérést” ‒ mutatta be a szállodát Schiffler Béla igazgató.
Vendégelégedettség és innováció a mindennapokban
„Munkánk középpontjában mindig az emberközpontú szemlélet áll, és a vendégek problémáit is ennek szellemében kezeljük.
A szakmában jellemző tézissel ellentétben azt tartjuk, a vendégnek nincs mindig igaza, de a célunk minden esetben az, hogy olyan megoldást találjunk az esetleges problémákra, ami feltétlen vendégelégedettséget eredményez,
ennek eszköze pedig az előzékeny és megoldáscentrikus kommunikáció. Nem engedjük, hogy bármely vendégünk csalódottan, szomorúan vagy elégedetlenül távozzon” ‒ mondta az igazgató.
A vendégélmény fejlesztése mellett az üzemeltetés hatékonyságára is nagy hangsúlyt fektetnek.
A szállodában a felhőalapú rendszerek és a kulcskártyás beléptetés mellett elérhető az online check-in lehetősége is, miközben az energiahatékony megoldások a fenntarthatóságot is támogatják.
Stabil teljesítmény és elhivatott csapat
A belvárosban számos hasonló kategóriájú szálloda működik, így a piaci verseny kifejezetten erős.
A Mera Hotel azonban a nyitás óta minden évben növekedést tudott elérni.
Az igazgató szerint egy kis hotel esetében kiemelkedően fontos, hogy folyamatos, magas kihasználtsággal üzemeljen, minél magasabb átlagár mellett. Ebben a vendégelégedettség, a részlegek összehangolt munkája és a tudatos revenue management egyaránt meghatározó szerepet játszik.
A vezetés kiemelt figyelmet fordít a folyamatos képzésre, a motiváló juttatási rendszerre és a pozitív munkakörnyezet kialakítására.
A Mera Hotel működésében fontos szerepet kap a környezeti fenntarthatóság és a társadalmi felelősségvállalás.A szálloda törekszik arra, hogy az környezettudatos fejlesztéseket vezessen be és hazai beszállítóktól vásárolja a szükséges termékeket.
(Nyitókép: Mera Hotel)
KAPCSOLÓDÓ
Év Szállodája: kategóriagyőztes lett a szinte teljesen megújult Ensana Thermal Aqua
Cikkünkből kiderül, miért találta kiemelkedőnek a hotel működését 2025-ben a szakmai zsűri.
