47 évesen biztosan ereje teljében van még, mégis miből merít energiát egy, pontosabban két újabb felújításhoz?
Tapasztalatból mondom, hogy egy sikeres felújítás minden fáradságot feledtet. Az is az igazsághoz tartozik, hogy a Danubius budapesti házai közül először a Flamenco következik, s csak 2020 végén, vagy 2021 elején indítjuk a klaszter szállodáinak felújítását, s nem egyszerre, hanem egymás után. De kétségtelenül kell majd energia az összesen közel 880 szobányi kapacitás felújításához.
A Flamencóról szólva, az idősebb kollégák még emlékeznek a korábban Sport Szálloda név alatt működött ház 80-as évekbeli felújítására. A budai hotelben akkor építették be a lodzsákat, s úgy alakultak ki a szokatlanul keskeny, de hosszú szobák. Hasonló jöhet létre az Arenában is?
A Flamencóban nyilván muszáj volt növelni a szobák alapterületét. Volt ilyen elképzelés az Arena esetében is, de végül lekerült a napirendről a ház 378 szobájából a 190 lodzsás beépítése. Bár a terület növelésén kívül annyi hasznot is hozhatna, hogy a mégoly rendetlen vendégek sem dobálnának ki mindenfélét az ablakon, úgy, mint egy lodzsáról.
 |
|
Árvai Zoltán |
|
Fotó: Harangozó Dávid |
Ha már a vendégekről esik szó, mennyiben befolyásolja az igények változása egy felújítás szempontjait?
Nagyon is. A Hilton esetében is igyekeztünk alaposan feltérképezni az igényeket, a szokások változását. Így kerültek például az éjjeliszekrény szintje fölé USB-csatlakozók, mert így mindenki kényelmesen tudja használni az eszközeit, függetlenül attól, hogy milyen országból érkezik, milyen méretű és feszültségű fali csatlakozókhoz van szokva. Ezt még a Hilton-lánc sztenderdje sem írta elő, viszont biztosan megcsináljuk majd mindkét szállodánkban.
A szoba berendezése is változik: ma már szinte senki nem igényli az íróasztalt, s nem kérik az ahhoz való dolgozószéket sem.
Az erős 4 csillagra felhúzott házak megtalálják majd az új vendégkörüket?
Budapest izgalmas, vonzó város, legyen szó akár szabadidős, akár hivatásturistákról. Ráadásul ma még alulértékelt desztináció ár-érték arányban. Bízom a Danubius és a saját értékesítési csapatunk erejében, meg fogjuk találni az új vendégkörünket. Közben persze komoly tréningeket kell tartanunk, képeznünk kell majd munkatársainkat is.
Reális lesz ez az elvárás akkor, amikor a szállás-vendéglátás az egyik olyan terület, amelyet leginkább sújt a munkaerőhiány?
Nagyon bízom abban, hogy az NTAK bevezetése, majd a szálláshelyi áfa csökkentése – a szállodások várakozásának megfelelően – nemcsak szinten tartásra és felújításokra, hanem béremelésre is lehetőséget teremt.
Ha minden szállodának ki kell majd fehérítenie a gazdálkodását, akkor a Danubius és a többi, ma is átláthatóan működő nagyvállalat nem lesz versenyhátrányban, sőt az egyéb lehetőségek miatt még vonzóbb munkahellyé válik a versenyben.
Bizonyára sikerrel ösztönzi kiváló teljesítményre munkatársait, legalábbis ezt sugallja az a jó néhány díj, amelyet az elmúlt években nyert a Budapest Hilton.
Nem a kötelező szerénység mondatja velem, de ezek a díjak mindig egy csapat munkáját dicsérik, ezért utólag is köszönettel tartozom volt munkatársaimnak. Ha szabad választani, akkor a legutóbbi díjak közül hadd emeljem ki az MSZÉSZ 2018. évi CSR (Corporate Social Responsibility) különdíját, valamint azt, hogy a U.S. News & World Report legfrissebb listáján a Hilton-lánc összes szállodájának rangsorában 109 ország több mint 5500 háza közül a 29. helyen végzett a budavári ház.
Ugyanakkor a HungArena klaszterben dolgozó kollégákat közelről megismerve biztos vagyok abban, hogy hamarosan az Arena és a Hungaria is díjakkal büszkélkedhet majd.
 |
|
Árvai Zoltán átveszi a legjobb CSR-program 2018-ban különdíjat Kopócsy Andreától, az MSZÉSZ korábbi elnökéről, aki a zsűri elnöke volt a pályázaton |
|
Fotó: Csárdás Ferenc |
Optimistán hangzik, amit mond, miközben sokan teszik fel – legalább magukban – a kérdést: hogyan tudja túltenni magát azon, hogy az ország egyik kiemelt szállodájának éléről átkerült két, legfeljebb méretében jelentős ház igazgatói székébe?
Kihívásnak tekintem a helyzetet, s csak az bizonytalanítana el, ha bármilyen okból meghiúsulna a két ház felújítása. Az sem lebecsülendő, hogy a Hungaria City Centerben az ország legnagyobb szobaszámú szállodáját vezethetem. De a HungArena jelentősége nemcsak a szobaszámban rejlik, azt is tudni kell, hogy a két ház évente hasonló üzemi eredményt termel, mint a Hilton Budapest ...
Pályakép
Árvai Zoltán a Hotel Forumban (ma InterContinental) kezdte pályafutását. 2002-ben került a Hilton Budapestbe, ahol 2008-tól egy évtizeden keresztül töltötte be a szállodaigazgatói posztot. Közben két éven át az MSZÉSZ alelnöke is volt.
A cikk eredetileg a Turizmus.com magazin 2019. júniusi számában jelent meg.
