Az Osztrák Szállodaszövetség (ÖHV) határozott fellépést sürget az Európai Bizottságnál a mesterséges intelligencia alapú szállodakeresések gyors terjedése miatt. A szervezet szerint az új keresési modell alapvetően változtatja meg a szállodák online piacát: míg a hagyományos keresők és foglalási portálok a fizetett találatok mellett számos organikus eredményt is megmutattak, az MI-alapú keresések jellemzően csupán néhány, előre kiválasztott ajánlatot tárnak a vendég elé.
A helyzetet tovább élezi, hogy a Google már fizetett hirdetéseket is elhelyez MI által generált utazási ajánlásokban. Az ÖHV szerint ezek a kiemelt megjelenési lehetőségek drágák és korlátozottak, így különösen a kis- és közepes szállodák kerülhetnek hátrányba.
A probléma gazdasági jelentősége már most komoly: az ÖHV online értékesítési kutatása szerint ötből két szállodai foglalás online csatornákon keresztül történik, és a hotelek több mint fele már jelenleg is érzékeli a platformok által gyakorolt nyomást.
Az MI térnyerésével ez a függőség tovább erősödhet. Az ÖHV arra figyelmeztet, hogy miközben a Google az első értékesített MI-keresési megjelenéseket exkluzív módon kínálta egy vállalatcsoportnak, a Booking.com a ChatGPT ökoszisztémájában is jelen van. A szövetség ezért attól tart, hogy a nagy platformok piaci koncentrációja tovább növekedhet, miközben az önálló európai szállodák láthatósága és közvetlen értékesítési lehetősége csökkenhet.
Az Osztrák Szállodaszövetség ezért az Európai Bizottság beavatkozását követeli. Az ÖHV szerint az EU-nak biztosítania kell, hogy az európai kis- és középvállalkozások továbbra is tisztességesen hozzáférhessenek a globális digitális piachoz, és ne szoruljanak ki fokozatosan az MI által összeállított utazási ajánlásokból. Markus Gratzer, az ÖHV főtitkára szerint most kell cselekedni, mielőtt a közepes méretű európai szállodák lépésről lépésre eltűnnek az utazók MI által generált terveiből, miközben az európai turizmusban megtermelt bevételek egyre nagyobb része áramlik amerikai technológiai vállalatokhoz.
A tét az ÖHV szerint messze túlmutat a szállodaipar online marketingjén. Európa adja a világ nemzetközi turistaérkezéseinek mintegy 40 százalékát, az európai turizmus pedig 4,6 millió vállalkozást és 27 millió munkahelyet jelent.
A szövetség álláspontja szerint ezért az MI-alapú keresések piacának szabályozása az európai turizmus versenyképességének és digitális önállóságának egyik kulcskérdésévé vált.
A cél az, hogy a jövő online turisztikai piacán ne kizárólag a globális platformok pénzügyi és technológiai ereje határozza meg, mely szállodák kerülnek a vendégek elé, hanem a minőség, az egyediség és a kisebb, független szolgáltatók is valódi esélyt kapjanak – írja blogjában a GD Consulting.
(Nyitókép: 123rf.com)
KAPCSOLÓDÓ
WhatsAppon és iMessage-en is elérhető az Accor új MI-asszisztense
A személyre szabott vendéglátás jegyében megalkotott eszköz végigkíséri a vendégeket az utazási ötletek felmerülésétől a foglalásig.
