Serkan Hüsünbeyi 2024 novembere óta dolgozik Magyarországon. Kinevezése hosszú távra szól, szakmai és magánéletét egyaránt Budapesten kívánja folytatni. 

Döntésében nagy szerepet játszott, hogy régóta vágyott egy olyan tekintélyes, történelmi szállodában dolgozni, mint a Matild Palace, emellett Budapest építészeti öröksége, kulturális sokszínűsége és egyedi hangulata is erősen befolyásolta. 

Megfogalmazása szerint 2025 az átalakulás ideje volt a Matild Palace számára. A kihívások ellenére jelentős előrelépést értek el a vendégelégedettség terén, és kiváló eredményekkel zárták az évet, aminek köszönhetően a szálloda a főváros luxushotelszektorának egyik vezető szereplőjévé vált. „Az év során számos innovációt és fejlesztést kezdeményeztünk a vendégélmény folyamatos javítása és a szálloda presztízsének további erősítése érdekében” – hangsúlyozta.

A jövővel kapcsolatban elmondta, hogy rövid távon a felejthetetlen vendégélmény biztosítása, a szolgáltatási színvonal folyamatos emelése, valamint a csapat képzési és motivációs programokon keresztül történő fejlesztése élvez prioritást. Bejelentette azt is, hogy hamarosan elindul a Matild Palace-ban a Louis Vuitton Moët Hennessy (LVMH) égisze alatt működő Cova márka: 

minden megállapodást véglegesítettek, így várhatóan 2026 második negyedévében olasz stílusú ristorante és patisserie nyílik a Matild Café helyén. 

„Az új márka bevezetésével a célunk nem csupán a kivételes gasztronómiai és cukrászati élmények nyújtása, hanem az is, hogy irányt mutassunk a város legnagyobb cukrászati szereplői számára, és meghatározó szerepet töltsünk be Budapest kulináris életében” – fogalmazott.

Véleménye szerint a magyarországi luxusszállodai szegmens rendkívül dinamikusan növekszik, és jelentős potenciállal rendelkezik. Ezt Budapest történelmi és kulturális öröksége, egyedi építészete, fejlődő gasztronómiai színtere és növekvő nemzetközi vonzereje is erősíti. Mint mondta, az utazók egyre inkább érdeklődnek a telítettebb európai városok alternatívái iránt, amelyek közül Budapest biztonságos és vonzó lehetőségként emelkedik ki. Ugyanakkor kihívásként említette a felső kategóriás luxusmárkák relatív hiányát, a szezonális keresletingadozást és a nemzetközi vendégek magas elvárásait, hozzátéve, hogy mindez egyben lehetőséget is teremt az innovációra és a még inkább személyre szabott élmények kialakítására.

Végezetül elmondta: bár a magyar nyelvet rendkívül nehéznek tartja, mindent megtesz nyelvtudása fejlesztéséért annak érdekében, hogy még hatékonyabban kommunikálhasson a helyi csapattal és a vendégekkel.

(A cikk eredetileg A turizmus 50 fontos szereplője & top 10 expat, szakmai szövetség, polgármester és fiatal 2025-ben című kiadványban jelent meg. Megrendelhető ezen az oldalon.)

Állítsa be, hogy a Turizmus.com cikkeit az elsők között lássa a Google keresőben!