A Bitkom információs és távközlési ágazati szakmai szövetség legfrissebb reprezentatív felmérése szerint a németországi fogyasztók többsége elutasítja a bankkártyás terminálokon előre beállított, fix százalékos borravaló-javaslatokat. A megkérdezetteknek mindössze 29%-a találja praktikusnak ezt a megoldást, miközben a 65 év felettiek körében ez az arány még alacsonyabb.
A válaszadók kétharmada úgy érzi, hogy ezek a beállítások nyomást gyakorolnak rájuk, és gyakran a tervezettnél magasabb összeg fizetésére késztetik őket, különösen akkor, ha a választható opciók csak 10%-tól indulnak.
A digitális borravalóval szembeni bizalmatlanság szintén jelentős: bár a lakosság 55%-a szerint alapkövetelménynek kellene lennie, csak 52%-uk bízik abban, hogy a pénz teljes egészében el is jut a személyzethez.
Ez a szkepticizmus leginkább az 50 év feletti korosztályra jellemző, míg a legfiatalabbak (16–29 év közöttiek) a legoptimistábbak; körükben 63% hisz a rendszer tisztaságában.
A Bitkom szakértője rámutatott, hogy az előre beállított opciók a szabad döntést „terelt választássá” alakítják, ami sokszor kontraproduktív.
A kutatás rávilágít, hogy a transzparencia és a kiegyensúlyozott választási lehetőségek elengedhetetlenek ahhoz, hogy a vásárlók ne érezzék magukat kényszerítve a fizetési folyamat során, és megmaradjon a digitális pénzügyi szolgáltatásokba vetett bizalmuk ‒ olvasható a VIMOSZ hírlevelében.
(Nyitókép: 123rf.com)
KAPCSOLÓDÓ
Így jattolnak a magyarok a vendéglátósok szerint
A hazai borravaló-körképből kiderül, hogy egyre többen fizetik a jattot bankkártyával.
