„A Playgarden, a medencék és a vacsora” – sorolták különböző életkorú gyerekeim szinte egyszerre arra a kérdésre, mi tetszett nekik legjobban a Hotel Karos Spa****-ban töltött hétvégén. Érdekes módon az én „felnőtt listámon” is ugyanezek az élmények szerepeltek, csak más sorrendben: a wellness örömei, a közös játékok és a finom falatok kerültek az első helyekre. Mindez jól mutatja a szálloda egyik legnagyobb erősségét: egyszerre nyújt valódi kikapcsolódást minden generáció számára.
Kezdjük az elején: turisztikai újságíró ritkán mond igent kétszer egymás után ugyanarra a meghívásra, hiszen a kollégáknak is jár a jóból. A tavalyi zalakarosi kiruccanás azonban annyira jól sikerült, hogy – némi önzéssel - örömmel fogadtam el ismét a Hotel Karos Spa**** és a Szeretünk Zala invitálását a tanulmányútra, melyen a szálloda eddigi legnagyobb volumenű fejlesztési programját mutatták be a sajtó képviselőinek.
Érkezéskor a korábban megismert, családias és könnyen szerethető hangulat fogadott bennünket. Már az első délután során nyilvánvalóvá vált, hogy a szálloda valóban odafigyel minden vendégére, és sikerrel felel meg a legkülönfélébb igényeknek.
Kisgyerekekkel és kamaszokkal érkező családok, fiatal párok és a nyugdíjas korosztály egyaránt képviseltette magát a medencéknél és az étteremben, ez a sokszínűség ott-tartózkodásunk alatt végig érzékelhető volt.
Megújulás A-tól Z-ig
Nyughatatlan természet lévén számomra mindig nagy kérdés, lehet-e élményteli, tartalmas módon eltölteni a néhány napot úgy, hogy szinte ki sem mozdulunk a szálloda falai közül. A Hotel Karos Spa****- esetében a válasz egyértelmű igen: elvarázsolt bennünket a sokféle medence, a klasszikus és digitális játékok izgalmas egyvelege, valamint a számtalan programlehetőség. A borús, szeles időjárás miatt ugyan alig merészkedtünk ki a szabadba, mégsem unatkoztunk egyetlen percet sem az itt töltött két és fél nap alatt. Hogy mi a titok, arra a tudatos fejlesztési stratégiát bemutató sajtótájékoztatón derült fény.
A 2004-ben megnyílt, 253 szobás négycsillagos szálloda megújításának koncepciója három fő pillérre épül: a tudatos fejlesztésekre, a piaci igényekre adott gyors reakciókra és a vendégélmény folyamatos javítására – emelte ki Sánta Gábor főkönyvelő prezentációjában.
Az elmúlt 5 évben, javarészt a Kisfaludy 2030 program keretében, összesen 1,5 milliárd forint értékben valósultak meg projektek, amelyek egyértelműen erősítették a szálloda piaci pozícióját. A nagyberuházások során a lobby, a wellness részleg és az uszoda teljes megújulása mellett létrejött a Food Garden és a népszerű Drink Bar, valamint a szobák és közösségi terek teljes modernizációja is megtörtént.
A bőséges reggeliket és vacsorákat bonyolító Éden étterem teljes megszépítésen esett át: új bútorzatot, modern világítást és fűtött-hűtött télikertet kapott, miközben a konyha energiatakarékos technológiával és korszerűsített villamos hálózattal újult meg.
Több kisebb, de a vendégkényelmet jelentősen javító fejlesztés is megvalósult: teljes matraccsere, új szobai bekészítések, tusfürdőadagolók és wellness textíliák cseréje, új kontakt szobák kialakítása. A jégkabin és gőzkabin is új dizájnt kapott. A gasztronómiai kínálat is bővült: a reggeliztetés során pezsgő és smoothie is elérhetővé vált.
A vendégélmény fejlesztését szolgálja a guest relation manager pozíció létrehozása is. A szerepkör kettős célt szolgál: egyrészt a személyes vendégkapcsolatok erősítését, másrészt a közvetlen visszajelzések gyors és hatékony begyűjtését, utóbbi a fejlesztések priorizálásában óriási segítség.
Jelenleg a szálloda több mint húszéves homlokzatának teljes rekonstrukcióját végzik, több szakaszban. A beruházás során megújulnak a teraszburkolatok, valamint a korlátok és a homlokzati falazat is új festést kap.
A Hotel Karos Spa**** a környezettudatos működés mellett is elkötelezett. A fenntarthatósági fejlesztések részeként 499 kW teljesítményű napelemeket telepítettek, amelyek az energiaellátás mintegy 30 százalékát biztosítják – emelte ki Galambos Péter vezérigazgató-helyettes. A teljes konyhai hűtőrendszer felújítása is megtörtént. A vendégek számára elektromos autótöltők is rendelkezésre állnak, térítésmentesen.
Gyógyszállóból élményhotel
„A piaci igények változására reagálva szállodánk átalakult: a hagyományos gyógyturisztikai szolgáltatások mellett immár élményközpontú kínálattal várjuk vendégeinket” – folytatta Galambos Péter, aki a nyitás óta a házban dolgozik.
Ennek legszembetűnőbb eleme a 2025 júniusában átadott, 90 millió forintos beruházásból megvalósult, 350 négyzetméteres Playgarden beltéri játékbirodalom 35 különböző, rendszeresen cserélődő játékkal kínál szórakozást minden korosztálynak. A gazdag repertoárból 11 játék ingyenesen használható.
A kínálat változása ellenére a gyógyturizmus továbbra is fontos pillére maradt a működésnek. A szállóvendégek számos gyógykezelés közül válogathatnak, egyénre szabott, tradicionális fürdőkúrákon vehetnek részt. Az apartszobákban a fürdőkádban közvetlenül elérhető a hotel saját kutjából származó termálvíz - sorolta.
Galambos Péter hangsúlyozta: értékesítési stratégiájuk egyik legfontosabb célja a több lábon állás. A szálloda vendégkörének meghatározó részét továbbra is a belföldi családok adják, egyre növekvő arányban. Az idei januári és februári időszakban kiemelkedően sok szlovák, cseh és horvát vendég is érkezett a szállodába, ezért a következő évben tudatos kampányokkal készülnek a síszüneti időszakokra.
Nem csak a szolgáltatások, hanem a vendégértékelések javítására is kiemelt figyelmet fordítanak – árulta el.
Az online visszajelzések száma és minősége egyaránt emelkedik: a szálloda Google-értékelése jelenleg 4,4, míg a Booking.com-on az értékelés 8,2-ről 8,6-ra nőtt, a Szallas.hu felületén pedig már 9,1-es eredményt ér el.
„Rendkívül büszkék vagyunk arra, hogy 2025-ben a szálloda elnyerte a Nők Lapja Travel Awards díját Az Év Legjobb Programjait Kínáló Szállodája kategóriában” – emelte ki. A hotel az idei évben is számos ismert fellépővel és tematikus programmal készül a vendégek számára. Pünkösdkor a Dívák Produkció érkezik, júniusban mediterrán heteket rendeznek, míg a nyári időszakban többek között Lotfi Begi, Willcox és Regán Lili gondoskodik a szórakozásról.
Szívesen ajánlanak programokat a szálloda falain kívül is a vendégeknek.
A kellemetlen időjárás miatt ugyan le kellett mondanunk a kenuzásról a Kis-Balaton kiemelten védett természetvédelmi területén, de így is tartalmas élményekben volt részünk: ellátogattunk a zalamerenyei Pálos Malomba, ahol működésbe hoztuk a vízimalmot, majd remek pálinkákat is kóstoltunk. Később a Kányaváry Borbirtok zalaszabari kóstolótermében ismerkedtünk tovább a zalai ízekkel egy hangulatos borkóstoló keretében.
A zalai gasztronómiával a szállodában is közelebbi barátságot köthetünk. A vacsorák egyik kihagyhatatlan eleme a helyi finomságokból összeállított hidegtál, amelyen többféle kolbász, szalonna, sonka és disznósajt is helyet kap. A svédasztal kínálatát dödölle, vadételek, kerekrépa-leves, szilvalekváros prósza és rétes teszi még gazdagabbá.
Minden egy helyen
A Hotel Karos Spa**** 253 szobával rendelkezik, amelyek többsége kétágyas kialakítású, emellett lakosztályok, egybenyitható családi szobák és apartmanok is szerepelnek a kínálatban. Uszodaviláguk egyedülálló: öt beltéri és két kültéri medence alkotja a kínálatot, összesen közel ezer négyzetméternyi vízfelülettel. A hotel a fürdővárosban egyedüliként saját termálkúttal rendelkezik. A komplett szaunaparkban külön részleget használhatnak a fürdőruhás és a fürdőruha nélküli vendégek. A gyógyászati részleg széles körű kezelési kínálattal várja a vendégeket.
Öt rendezvénytermük akár 260 fős konferenciák lebonyolítására is alkalmas.
A családos vendégeket célozza a tavaly megnyitott, 350 négyzetméteres Playgarden.
Zalakaros 279 ezer vendégéjszakával jelenleg a negyedik helyen áll a hazai fürdővárosok rangsorában. Az elmúlt tíz évben a vendégéjszakák száma közel 70 százalékkal emelkedett a településen. A Karos Spa-hoz évente mintegy 40 ezer vendég és 120 ezer vendégéjszaka köthető, ami a város teljes vendégéjszaka-számának mintegy 15 százaléka.
A tanulmányúton a Hotel Karos Spa meghívására vettünk részt.
KAPCSOLÓDÓ
A Hotel Karos Spa új, interaktív játékbirodalma minden korosztályt elvarázsol
A Playgarden megnyitásával igazi élményhotellé vált a zalakarosi szálloda.
