Az érintett utasok kárigényeit a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, a vagyoni biztosíték keretein belül térítik meg. A biztosító számára elsődleges szempont, hogy a kialakult helyzetben az ügyintézés megbízhatóan, jogszerűen és ügyfélközpontúan történjen – írják közleményükben.

Tapasztalt munkatársaik megerősített ügyfélszolgálati háttérrel dolgoznak azon, hogy az érintettek a teljes folyamat során gyors és érdemi támogatásban részesüljenek – hangsúlyozzák. 

A gördülékeny ügyintézés elősegítése érdekében kérik, hogy az érintett utasok a kárigényhez szükséges dokumentumokat legkésőbb augusztus 31-ig juttassák el a biztosító részére. Az ügyintézés megkönnyítése érdekében a kárbejelentéseket a kizárólag erre az ügyre létrehozott e-mail-címre várják: [email protected]  

A szükséges dokumentumok részletes listája, valamint a kárigények benyújtásával kapcsolatos további, naprakész információk elérhetők a Colonnade hivatalos weboldalán. 

A kárigény elbírálásához az alábbi dokumentumok szükségesek:  

• az Unitravel Kft-nél történt foglalás esetén: jelentkezési lap/utazási szerződés 
• utazás közvetítőn keresztül történt foglalás esetén: utazásközvetítői szerződés 
• az Unitravel Kft. Utazási Iroda vagy az utazásközvetítő által kiállított számlák vagy díjbekérő 
• a részvételi díj befizetését igazoló bizonylatok (befizetési pénztárbizonylat, banki kivonat másolata stb.) 
• a befizető bankszámlaszáma, vagy postai utalási címe 
• valamint a befizető személyi igazolványának (mindkét oldal) és lakcímkártyájának (címet tartalmazó oldal) másolata 
• bankkártyás útbefizetés esetén a bank által kiállított vagy a bank által kitöltött Colonnade weboldaláról letölthető nyilatkozat a befizetett összeg vissza nem térítéséről 
• a Colonnade weboldalán elérhető nyilatkozat, melyet a befizetőnek szükséges kitöltenie (természetes személyeknek, nem természetes személyeknek) 

Nyitókép: 123rf.com

Állítsa be, hogy a Turizmus.com cikkeit az elsők között lássa a Google keresőben!