A Magyar Fürdőszövetség második napján a fürdőszövetségi közgyűlés és az új tagok megválasztása után a DIMOP program Központi Turisztikai Digitalizációs Kompetenciabázis bemutatása zajlott „Turisztikai digitalizáció a gyakorlatban" szakmai program keretében.
A rendezvény célja, hogy párbeszédet folytasson azon turisztikai szolgáltatókkal (attrakciók, szálláshelyek, vendéglátó egységek), akik fejleszteni kívánják szolgáltatásuk digitális megjelenését, valamint csökkenteni kívánják adminisztratív terheiket.
Kerényi Gyula projektmenedzser ismertette a projekt jelenlegi folyamatát, s a felmérések alapján elmondható, hogy érzékenyíteni kell a kisebb turisztikai szolgáltatókat a digitálizáció felé, amelyre kiválóan alkalmas a program mentorálási eleme.
Az érzékenyítés mellett a hazai és jó nemzetközi jó gyakorlatokra is felhívták a figyelmet, Váradi Zsuzsanna előadásában német, szlovén és osztrák példákat mutatott be. Utóbbi országban kiemelte a turisztikai szereplők regionális összefogását, együttműködését.
Több előadó is hangsúlyozta, hogy a szolgáltatók megfelelő adatokkal rendelkeznek már most is hazánkban az NTAK, a Viza, Vendégem, Iránytű vagy a NAV rendszerén keresztül, de azok elemzése és felhasználása a mindennapi működésben még akadozik.
A működési elveket kellene átvenni a nemzetközi jó gyakorlatok példáján keresztül. Nem elég az ötlet, hanem működő digitális ökoszisztémát kell kialakítani, így az online fizetés, az online jegy- és szálláshely értékesítés, a visszajelzések elemzése is kiemelt figyelmet kapott Bencsik Bálint előadásában.
A cél az, hogy a vendég érezze azt, hogy vendég volt az adott helyen, és ne érezze macerának a sorban állást egy fürdőpénztár előtt, vagy egy szállásfoglalás esetén.
A turisztikai szolgáltatók "vakon" vannak, hiszen az adatalapú döntéshozatal még kevésbé jellemzi a magyar turisztikai vállalkozásokat. A projekt keretében ezért a szolgáltatók digitális érettségéről készül felmérés, mely mentorálási program keretében kap támogatást, ahogy Oletics Zoltán előadásában is hallhattuk.
A rendezvény végén az érdeklődőkkel szakmai párbeszéd alakult ki, melyet Marlyin Beatrix moderált. Mind a jelen lévő fürdővezetők, mind a Gyuláról és környékéről érkező szálláshely-szolgáltatók aktívan bekapcsolódtak, és feltették kérdéseiket a programmal kapcsolatban.
A közös célokat az alábbiakban fogalmazták meg a részt vevő szakemberek:
- hiperlokális együttműködés a helyi termelők, attrakciók, kulturális programok, szolgáltatók és szálláshelyek között.
- Kevesebb adminisztráció. Jobb adat. Több idő a vendégre.
A rendezvény szervezője a Magyar Turisztikai Minőségtanúsító Testület, és a Magyar Fürdőszövetség konzorciumi partnerként vesz részt a projektben.
KAPCSOLÓDÓ
Kiemelt szerepet szán a fürdőknek a turizmusirányítás a jövőben
A fürdők előtt álló legfontosabb kihívásokat is számba vette a Magyar Fürdőszövetség gyulai közgyűlésén Csendes Olivér, az MTÜ elnök-vezérigazgatója.
