November 6-án különleges helyszínen, a patinás Kincsem Palotában tartotta nagyszabású rendezvényét a SabeeApp csapata, ahol bemutatták a szállodamenedzsment-rendszer legújabb, 4.0-s verzióját. A szoftver a felhasználói élményt és a hatékonyságot állítja a középpontba, miközben új szintre emeli az automatizálást és a mobilhasználatot.
A vállalat alapítója és vezérigazgatója, Herman Szabolcs személyes történettel idézte fel, hogyan született meg a SabeeApp gondolata. Pályája kezdetén egy szállodában dolgozott, ahol még papíron, tollal kellett vezetni a foglalásokat, végül ez indította el abban, hogy egyszerűbb, digitális megoldásokat hozzon létre. Hozzátette, a fiaskókat sosem kudarcként, hanem tanulási lehetőségként élik meg.
A vállalat marketingvezetője, Karen Bengtsson a márka megújulásáról beszélt: „A SabeeApp mindig is arról szólt, hogy a vendéglátás legyen egyszerű és emberközeli. A technológia csak eszköz, amely segíti az emberi kapcsolatokat.”
A bemutatott új logó egy házat ábrázol a horizonton felkelő nappal, az otthonosság, a megújulás és az együttműködés szimbólumaként.
SabeeApp 4.0 – egyszerűség, automatizálás, vendégélmény
A 4.0-ás verzió három alappillérre épül: felhasználói visszajelzésekre, jövőbiztosságra és jogi megfelelésre. A fejlesztési prioritásokat az a szemlélet határozza meg, hogy a legtöbb értéket nyújtsák a legtöbb felhasználónak – árulta el Máté Dávid, a cég partnerségi vezetője.
A legújabb verzióban teljesen megújult a kezelőfelület: az új, vizuálisan letisztult dashboard átfogó képet ad a foglalásokról, bevételekről, takarítási státuszokról és vendégértékelésekről, míg az Action Center a sürgős feladatokat gyűjti össze egy helyen, így a felhasználók azonnal reagálhatnak a hiányzó adatokra vagy kiosztatlan foglalásokra.
A naptár új dizájnt kapott, egyszerűbbé vált a foglalások kezelése, szűrése és a források áttekintése, a rendszer pedig immár teljes mértékben mobilbarát.
A foglalási oldal testreszabható címkékkel bővült, amelyek segítségével a vendégek preferenciái és megjegyzései könnyen kiemelhetők. Az új „off-canvas” szerkesztési mód gyorsabb és hatékonyabb munkát tesz lehetővé, csökkentve a navigációs lépéseket.
Máté Dávid elárulta, hogy decemberben indul az új Booking Engine amely gyorsabb, átláthatóbb és mobilra optimalizált lesz, ami révén a közvetlen foglalások aránya tovább növekedhet. A vállalat mesterséges intelligenciával támogatott modulokat is bevezet: szintén év végén érkezik egy készpénzkezelést segítő funkció, a Cash Drawer, 2026 elején pedig az AI Front Agent, amely közvetlenül kezeli a vendégek üzeneteit, valamint a Cash Flow modul, amely valós idejű pénzügyi átláthatóságot biztosít. Az év első negyedévében várható a SabeeApp GO, amely a front office vezetők számára mobilon biztosítja a legfontosabb adatok elérését, valamint a Data Analytics modul fejlett vizualizációs és riportkészítő funkciókkal. A 4.0 nyilvános béta verzióját 2026 januárjától lesz kipróbálható.
A szállodák több mint 50%-a tervezi bevezetni az MI-t a következő egy évben
A cég egy iparági kutatást készített a szállásadók körében "AI a turizmusban" címmel, melynek eredményeit egy kerekasztal-beszélgetés keretein belül mutatták be a szakma képviselőinek.
A SabeeApp kutatási célja az volt, hogy megvizsgálják, hogyan viszonyulnak a különböző szálláshelyek a mesterséges intelligenciához, és annak felhasználásához.
A kitöltő 7 szálláshelytípust képviselt: szálloda, panzió, kemping, magánszálláshely, üdülőháztelep és közösségi szálláshely. Bár természetesen vannak különbségek az eltérő profilú szállásadók meglátásai között, bizonyos trendek a szektoron átívelően is kirajzolódnak.
A válaszadók közel 60%-a nem használ jelenleg aktívan AI-t, azonban több, mint 50%-uk tervezi bevezetni az elkövetkezendő egy-két évben. 60% szerint az MI szoftverek használatának jelenleg leginkább a szaktudás és a tapasztalat hiánya szab határt. A legnagyobb potenciált a marketing, az ügyfélkommunikáció (chatbotok, automatizált e-mailek), illetve az árazás és revenue management területén látják a mesterséges intelligenciában.
Annak ellenére, hogy a szállásadók jelenleg még inkább csak ismerkednek az MI által nyújtott lehetőségekkel, jól látható, hogy a mesterséges intelligencia használata stratégiai fókusszá vált a szektorban.
A kitöltők több, mint fele a személyes kapcsolódások minősége miatt tartja aggasztónak az MI térnyerését. A válaszadók tartanak attól, hogy a feladatok automatizálása rossz hatással lenne a vendégélményre: a szállásra érkezők jogosan várhatják el, hogy személyre szabott szolgáltatást kapjanak, legyen szó az online kommunikáció minőségéről, vagy épp a személyzettel való találkozásról.
Ezzel szemben több, mint 65%-uk úgy gondolja, hogy a megfelelő mennyiségű és minőségű MI használat támogathatná az emberi munkaerőt, akár olyan formában, amely erőforrást szabadít fel a vendégélmény további javítására. A válaszadók szerint a magyar turisztikai szereplők leginkább a vendégkommunikáció, a vendégpanaszok és a foglalások kezelése, illetve a marketingkommunikáció terén vannak a legjobban felkészülve az MI beépítésére. A jövő ezáltal nem kizárólag az embereké vagy a technológiáé, hanem a precízen összerakott, emberi munkaerő és mesterséges intelligencia ötvözésén alapuló stratégiáké lesz.
KAPCSOLÓDÓ
Tourism Summit: A mesterséges intelligencia a társadalom jövőjére is befolyással lesz
Organikus intelligencia, humanoid robotok, egészséges matuzsálemek - a NASA kutatója tágabb összefüggésbe helyezte az AI kérdéskörét.
