Mikor döntötted el, hogy a turizmusban szeretnél dolgozni?

A családom az egészségügy felől érkezett, én azonban válogatott vívóként rengeteg nemzetközi versenyre eljutottam, és nagyon izgalmasnak találtam az utazás világát. A kíváncsiságtól hajtva először idegenvezetőnek tanultam, majd a versenysport befejezése után a Budapesti Gazdasági Egyetem Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Karára jelentkeztem.

Hogyan lett első munkahelyed a Hilton Hotel Budapest? 

Háznézésre vittek minket, és mivel diákként is kellőképpen aktív és nagyszájú voltam, rákérdeztem, hogy lehet-e jelentkezni. Valószínűleg ennek a rámenősségnek is köszönhető, hogy végül valóban behívtak interjúra, és felvettek sales managernek. Eleinte csak kapkodtam a fejemet, hiszen egyáltalán nem volt tapasztalatom. 

Úgy éreztem, az értékesítésen félistenek dolgoznak: felváltva beszélnek németül, angolul, magyarul, és telefonálás közben már fel is veszik a foglalást! Lenyűgözött, amit láttam. 

Abban az időben Magyarországon mindössze néhány ötcsillagos szálloda működött, és kuriózumnak számított, ha valaki nemzetközi hotelnél dolgozott. A Hiltonban töltött évek nagyon meghatározóak voltak: erős alapokat kaptam, megtanultam, hogyan működik egy ötcsillagos szervezet, és milyen pluszt adnak a működésben a nemzetközi sztenderdek. Mindez olyan erős mércét és belső elvárást adott, amelyből a későbbi pályám során sem tudtam engedni.

Később a Danubius központi irodájában az értékesítési csapat tagja, majd a vezetője lettél. Minek volt köszönhető ez a gyors előrelépés?

A Hiltonból az első gyermekem megszületésekor jöttem el. Le kellett kötnöm az energiáimat, ezért a gyereknevelés mellett részmunkaidőben egy DMC-nél dolgoztam, de később visszavágytam a szállodai világba. Egy régi kolléganőm beszélt rá, hogy pályázzam meg a Danubius központjában a corporate sales manageri pozíciót. 

Nem bántam meg a lépést: a központban jól tudtam kamatoztatni azt a tapasztalatot, amit korábban a szállodában megszereztem. 

Kifejezetten erős, négy-öt főből álló értékesítési csapat tagja lettem. Klasszikus corporate account managerként az volt a feladatunk, hogy minél több vendéget vigyünk a lánc egységeibe. Rendkívül pörgős időszak volt: nagy cégekkel tárgyaltunk, tenderezési folyamatokat koordináltunk, ügyfeleket vittünk a szállodákba.

A részleg későbbi vezetőjére, Kőnig Erikára azóta is mentoromként tekintek. Erika nyugodt, csendes erővel vezette a csapatot, és bár én jóval lendületesebb alkat vagyok, mégis jól kiegészítettük egymást: ő a leisure, én pedig a business szegmensben voltam tapasztaltabb. Azt is megtanultam mellette, hogyan kell csapatot vezetni és odafigyelni a kollégákra, karrierem későbbi szakaszában is fordulhattam hozzá szakmai tanácsért. 

2008-ban lettem a business értékesítési csapat vezetője, ettől kezdve az én feladatom lett a corporate és MICE-szegmensben a stratégiai irányvonal és árazás meghatározása

Milyen vízióval kezdtél neki a Magyar Kongresszusi Iroda felépítésének és vezetésének?

Ez a váltás sem volt tervezett. Egy kora reggel, hét óra körül kaptam egy telefonhívást egy kedves régi kollégától, hogy mikor kezdek nála. 

Meglepetésemre két pozíciót ajánlott a Magyar Turizmus Zrt.-nél, amelyek közül az egyiket különösen izgalmasnak találtam, így lettem a Magyar Kongresszusi Iroda igazgatója.

A Hungarian Convention Bureau szerényebb keretek között ugyan korábban is működött, de ekkor jutott olyan anyagi és emberi erőforrásokhoz, amelyek révén az iroda nemzetközi mintára működő, hatékonyabb szervezetté válhatott. Nem állt előttünk hazai példa, így a külföldi kapcsolatokon keresztül próbáltuk megtalálni a sikeres működés kulcsát. 

Lehetőségem nyílt egy kiváló csapatot építeni magam köré, kizárólag tapasztalt szakemberekből. 

Az elsődleges célunk az volt, hogy minél több nemzetközi kongresszust hozzunk Magyarországra. 

Klasszikus értékesítési szemlélettel álltunk neki a feladatnak: rengeteg eseményre pályáztunk, és igyekeztünk bevonni a hazai szolgáltatókat, valamint a külképviseleteket is a munkába. Bár a napi nyolc óránál jóval többet dolgoztam, ez az időszak volt karrierem legemlékezetesebb állomása.

2015 novemberében a Novotel Budapest City & Budapest Congress Center (BCC) értékesítési és marketingigazgatójaként csatlakoztál az Accorhoz. Itt mi volt a feladatod?

A tudományos kongresszusok világa egy nagyon érdekes és jól jövedelmező piac, azonban Magyarországon csak kevesen foglalkoznak ezzel a szegmenssel, így az elsősorban városi szállodákat üzemeltető Accor sem erre specializálódott. 

A korábbi tapasztalataimra építve a teljes értékesítési és marketingkoncepciót átformáltuk: leválasztottuk a kongresszusi központot a szállodáról, és önálló arculattal, logóval és honlappal vittük ki a BCC-t nemzetközi vásárokon a piacra. 

A kapacitást lekötő, ám szerényebb bevételt hozó eseményekkel szemben a nagy kongresszusokra igyekeztünk koncentrálni, hiszen az F&B- és szállásbevételek révén ezek hozzák a legtöbb bevételt. A kisebb volumenű eseményeket pedig a már lekötött, nagy projektekhez igazítottuk. 

Akkor már tudtam, hogy a tudományos kongresszusok és a nemzetközi sportesemények pályázati folyamatai számos hasonlóságot mutatnak. E felismerésre építve több jelentős sporteseményt is sikerült a BCC-be vonzanunk. Bár e rendezvények költségvetése általában mérsékeltebb, a szervezők nagy fokú rugalmassága és együttműködési készsége jelentős előnyt jelent a megvalósítás során.

Az új koncepció stratégiai változást hozott a szálloda értékesítésében is, hiszen a nagy kongresszusokat és a sporteseményeket két-három évvel előre lekötik, ami a szállodának is adott egy alaptöltöttséget. Korábban kevésbé terveztek ennyire előre, így viszont lehetőség adódott arra, hogy kialakulhasson egy ideális vendégmix. A váltás óriási siker lett, és komoly bevételnövekedést hozott.

Az Accortól a Mogotel Hotels Grouphoz vitt az utad. Operatív igazgatóként itt mivel bíztak meg? 

Akkor már a hetedik éve voltam az Accor kötelékében, és szerettem volna megújulni, így kapóra jött a Mogotel megkeresése. Az éppen növekedésnek indult szállodacsoporthoz akkor három Accor- és három Wyndham-ház tartozott, és bár a helyi szállodaigazgatók tudták a dolgukat, hiányzott a központi struktúra. 

Rengeteget utaztam a rigai központ és a Szlovéniában, Lengyelországban, Németországban, valamint Szlovákiában lévő szállodák között, hogy kiépítsem a közös sztenderdeket és segítsem az egységek működését. 

Rám bízták a Novotel Budapest Centrum irányítását is, ide egy régi, kedves kollégámat nevezhettem ki igazgatóvá. A rendszer azonban nehezen állt fel, így a Mogotellel végül elváltak útjaink. 

Mivel szólított meg a Mövenpick BalaLand Resort Lake Balaton, ahol 2025 februárja óta ügyvezető igazgatóként dolgozol?

A Mogotel után komolyan elgondolkodtam azon, hogy a hobbimat munkává előléptetve a kertészkedésnek élek, de végül győzött a józan ész. A nemzetközi állások felé kacsingattam, Bécs, Amszterdam is szóba került. 

Szántód nem szerepelt a terveim között, mégis megnyert a gyönyörű helyen lévő, Accor márka alatt futó, ötcsillagos BalaLand.

Erős párhuzamot láttam a korábbi, BCC-s munkámmal, hiszen itt is két termékünk van, és a stratégia is hasonló. A Family Parkot és a szállodát is önálló brandként igyekszünk a piacra vinni, saját honlappal, arculattal és vendégkörrel. Ez nagyon fontos, hiszen a Family Parkot egyelőre a környéken is kevesen ismerik, a szállodának pedig több célcsoportot meg kell szólítania ahhoz, hogy a közel négyszáz férőhelyet egész évben megtöltsük. 

A közeljövőben számos újdonságot vezetünk be, hiszen az adottságaink tökéletesek a pihenni érkező párok, a rendezvények és az egyéb események megszólításához is. 

Az árképzés terén következetes politikát képviselünk, ugyanakkor erre ritkán van szükség engedmények formájában, hiszen a szobaár rengeteg szolgáltatást tartalmaz, és sok visszajáró vendégünk van. A legnagyobb kihívást jelenleg a csapat folyamatos fejlesztése jelenti: több kollégánk számára ez az első tapasztalat az ötcsillagos szállodai környezetben, ezért kiemelt hangsúlyt fektetünk a képzésekre és a szakmai tréningekre

Milyen vezetőnek tartod magad?

Alapvetően demokratikusnak gondolom a vezetői énem, szeretem a közös ötletelést és azt is, ha valaki aktív a saját szakterületén. Ugyanakkor több mint száz ember dolgozik a kezem alatt, így bizonyos dolgokban, mint például a munkamorál vagy a tempó, muszáj keménynek lennem. 

A mai, kommentekre épülő online világot gyakran nehéz hitelesnek érezni, nagyon tudnak bántani az igazságtalan bejegyzések. 

A vendégekkel viszont szeretek beszélgetni, szívem szerint egész nap kint pörögnék a lobbyban, a gyerekeket pedig egyenesen imádom. 

Pozitív visszajelzés, ha név szerint említik a kollégáimat, és közösen gondolkodni is szeretek a törzsvendégeinkkel a lehetőségekről. 

Mivel kapcsolódsz ki és töltődsz fel? 

A térdem ugyan már nem mindenben partner, de a sport továbbra is fontos szerepet kap az életemben, rajongok minden extrém sportért, a squash pedig a fontos része az életemnek. Budapesten, a 16. kerületben van egy óriási kertem, amit én terveztem és magam gondozok. Ha egy dolgot kellene megneveznem, akkor a kertészkedés az, ami nélkül komoly elvonási tüneteim vannak! 

(Nyitókép: Katona Marcell)

(A cikk eredetileg a Turizmus.com Magazin 2026. márciusi számában jelent meg. A lapra itt tud előfizetni.)

Állítsa be, hogy a Turizmus.com cikkeit az elsők között lássa a Google keresőben!