Bécs város turisztikai szolgálatói hónapok óta szorgalmasan készültek az augusztus 8-10 közötti időszakra, amikor az amerikai popsztár, Taylor Swift nemzetközi turnéja keretében egymás követő napokon teltházas koncertekre készült az Ernst Happel Stadionban - azonban terrorfenyegetés miatt mindhárom fellépést le kellett mondania a szervezőknek.
A három nap alatt 200 ezer koncertlátogatóval számoltak, akik jelentős forgalmat generálnak bécsi turisztikai- és kulturális szolgáltatóknál, úgymint szállodákban, éttermekben, cukrászdákban, múzeumokban. Éppen azért a rajongókín kívül a város turizmusában tevékenykedő vállalkozásokat is sokként érte a hír, amikor augusztus 7-én (szerdán) délután a szervezők terrorfenyegetésre hivatkozva lemondták mindhárom fellépést.
A Barracuda Music koncertszervező cég lemondási közleményében vállalta, hogy a koncertjegyeket 10 napon belül teljes összegben visszatérítik a vásárlóknak.
Más a helyzet azonban a koncert idejére lefoglalt szállásokkal és a közlekedési szolgáltatásokkal (vonat-, illetve repülőjegyek) esetében, amelyek nem járnak vissza automatikusan.
Ez alól kivételt jelenhet az az eset, ha az koncertező utazási csomagot vásárolt, amelynek a szállás és közlekedés mellett integráns része volt a koncertjegy is.
A helyzet egyértelműsítése és szabályos kezelése érdekében az osztrák szállodaszövetség (ÖHV) és a Wien Tourismus példás gyorsasággal „kisokost” állított össze a szolgáltatók számára, amelyben tisztáztak a jogi helyzetet és ajánlásokat fogalmaztak meg. Az ÖHV ezzel kapcsolatos állásfoglalása itt olvasható.
A Wien Tourismus példás gyorsasággal számos grátisz elemet tartalmazó „kárpótlási-szolgálatáscsomagot” állított össze az időközben már a városban tartózkodó és érkező Swift-rajongóknak.
A megváltott koncertjegy felmutatásával a látogatók például a város számos múzeumát ingyen látogathatják, míg az egyik éttermi lánc grátisz burgerrel, egy söröző ingyen sörrel várja a károsultakat, a Swarowski-kristály forgalmazója pedig meglepetés fájdalomdíjjal készül a koncertről önhibájukon kívül lemaradó vendégek számára.
Időközben a Westbahn és az ÖBB vasúttársaságok jelezék, hogy a még fel nem használt vasúti jegyeket a koncertjegy adatainak megadása mellett megtérítik. Norbert Kettner, a Wien Tourismus igazgatója a közösségi média felületeken és a turisztikai hivatal hírlevélben egyaránt biztosította a városba érkezőket és a szolgáltatókat, hogy mindent megtesznek, hogy az elmaradt koncert ellenére a városba érkező vendégek jól érezzék magukat: tartalmas programokat és maradandó élményeket találjanak Bécsben, s ezáltal a város látogatógazdasága se szenvedjen el nagy csorbát - írja Kovács Balázs turisztikai szakember a blogján.
Friss pénteki helyzetkép alapján az ÖHV tagszállodai eddig nem szembesültek lemondási hullámmal, a Bécsben tartózkodó Swift-rajongók pedig spontán éneklésekkel, flashmob-akciókkal igazi fesztiválhangulatot teremtenek Bécs forgalmasabb közterein, utcáin.
KAPCSOLÓDÓ
Időablakot vezetnek be a bécsi kávéházak az óriási forgalom miatt
Különösen a turisták gyakran órákig állnak sorba a Café Sacher vagy a Café Central előtt, hogy asztalhoz jussanak.
